客户管理

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黄志强《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》

课程背景：二十一世纪初各户关系管理就以CRM系统的形式进入中国了，首先进入国际跨国企业再到国内大型企业。所以客户关系最初是以技术推动进入市场的。在随后的20多年中客户关系管理的理念不断普及，CRM系统也经历了多次迭代。但作为企业寄予厚望的CRM管理系统并没有达到理想的效果，事实上，由于CRM导入市场的方式一开始就是技术驱动，反而使企业忽视了“客户关系管理”的战略价值，对此理解片面、运用技巧不深。

营销管理 2025年08月23日 0 点赞 127 浏览

马雅《AI+银行客户忠诚度管理》

课程背景：随着金融科技的快速发展，银行面临着日益激烈的市场竞争，客户流失率居高不下，成为制约业务发展的瓶颈。客户对金融服务的需求日益多元化、个性化，传统的客户维护方式难以满足客户需求。以往的工作中，客户画像不够精准，缺乏对客户全面、深入的了解，难以进行精准营销和个性化服务，营销活动缺乏针对性，难以有效触达目标客户，转化率低；客户流失预警机制不完善，缺乏有效的客户流失预警机制，难以及时发现和挽留

银行课程 2025年07月11日 0 点赞 200 浏览

王健

营销管理 2025年04月27日 0 点赞 267 浏览

陈劲松《一人三户时代的证券客户营销》

课程对象：证券公司营销管理人员、营业部投资顾问、客户经理等相关营销人员。课时： 一天（6课时）课程大纲一、引言：客户营销的障碍没有参与感，只在完成任务对于销售产生的潜在价值的不了解只知有股票，不知有财富管理缺乏对证券市场发展的认知缺乏对自我角色认知和定位缺乏对销售的应有的信心缺乏销售技能的专业训练【本章

营销管理 2024年12月26日 0 点赞 406 浏览

柴智献《客户关系管理全景攻略：关系建立、深度维护与流失挽回》

课程背景：在当今竞争日益激烈的市场环境中，经销商客户的关系维护与发展已成为企业实现长期盈利和可持续发展的重要战略手段。如何有效选择目标客户、开发客户资源并维护客户忠诚，是企业与销售人员必须掌握的核心技能。此外，流失客户的挽回也决定了企业市场份额的稳定性与竞争优势。本课程通过理论与实践相结合，帮助学员全面掌握客户关系管理的核心要点与实用工具。课程收益：1.精准锁定目标客户，提升开

营销管理 2025年07月18日 0 点赞 227 浏览

陈蕊 《客户真正需要什么—客户体验与服务意识提升》

主讲：陈蕊老师【课程背景】在当今竞争激烈的市场环境中，无论是传统企业还是新兴的数字企业，都面临着前所未有的挑战——如何精准捕捉并满足客户的真实需求，成为企业持续成长与创新的关键。然而，很多时候，企业投入大量资源开发的产品或服务，却未能有效触动客户的心弦，根本原因往往在于对客户需求的误读或浅尝辄止的理解。本课程通过深入剖析客户心理、行为模式及市场趋势，结合丰富的实践案例与现代市场趋势，为学员提

营销管理 2025年05月22日 0 点赞 343 浏览

关志坤《战略客户开发与管理》

【课程大纲】一、战略客户的认知与定位1、战略客户认知1.1战略客户的重要性1.2战略客户与普通客户的区别1.3了解战略客户管理工作的主要内容2、战略客户定位（战略客户画像）2.1所处行业视角2.2企业实力视角2.3企业发展视角2.4企业文化视角二、建立沟通渠道1、寻找沟通机会1.1角色分析1.2明确沟通对象1.3评估沟通障碍2、选择渠道2.1正式商业拜访2.2主题研讨会2.3行业展览会2.4异业联

营销管理 2025年04月18日 0 点赞 413 浏览

程广见老师《大客户销售技巧与客户关系管理》

主讲老师：程广见[课时：12学时]课程收益：攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法充分了解决定大客户采购的必要因素，并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户，从而增加成交的可能。掌握科学系统的大客户销售流程，避免实际工作中容易犯的错误。熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中

营销管理 2024年05月30日 0 点赞 1033 浏览

喻国庆《安装与维护人员客户沟通及营销技能提升》

课程性质：内训/公开课教学时数：学时6小时（一天）课程简介：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。安装与维护人员在服务客户的第一线，客户的接触度高，在安装和维护的过程中应该熟练运用沟通的技巧，提高客户满意度，在做好本职工作的同时洞察客户心理，创造更多商机，提高公司整体业绩。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量

营销管理 2025年08月27日 0 点赞 152 浏览

熊晓

熊晓老师---大客户营销实战专家26年大客户营销管理实战经验上海海事大学硕士、复旦大学MBA上海交通大学特邀营销老师、西交利物浦大学校外导师曾任：安配色色母粒制造（美资企业）|大中华区总经理曾任：伟思磊（上市公司，化学品和材料行业）|亚太区业务发展总监曾任：埃万特（上市公司，特种化学制品行业）|事业部总经理曾任：剑桥国际教育集团（美国高中教育服务领军企业）丨大中华区总经理擅长领域：

大客户营销 2025年07月15日 0 点赞 290 浏览