危机管理

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张珂瑜《公关传播培训—在全媒体时代下如何获得更多流量》

主讲：张珂瑜老师【课程背景】当今“全媒体”时代下，选择哪些渠道投放才能事半功倍？哪些创意能吸引更多流量？如何权衡品牌调性与公关传播创意的尺度？本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等给予企业公关从业者更多的启发，并且能更好的运用在日常工作中。【课程收益】 了解各平台概况 了解不同传播渠道对企业的核心影响 了解时下最热“短剧”的投放模式 了解在传播中如何规避可能的舆

管理运营 2025年05月29日 0 点赞 538 浏览

程卓《银行系统声誉风险“全生命周期”管理》

课程背景：随着互联网的飞速发展，媒介融合的加剧，尤其是“新媒优先”指导思想的深度实践，进一步推动了基于社交媒体和大数据算法的新媒体革命。在此背景下，舆论场的利益博弈更加激烈、更具不确定性，银行业舆论风险也更加凸显，产品设计缺陷、服务规程失范、信息披露失当、媒介沟通失序等等原因，均有可能引起银行业陷入舆论旋涡。因此，高度重视声誉风险管控依然是企业健康发展的重要前提和关键环节。当前，我国银监部门已

管理运营 2025年07月16日 0 点赞 544 浏览

程卓《大数据时代的舆情发现与报告写作》

课程背景：发现舆情是舆论风险管理的前提和基础，大数据时代海量舆情信息的随机生产，为风险信息的快速发现和准确识别带来困难。在人工智能尤其是AIGC内容生产变革下，舆论风险信息更隐蔽、更迷惑、更多变，危害也更大，如何做好风险信息的情报采集，是一个全新的课题。对企业危机管理部门来说，识别风险才能有效应对风险。本课程从人工智能时代的内容生产革命入手，系统阐述风险性情报信息的生产方式和生成原因，从舆情信

管理运营 2025年07月18日 0 点赞 548 浏览

张珂瑜《一线员工如何应对企业危机公关》

挖掘一线员工在企业危机公关中的最大价值主讲：张珂瑜【课程背景】作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程

管理运营 2025年06月02日 0 点赞 553 浏览

程卓《突发事件危机管理与舆情应对》

课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风险如何评估、企业风险管理应急预案如何做、企业突发事件如何应对、

管理运营 2025年07月16日 0 点赞 558 浏览

杨立《企业内部危机事件预防及管理体系建设》

主讲老师：杨立【课程背景】企业危机的爆发，往往源自内部“小问题”的不经意，千里之堤毁于蚁穴的古训，对于企业面对当下危机，更具有现实意义。所谓凡事预则立，不预则废，对于企业而言，内部危机的前置防范是规避风险的最优选择，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。 如何条分缕析清晰企业所面临的危机类型，并提前防范？ 如何建立流程规范、责任明晰、遇事不惊、从容应对的危

管理运营 2025年05月29日 0 点赞 580 浏览

艾学蛟《企业经营风险管控与危机管理》

课程大纲● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？危机是怎么产生的？● 为什么说现在的危机大部分都是网络自媒体引发的？● 如何防止一篇文章一个视频让企业陷入倒闭的深渊？● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”？● 如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓？

管理运营 2025年02月22日 0 点赞 581 浏览

马龙照《企业危机管理与舆情应对》

物业企业新媒体环境下的危机公关主讲：马龙照老师【课程收益】1、理解危机本质，掌握网络舆论传播的基本规律；2、提升企业舆论声誉风险防范能力3、提升“危机意识，公关思维”的全员管理理念；4、掌握危机识别与应对的4大情境类别；5、掌握突发性应急事件处置的6大关键步骤；6、提升声明撰写、媒体沟通的实用技能，维护品牌形象。【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新

管理运营 2025年06月04日 0 点赞 599 浏览

杨立《企业公共关系与危机管理》

主讲老师：杨立【课程背景】随着时代的发展，企业公民的身份被越来越多的得到认同，其公众性价值也被广泛认可，使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”，从面对一个个鲜活的个体，到面对抽象的公众，企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话，往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点，善于与公众沟通对话的企业，以小博大，赢得良好声誉，赢得市场和用户；不善沟通的企业，被

管理运营 2025年05月27日 0 点赞 603 浏览

胡小华《公关危机管理与媒体应对》

主讲：胡小华 Tina Hu 老师课程背景:公关性危机一旦出现，会给社会带来很强的破坏性。因此，对公关危机进行管理是政府进行常态与非常态管理的重要内容，必须高度重视公共危机管理，掌握其预防与正确的应对方法显得尤为重要。本课程通过旨在适应公关危机管理的需要，突出教学的应用性，培养学员实际应公共公关危机与媒体应对的能力。培训目标：★ 强化危机管理防范与意识★ 了解危机处理的具体步骤与流程★ 掌握危机的

职场效能 2025年07月02日 0 点赞 607 浏览