课程背景：
销售成效不仅取决于技巧，更源于行为风格与客户的适配性。本课程基于专业的LIFO®行为风格系统，引导销售人员深度认知自身销售风格（SG支持、CT掌握、CH持稳、AD顺应）及其优势、盲点。
课程聚焦于如何精准识别不同行为取向的客户，理解其深层需求、沟通偏好与决策模式，并据此动态调整销售策略。通过测评解读、案例分析、情景演练，助力学员突破风格局限，发展多元沟通能力，掌握与各类客户建立信任、高效沟通、化解异议并促成成交的关键策略，实现销售效能的显著提升。
课程收益：
● 掌握并了解自己的LIFO®销售风格及长处/弱势
● 掌握拓展销售风格优势及长处的策略
● 能够辨识出客户的个性风格并能有最佳的应对沟通方式
——如何与难打交道的客户进行融洽沟通
——如何协助特定客户做有利决策
——如何迅速了解客户的反应并快速回应
——提升把握客户影响客户的自信心
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：销售业务员、销售主管、销售经理
课程方式：自我销售风格问卷测评、互动式分析讲解、工具应用练习、角色演练、场景模拟讨论、案例分析讨论
课程大纲
第一讲：销售行为风格测试并解读
1. 销售本质与客户的行为取向
2. 用LIFO®系统来探讨自己的销售风格
3. LIFO®销售风格评测与分数解读
1）销售主风格、次风格
2）混合风格及最不偏好风格
4. ²四种销售风格的深入说明
1）SG 支持/退让
2）CT 掌握/接管
3）CH 持稳/固守
4）AD 顺应/妥协
5. 不同风格应对客户的偏好
6. 不同风格应对客户时的盲点
讨论与互动：风格与行为分享
第二讲：销售风格的拓展：长处发展与长处管理
1. “缺点是长处的过当发挥”
2. 如何善用个人的销售沟通风格
3. 发展及拓展个人不擅长的风格
4. 桥接客户的行为偏好
5. 如何避免风格的过当发挥
案例分析与应对
第三讲：客户风格辨识及偏好沟通方式分析
1. 走进客户的内心世界
2. 辨识客户的取向与需求
3. 行为表现与价值观的冰山模型
4. 不同客户对产品的看法及认知差异
5. 不同风格客户的沟通喜好分析
6. 不同风格客户的处事哲学分析
7. 不同风格客户的决策偏好分析
8. 不同风格客户的抗拒型态分析
演练：辨识客户风格
第四讲：影响不同风格客户成交的销售策略
1. 销售风格与客户风格的调适匹配
2. 如何营造开场氛围打开销售局面
3. 不同风格客户需求探寻的关键点
4. 不同风格客户产品利益陈述的关键点
5. 不同风格客户疑虑及异议处理的侧重点
6. 不同风格客户的决策观与“风险管理”
7. 不同风格客户管理中资源的有效投入
8. 改变不同风格客户认知看法的途径与方法
情景练习与实践：结合产品进行实战练习
