客户管理

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尚旭东《服务营销与客户管理》

前言：在产品同质化日益严重的今天，客户服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的客户服务是最有效的促销手段，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播品牌形象的重要途径。客户管理的前提就是做好服务营销，所谓得人心者得天下，赢服务者赢市场。那么，如何为客户提供卓越服务呢？是不是仅靠“动作快一点、嘴巴甜一点、微笑多一点”或者“降低一点投诉率”就够了？当然不是。

营销管理 2024年12月26日 0 点赞 162 浏览

王振柱

王振柱老师简介私行财富管理专家18年银行销售及财富管理经验其中6年招商银行理财经理和私人银行经验招商银行总行优秀教师招商银行总行招银大学教师曾任：华融湘江银行湘潭分行 财富管理中心总经理曾任：农业银行衡阳分行 分理处主任曾任：招商银行湘潭分行/长沙分行 贵宾理财经理、营业部经理/私人银行高级经理★从-3到+2：用3年的时间，将地处偏远、业绩排名倒数第

银行 2025年03月13日 0 点赞 90 浏览

陈劲松《一人三户时代的证券客户营销》

课程对象：证券公司营销管理人员、营业部投资顾问、客户经理等相关营销人员。课时： 一天（6课时）课程大纲一、引言：客户营销的障碍没有参与感，只在完成任务对于销售产生的潜在价值的不了解只知有股票，不知有财富管理缺乏对证券市场发展的认知缺乏对自我角色认知和定位缺乏对销售的应有的信心缺乏销售技能的专业训练【本章

营销管理 2024年12月26日 0 点赞 158 浏览

程广见老师《大客户销售技巧与客户关系管理》

主讲老师：程广见[课时：12学时]课程收益：攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法充分了解决定大客户采购的必要因素，并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户，从而增加成交的可能。掌握科学系统的大客户销售流程，避免实际工作中容易犯的错误。熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中

营销管理 2024年05月30日 0 点赞 613 浏览

郭小宁

郭小宁老师简介资深项目管理专家华为网络设计专家爱立信GTC运营总监中兴-MTN中东非洲合同交付负责人北电网络北方区NTO北京大学/上海交通大学总裁班特聘专家国家高级项目管理师国家一级心理咨询师《名家讲坛》栏目特约嘉宾北京大学总裁班特聘专家上海交通大学总裁班特聘专家中央财经大学高级研修班特聘专家工作背景：l 华为公司深圳总部工程部 网络设计专家 高级项

项目管理 2025年02月25日 0 点赞 138 浏览

陈劲松《证券投顾培训之客户关系的建立与维护》

【课程介绍】投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来，一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来，也就是说，投资顾问具有很强的专业性。然而，投资顾问的服务意识薄弱、服务能力不足也是普遍存在的一个现象。本课程的开发旨在解决这一问题。本课程摒弃理

营销管理 2024年12月26日 0 点赞 177 浏览

郑奕《银行服务提升和客户关系管理》

课程背景：传统银行网点中，理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队，往往是客户最先接触的员工，因处于备受关注的营业环境中，其一举一动代表着银行的形象和声誉，同时，客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益：强化学员岗位责任感，帮助学员提升网点现场客户管理流程，提高营销成功率和客户满意度，从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。

银行课程 2025年04月12日 0 点赞 34 浏览

胡福庭《基于合同物流的2B客户管理》

主讲：胡福庭课程背景： 物流企业有种类型的市场，一种类型是2B市场，也叫合同物流，代表性的企业比如安吉物流，2020年销售收入240亿；外运股份，2020年销售收入202亿；一汽物流，2020年销售收入129亿；日日顺，2020年104亿等等。还有一类型就是2C的市场，面向零散客户提供标准快递/快运产品，比如早些年的顺丰、通达百、邮政，这些公司就是面向零散客户2 C的市场。通常，To B客户

营销管理 2025年01月10日 0 点赞 166 浏览