客户管理

李明《构建持续赢单的销售系统—以客户为中心的销售组织能力建设》

主讲:李明课程背景:对于大多数TO B企业来说,公司的80%收入来自于销售项目的管理,销售项目成功的运作和管理是所有公司正常运作的基础,销售项目管理包括从线索发现,机会点管理到形成合同,及风险管理,竞争管理到最后的交付和回款的全过程,销售项目运作的效率和成功率是业绩持续增长的保证。大部分TO B企业面临团队协作能力差、销售项目运作能力差,不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等

郭小宁

郭小宁老师简介资深项目管理专家华为网络设计专家爱立信GTC运营总监中兴-MTN中东非洲合同交付负责人北电网络北方区NTO北京大学/上海交通大学总裁班特聘专家国家高级项目管理师国家一级心理咨询师《名家讲坛》栏目特约嘉宾北京大学总裁班特聘专家上海交通大学总裁班特聘专家中央财经大学高级研修班特聘专家工作背景:l 华为公司深圳总部工程部 网络设计专家 高级项

沈勇《360度客户关系管理》

沈勇老师战略管理专家/世界500强 ABB 原副总裁课程背景:当前市场竞争日益激烈,客户是企业经营的利基与根本,如何发展客户关系并进行有效管理,如何持续提升客户满意度对企业的经营成功与持续发展具有至关重要的意义。360度客户关系管理课程旨在对客户关系进行全周期和全方位的审视与管理,涵盖了客户的洞察与选择、关键客户关系的拓展与管理、项目运作中的关键客户关系管理与策略、客户声音与客户满意度管理

陈劲松《证券投顾培训之客户关系的建立与维护》

【课程介绍】投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化,其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来,一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来,也就是说,投资顾问具有很强的专业性。然而,投资顾问的服务意识薄弱、服务能力不足也是普遍存在的一个现象。本课程的开发旨在解决这一问题。本课程摒弃理

郑奕《银行服务提升和客户关系管理》

课程背景:传统银行网点中,理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队,往往是客户最先接触的员工,因处于备受关注的营业环境中,其一举一动代表着银行的形象和声誉,同时,客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益:强化学员岗位责任感,帮助学员提升网点现场客户管理流程,提高营销成功率和客户满意度,从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。

王健《成为医生的用药顾问--医院客户专业拜访技巧》

主讲:王健【课程背景】当前,医疗反腐正在全国全面开展。随着大批腐败案件的披露,医药推广环节的各种腐败行为再次成为了公众关注的话他,也屡屡冲上各个网络平台的热搜,成为舆论的焦点。加上近几年来,国家不断出台各种医改政策和措施,例如“两票制”,“集采”等待,一方面把药品进入医院的价格大幅压低,减少了中间环节的利润;另一方面,很多企业由于产品的招投标而面临着推广形式和推广队伍的重新整合。显然,国家更加

胡福庭《基于合同物流的2B客户管理》

主讲:胡福庭课程背景: 物流企业有种类型的市场,一种类型是2B市场,也叫合同物流,代表性的企业比如安吉物流,2020年销售收入240亿;外运股份,2020年销售收入202亿;一汽物流,2020年销售收入129亿;日日顺,2020年104亿等等。还有一类型就是2C的市场,面向零散客户提供标准快递/快运产品,比如早些年的顺丰、通达百、邮政,这些公司就是面向零散客户2 C的市场。通常,To B客户

许婷婷《提高门店销量的客户沟通技巧》

更实操的销售沟通技巧主讲:许婷婷老师【课程背景】作为一名销售人员,你是否有这些困惑: 为什么满怀信心走近客户,客户却对自己不理不睬? 为什么无论自己怎样一再保证,客户仍然对你持怀疑态度? 为什么苦口婆心说了一大堆,客户就是不买账? 为什么满脸堆笑向客户推荐产品,客户还是产生心理抗拒? 为什么有时先期都沟通得很顺畅,但一到最后要成交时客户却反悔? 为什么每天劳碌奔波,最后一无所获

尚旭东《服务营销与客户管理》

前言:在产品同质化日益严重的今天,客户服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地,良好的客户服务是最有效的促销手段,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播品牌形象的重要途径。客户管理的前提就是做好服务营销,所谓得人心者得天下,赢服务者赢市场。那么,如何为客户提供卓越服务呢?是不是仅靠“动作快一点、嘴巴甜一点、微笑多一点”或者“降低一点投诉率”就够了?当然不是。

王振柱

王振柱老师简介私行财富管理专家18年银行销售及财富管理经验其中6年招商银行理财经理和私人银行经验招商银行总行优秀教师招商银行总行招银大学教师曾任:华融湘江银行湘潭分行 财富管理中心总经理曾任:农业银行衡阳分行 分理处主任曾任:招商银行湘潭分行/长沙分行 贵宾理财经理、营业部经理/私人银行高级经理★从-3到+2:用3年的时间,将地处偏远、业绩排名倒数第