客户管理
陈劲松《一人三户时代的证券客户营销》
课程对象：证券公司营销管理人员、营业部投资顾问、客户经理等相关营销人员。课时： 一天（6课时）课程大纲一、引言：客户营销的障碍没有参与感，只在完成任务对于销售产生的潜在价值的不了解只知有股票，不知有财富管理缺乏对证券市场发展的认知缺乏对自我角色认知和定位缺乏对销售的应有的信心缺乏销售技能的专业训练【本章
关志坤《战略客户开发与管理》
【课程大纲】一、战略客户的认知与定位1、战略客户认知1.1战略客户的重要性1.2战略客户与普通客户的区别1.3了解战略客户管理工作的主要内容2、战略客户定位（战略客户画像）2.1所处行业视角2.2企业实力视角2.3企业发展视角2.4企业文化视角二、建立沟通渠道1、寻找沟通机会1.1角色分析1.2明确沟通对象1.3评估沟通障碍2、选择渠道2.1正式商业拜访2.2主题研讨会2.3行业展览会2.4异业联
程广见老师《大客户销售技巧与客户关系管理》
主讲老师：程广见[课时：12学时]课程收益：攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法充分了解决定大客户采购的必要因素，并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户，从而增加成交的可能。掌握科学系统的大客户销售流程，避免实际工作中容易犯的错误。熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中
柴智献《客户关系管理全景攻略：关系建立、深度维护与流失挽回》
课程背景：在当今竞争日益激烈的市场环境中，经销商客户的关系维护与发展已成为企业实现长期盈利和可持续发展的重要战略手段。如何有效选择目标客户、开发客户资源并维护客户忠诚，是企业与销售人员必须掌握的核心技能。此外，流失客户的挽回也决定了企业市场份额的稳定性与竞争优势。本课程通过理论与实践相结合，帮助学员全面掌握客户关系管理的核心要点与实用工具。课程收益：1.精准锁定目标客户，提升开
陈蕊 《客户真正需要什么—客户体验与服务意识提升》
主讲：陈蕊老师【课程背景】在当今竞争激烈的市场环境中，无论是传统企业还是新兴的数字企业，都面临着前所未有的挑战——如何精准捕捉并满足客户的真实需求，成为企业持续成长与创新的关键。然而，很多时候，企业投入大量资源开发的产品或服务，却未能有效触动客户的心弦，根本原因往往在于对客户需求的误读或浅尝辄止的理解。本课程通过深入剖析客户心理、行为模式及市场趋势，结合丰富的实践案例与现代市场趋势，为学员提
喻国庆《安装与维护人员客户沟通及营销技能提升》
课程性质：内训/公开课教学时数：学时6小时（一天）课程简介：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。安装与维护人员在服务客户的第一线，客户的接触度高，在安装和维护的过程中应该熟练运用沟通的技巧，提高客户满意度，在做好本职工作的同时洞察客户心理，创造更多商机，提高公司整体业绩。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量
李明《构建持续赢单的销售系统—以客户为中心的销售组织能力建设》
主讲：李明课程背景：对于大多数TO B企业来说，公司的80%收入来自于销售项目的管理，销售项目成功的运作和管理是所有公司正常运作的基础，销售项目管理包括从线索发现，机会点管理到形成合同，及风险管理，竞争管理到最后的交付和回款的全过程，销售项目运作的效率和成功率是业绩持续增长的保证。大部分TO B企业面临团队协作能力差、销售项目运作能力差，不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等
