客户管理

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王程《客户关系 — 华为立体式客户关系管理》

主讲：王程老师【课程背景】在激烈的市场竞争中，客户关系已成为企业最核心的竞争壁垒。华为从2万元起步到年收超千亿美元，其成功的关键在于构建了“关键客户关系+组织客户关系+普遍客户关系”的立体式客户关系管理体系。这一体系支撑华为在全球170多个国家与客户建立长期战略伙伴关系，实现战略客户贡献率超65%、高价值客户续约率95%的卓越成果。当前90%的企业在客户关系管理中面临四大痛点：关系浅层

营销管理 2025年12月04日 0 点赞 155 浏览

崔键《华为以客户为中心的企业文化运营实践》

主讲：崔键老师【课程背景】华为用近三十年的时间不断深化“以客户为中心”的企业价值观，以此牵引着华为从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰。在以客户为中心的企业文化引领下，一批又一批的华为儿女持续的冲锋，使华为冲破了通信设备产业的城墙口，把胜利之旗插上城门之巅。如何塑造一支始终充满活力、有强烈使命感、勇于冲锋、敢于胜利的团队是每位企业家的首要责任，也是企业基业长

营销管理 2025年11月09日 0 点赞 208 浏览

张松波《价值导向的客户关系管理》

主讲：张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。在面对业绩成长的挑战时，是否发现光是开发客户是无法达成目标的？在检视顾客名单时，您是否看到顾客有来来去去，不能稳定的现象？在期

营销管理 2025年10月17日 0 点赞 359 浏览

熊晓《大客户关系管理与商机挖掘》

课程背景：在大客户销售中，持续推进客户关系管理，不断挖掘新商机并推进新业务成交是销售团队需要具备的重要能力，尤其对于注重大客户持续经营的销售团队来说，各个企业也都非常重视，但这两项活动真正做的好的企业却并不多；大多数销售团队做的更多的还是以应对客户显性需求为主的被动客户维护，缺乏对客户的自发和主动的经营和规划，在大客户维护过程中，常面临如下问题：l客户关系覆盖面较窄，单点关系较多，较难支撑客户

营销管理 2025年07月16日 0 点赞 503 浏览

李明《构建持续赢单的销售系统—以客户为中心的销售组织能力建设》

主讲：李明课程背景：对于大多数TO B企业来说，公司的80%收入来自于销售项目的管理，销售项目成功的运作和管理是所有公司正常运作的基础，销售项目管理包括从线索发现，机会点管理到形成合同，及风险管理，竞争管理到最后的交付和回款的全过程，销售项目运作的效率和成功率是业绩持续增长的保证。大部分TO B企业面临团队协作能力差、销售项目运作能力差，不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等

营销管理 2025年04月28日 0 点赞 622 浏览

郭小宁

郭小宁老师简介资深项目管理专家华为网络设计专家爱立信GTC运营总监中兴-MTN中东非洲合同交付负责人北电网络北方区NTO北京大学/上海交通大学总裁班特聘专家国家高级项目管理师国家一级心理咨询师《名家讲坛》栏目特约嘉宾北京大学总裁班特聘专家上海交通大学总裁班特聘专家中央财经大学高级研修班特聘专家工作背景：l 华为公司深圳总部工程部 网络设计专家 高级项

项目管理 2025年02月25日 0 点赞 610 浏览

谭宏川《搞定关键人——高层客户公关技巧》

课程背景：根据统计，一个项目，如果得不到高层客户或者关键决策者的支持，丢单的可能性为70%，销售常说，高层关系不好做，和高层客户聊不到一起去，天然对高层客户有畏难情绪等总之，销售人员因为对销售的基本规律把握不清晰，导致销售人员在面对客户时候，无法真正理解客户，引导客户。使销售项目往有利于成功的方向前进，同时销售人员只能拿下中低层客户，不能真正把握高层客户，缺乏对高层客户的工作规律，对成功人士的个性

营销管理 2026年01月05日 0 点赞 42 浏览

聂明《深耕共赢：B端客户关系维护与价值提升实战》工作坊

主讲：聂明老师【课程背景】在当今激烈的市场竞争中，获取一个新客户的成本远高于留住一个老客户， B端业务的核心是长期主义，客户的终身价值（LTV）远比单笔订单重要。然而，许多企业面临以下痛点：·关系脆弱：合作仅停留在交易层面，客户易被竞争对手价格或关系撬动。·价值模糊：除产品外，无法提供更多增值服务，客户感知价值低。·管理粗放：客户信息散乱

营销管理 2025年11月27日 0 点赞 163 浏览

祖武《服务为先-渠道客户管理策略》

主讲：祖武【课程背景】由于经销商和厂家之间的买卖式合作关系，造成厂商之间的对很多市场行为和问题的看法和理解不对称。因而会导致很多销售人员觉得经销商难管理，经销商觉得厂家的支持和服务力度不够等诸多问题。那么，面对市场上越来越严重的“产品同质化、营销同质化、品牌同质化”的现象，我们的企业和销售团对应该要如何才能更好管理好经销商，更好帮助经销商提升销量拓展市场呢？如上的种种问题都将通过本次课程得到很好的

营销管理 2025年11月05日 0 点赞 226 浏览

喻国庆《医药终端市场开发与客户管理》

【课程性质】内训、公开课【课程学员】营销人员【教学时长】一天【课程收益】终端门店是销量产生最后“临门一脚” ，也是产品展示、促销活动、品牌形象、消费者培育的重要阵地。因此，决胜在终端、终端如何做好，关键是活化，如何通过搅动终端，拉动人气、带动销量？熟练的掌握终端拜访的步骤、终端的主要工作、做好客情的维护。本课程讲解医院、药房、社区厂矿三类终端的营销方法及思路【教学要求】课堂讲授要求理论

营销管理 2025年09月06日 0 点赞 518 浏览