客户管理
谭宏川《搞定关键人——高层客户公关技巧》
课程背景：根据统计，一个项目，如果得不到高层客户或者关键决策者的支持，丢单的可能性为70%，销售常说，高层关系不好做，和高层客户聊不到一起去，天然对高层客户有畏难情绪等总之，销售人员因为对销售的基本规律把握不清晰，导致销售人员在面对客户时候，无法真正理解客户，引导客户。使销售项目往有利于成功的方向前进，同时销售人员只能拿下中低层客户，不能真正把握高层客户，缺乏对高层客户的工作规律，对成功人士的个性
柳娟《政企大客户关系管理：礼仪、沟通与共赢》
课程背景 ：现代企业在发展过程中，想要获得更多的政府政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。我们的商务交往中的行为不仅反映个人的形象和素质，更是反映出企业的形象、管理水平、服务水准甚至产品质量的重要体现。学习运用高端政企大客户商务交往礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好的提高企业影响力，改
王程《对标华为 — 构建「以客户为中心」的业务经营体系》
主讲： 王程老师【课程背景】时代在进步，企业之间的竞争越发残酷，最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求、持续为客户创造价值，同时又善于运用资源的企业。铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁三角兵法，在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，企业的整体资源才能高效协同。然而许多企业销售部门并没有运用到铁三角运作，以至于面临着以下的困惑：如何增
殷国辉《客户经营与关系维护技巧》
课程背景：理财经理工作繁忙，没时间维护客户，怎么办？大量存量客户，不知道如何筛选潜力客户，怎么办？陌生客户警惕心中，不愿意与我行沟通，怎么办？大客户随时可能被他行策反，不懂如何留住客户，怎么办？客户不买我行产品，不知道原因无法推进，怎么办？不知道如何让老客户转介新客户，怎么办？课程收益：●客户筛选：通过学习银行客户筛选的4招24式，全方位无死角的掌握从海量的存量客户中筛选出
刘彤烨《从客服到专家，从被动服务到主动进攻》
——金额续费率200%背后的客户成功之道主讲：刘彤烨老师【课程背景】老客户是宝，尤其是对于to B 领域来说，老客户是企业生存和发展的基础，也是能够长期增长的底气。只有真正让客户成功，才能最大限度提升客户LTV（生命周期价值），实现与客户双赢。但企业在落地客户成功时，往往会出现这些共性问题：客户续费增购情况往往取决于客户成功经理个人能力，公司管理层只看到一个续费或者不续费的
王程《客户管理—客户关系运作与体验管理》
主讲：王程老师【课程背景】在客户主权与体验经济时代，产品与服务的同质化使得客户关系与体验成为企业最核心的竞争壁垒。研究表明，获取一个新客户的成本是维护一个老客户的5-7倍，而客户满意度每提升5%，企业利润可增加25%-95%。然而，众多企业仍将客户关系简单理解为“请客送礼”或“售后回访”，缺乏体系化的客户经营、体验设计与闭环管理能力，导致客户黏性低、流失率高、终身价值未被充分挖掘。华为、三一重工等
李聪《专业化学术拜访》
主讲：李聪【课程背景】2023年7月，全国全面开展医疗反腐，现在摆在我们面前的就是：必须开展合规化的专业化销售模式，所以我们必须提高销售代表的专业性。您的企业在销售过程中是否存在以下四种问题？1、销售代表除了做客情，很少和客户谈起自己的产品。2、和客户“称兄道弟”，无话不谈，但客户销量远远低于我们的预期。3、大部分代表只会说：您帮我多用一点，这个月压力很大。不知道如何和客户沟通产品。4、销售增长乏
关家驹《客户开发与客户关系管理能力提升路径》
一、课程概述培训对象销售经理，一线销售课程名称《客户开发与客户关系管理能力提升路径》培训方式讲授、小组讨论考核方式行动计划培训课时6H最佳人数40开发日期2021年10月一、课程简介在客户开发与客户管理的路上，唯一的目标与核心就是：客户，读懂客户，一切才有的可谈！要想读懂客户，你就不能闭门造车、坐而论道，你必须从客户性格、动机上深挖痒痛，并借助正确的沟通方法和心理影响，以客户为核心，流程化、个性化
