危机管理
殷俊《政府突发事件与公共危机管理》
◆课程大纲:第一讲.突发事件与公共危机的表现1.政治危机、经济危机2.社会危机、自然危机3.企业危机、个人危机突发事件与公共危机由非常态化的偶发转变为常态化的频发(可分析的案例:新型冠状病毒感染肺炎疫情危机、老奶奶冒雨交医保遭拒,94岁老人被抱起来进行人脸识别、山西临汾一饭店坍塌、河南省原阳县“4儿童被压埋”事件、西宁公交车站塌陷、一干部在电视节目里说话不当、副局长夫妻大闹通信营业厅)
殷俊《企业危机管理与风险管控》
◆课程大纲:第一讲.大危机时代,企业危机管理是良性经营的关键(案例分析)1.企业预防危机的八大建议2.企业外部危机处理的主张3.企业内部危机处理的要求4.企业危机恢复管理的操作第二讲.大危机时代,企业外部危机管理的实操(案例分析、互动研讨)1.企业危机处理的六项实务(1)危机信息的获取传递(2)危机处理机构的建立(3)危机事态的初步控制(4)危机事件的全面评估
赵驹《新时代的企业公共关系与危机管理》
我们几乎每天都接触到在新时代背景下,企业为了塑造良好形象而做出的公共关系努力,也更加心痛地看到,一个个企业因为没有处理好面临的危机,没能”化危为机“而蒙受重大损失或黯然退出市场。本专题围绕在新时代,企业如何开展公共关系工作,又如何处理危机事件而展开。【课程收益】★ 管理者更加明确在新时代如何开展公共关系工作,树立企业良好形象。★ 企业面临危机时,如何处理甚至化解危机。

