医院管理
刘红梅《医院服务关键时刻》
课程背景：管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢？关键时刻，指的是在任何与客户的互动中，你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，可能是正面的，也可能是负面的。关
谢彦彬《现代医院9S现场管理实战体系》
课程大纲为了适应当前医院的现代管理,提高医院的医疗质量,提升医务工作者的工作效率,养成良好的工作习惯，提高医院的两个效益，现代医院引进了当前先进的医院现场管理方法,即6S现场管理。谢彦彬老师结合多年的医院现场管理经验，汇编了《现代医院6S现场管理实战体系》专题培训大纲，课时5-10小时，具体内容如下：一、9S现场管理的定义和目的1、什么是9S？2、9S的起源和发展？3、9S的定义和目的
黄梁荣《双驱动赋能：医院成本核算与绩效管理融合落地实战》
课程背景：当前医疗行业面临运营成本高企、间接成本分摊复杂、医保支付政策调整等多重压力，传统“成本核算”与“绩效管理”割裂的模式已难以支撑医院永续经营与高质量发展。一方面，医院需精准掌握服务项目、临床路径的真实成本，为定价、医保协商、资源配置提供依据；另一方面，需通过科学的绩效管理激发科室与员工活力，实现“降本”与“增效”的协同。本课程基于台湾与大陆医院收支结构差异、成本会计制度实践及绩效落地案例，
刘强《医德医风医学人文——医院文化建设》
课程背景：文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院，医疗技术将不再是主要条件，患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势，只有将医院文化建设摆在首位，加强医院文化建设，造就一支高素质的职工队伍，增强全院职工的向心力和凝聚力，树立以患者为中心，改善患者就医体验，医院
许燕《大健康产业发展的现状、问题与趋势》
课程背景：随着中国经济的高速发展和人口老龄化的加速，大健康产业作为新兴的产业领域，正逐渐受到社会各界的广泛关注。本课程旨在以地产视角，深入分析大健康产业的现状，探讨产业发展中存在的问题，并预测未来的发展趋势。课程内容将围绕社区医疗、社区康养、健康医疗、康养、养老、新前沿技术等主题展开，结合实际应用案例和医疗旅游方向，为学员提供一个全面了解大健康产业的视角。课程收益：●深入理
黄梁荣《从制度到执行——医疗机构精细化管理落地路径实战》
课程背景：当前我国医疗行业正处于转型关键期，长期以来受“卖方市场”惯性影响，多数医疗机构仍采用传统粗放型或技术专家型管理模式，与国际先进水平存在显著差距：患者对“价低、质高、便捷”的医疗服务需求难以同步满足，认知误区加剧就医体验矛盾；医院端面临单一付费结构不合理、优质资源供需错配、过度医疗与控费压力并存、医患矛盾突出等核心痛点；行业层面还存在资源配置失衡（大医院人满为患、基层机构门可罗雀）、服务意
许燕《药械企业与医院合作共赢实战策略》
课程背景：随着医疗行业的不断发展和技术的更新换代，药械企业与医院之间的合作日益紧密。但双方的相互了解与合作运营，仍然存在许多痛点难点：1. 药械企业对医院需求了解不足，医院对药械企业产品与服务认知有限。2. 缺乏标准化的合作流程与机制，导致效率低下。3. 医院采购资金不足，影响合作进展。药械企业成本控制与合理定价的挑战。4. 医疗行业法规变动影响合作稳定性，药械企业需要不断适应新政要求。
