医院管理
刘红梅《医院全面质量管理》
课程背景：医院全面质量管理（TQM），是以顾客（患者）需求为中心，承诺要满足或超越顾客（患者）的期望，全员参与，采用科学方法与工具，以有策略的及有系统的途径，持续改进(质量，速度，效率，成本，创新，服务），贯彻组织的核心价值，它不但重视医疗(服务）质量，也重视经营质量、经营理念与医院文化。也就是以质量为核心的全面管理，追求全面性的卓越绩效，提升医院的竞争力。然而医院全面质量管理（TQM）不应只
谢彦彬《现代医院科室成本控制与绩效考评实务提升》
〖课程背景〗* 医疗市场竞争激烈,医务人员工作压力大* 国家医改政策变革,现代医院需要变革* 医院运行成本控制与绩效管理不规范,需系统化体系化* 科室管理者对成本控制与绩效设定认识不全面，有偏差* 市场上绩效课程“五花八门”，重理论，轻实操* ……&nbs
刘强《医患沟通——医疗的人情味》
课程背景：在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良好的医患关系，提升病人满意度，预防或减少医疗纠纷的发生将起到积极的推动作用。因此，身为医护人员做好医患沟通工作显得尤为重要。课程收益：●深刻理解病人至上的理念● 掌握
许燕《国际生物医药行业发展趋势与研发重点》
课程背景生物医药行业不仅直接关系到人类的健康福祉，还深刻影响着全球经济格局。近年来，该行业在基因工程、细胞治疗、免疫疗法、精准医疗等领域取得了显著突破，推动了新药研发与临床应用的快速进展。同时，各国政府政策的支持和市场需求的增长为生物医药行业的持续发展提供了强大动力。但是从业者常会遇到以下问题，如：信息不对称：生物医药行业技术更新快，信息量大，参与者难以全面掌握行业最新动态。技术壁垒高：生物
张宏亮《情境领导力》
企业需求：当前医药市场竞争越来越激烈，药品降价，招标扩大，指标上调，费用收紧，人心浮动，队伍难带，中国医药市场的严冬已至！医药企业产品力不断攀升，销售力萎靡不前。新产品层出不穷，但年销售额超过200万的销售明星却寥若晨星。老代表懈怠、兼职，新代表懵懂、彷徨，业绩优秀的代表，出现销量下滑，怎么办？销售经理对下属代表如果采取一视同仁的管理方式，势必造成对某些个体有效，而对某些个体无效的管理差异，这些差
黄梁荣《服务提升：医院全流程再造与就医体验升级实操》
课程背景：当前医疗行业竞争日益激烈，患者对就医体验的需求不断提升，传统医院流程中存在的挂号排队久、缴费环节繁琐、检查预约复杂、随访服务缺失等问题，已难以满足患者需求。同时，“互联网+医疗健康”政策推动下，医院数字化转型加速，如何通过全流程再造整合线上线下资源、借助技术手段优化服务环节、提升患者满意度与医院运营效率，成为众多医院亟待解决的核心问题。本课程基于医院信息化建设与用户体验优化实践经验，提炼
