服务礼仪

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李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》

主讲：李丹老师【课程背景】《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是衡量国家政务机关公务人员文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。公务员礼

职场效能 2025年11月06日 0 点赞 228 浏览

李恩《政府客户销售服务人员政务服务效能提升》

政务礼仪及政务接待行为规范主讲：李恩【课程背景】政务礼仪领域，有国际通用的礼仪接待，在我们实际执行中，当然有我们中国特色的一些变化和要求，特别是和国央企、政府客户打交道的时候，有很多与国际通用礼仪完全不同的要求，这些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和这些客户的合作中，往往政府客户却很在乎一些细节、小事带来的体验，从而在激烈的竞争中，带来一些影响，甚至关系到最终合作的达成。对于这些内容

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 570 浏览

马梓溪《窗口高效服务礼仪》

主讲：马梓溪老师【课程背景】自媒体时代，人们对窗口服务的标准要求越来越高。公众服务窗口似乎变成了“弱势群体”，稍有不慎即可能成为网络上的热点。新常态下如何提升窗口的服务标准增强窗口接待服务的专业性和与公众沟通的能力及投诉处理能力，从而提高工作效率和窗口服务质量，赢得社会大众的好感、传播正能量，最终提升企业(政府)形象在公众中的美誉度。作为窗口服务人员是否遇到以下类似问题： 业务不够熟练，办

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 601 浏览

孙燕《优质服务技能三项修炼》

课程背景：服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。在信息化的互联互通时代，客户口碑传播更广更快尤其重要，商业市场飞速发展的浪潮中，企业所能够提供给客户产品的趋同性越来越强，服务就成为了企业的核心竞争力，一线服务人员是直接接触连接客户的重要合作节点，处在承上启下、连接左右、联系内外的中枢环节，同时也是连接客户展示企业形象的重要窗口，员工在工作中所展现出的个人服务态

职场效能 2025年12月18日 0 点赞 98 浏览

檀娴颖

檀娴颖老师---服务礼仪培训专家20年服务礼仪培训实践经验国家高级茶艺师西曼色彩形象顾问河北女子学院特邀讲师上海国际车展现场礼仪指导师曾任：金马头汽车服务有限公司| 总经理助理曾任：平安保险| 客户经理曾任：玫琳凯化妆品有限公司| 销售经理擅长领域：商务礼仪、服务沟通、红酒礼仪、服务意识、服务礼仪、奢侈品鉴赏、茶学茶文化……檀老师20年来一直致力于服务礼仪落地培训实践，任职企业期间，组

礼仪服务形象 2025年12月09日 0 点赞 111 浏览

何承欣《保险公司柜员服务能力全面提升》

主讲：何承欣老师【课程背景】中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务素养，在服务中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见服务中“细节决定成败”是至关重要的。而此课程是金融服务行业及领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工素质、优化服

职场效能 2025年11月24日 0 点赞 169 浏览

佘丽超《客户服务意识与高效沟通》

主讲：佘丽超老师【课程背景】商业正进入“用户主义”时代，客户选择更多，话语权更大，客户更加内行，企业获客成本增加，需要从“流量思维”向“超级用户思维”转变，从以产品为中心，围绕产品布局、营销和服务三个层面来管理产品，转变为以客户为中心，围绕客户痛点和需求来管理客户，通过客户体验、口碑营销和客户关系管理，实现企业的客户资源不断增值，即“回头客战略”。完善服务环境触点、增效服务流程规范、优化服务人文素

职场效能 2025年11月25日 0 点赞 143 浏览

田彩霞《医院服务礼仪》

以礼传情 优化服务主讲：田彩霞【课程背景】 医院礼仪知识是医院文化建设的一项重要标准，在医院日常工作中，注重医院礼仪知识，掌握礼节和礼貌行为，为自己的个人形象和医院社会形象中增光添彩,可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。《医院服务礼仪》课程使学员转变服务意识，改善服务态度，提高患者的满意度；提升医院的整体服务水平，树立医院服务品牌。【课程

职场效能 2025年11月25日 0 点赞 116 浏览

崔静静《卓越服务礼仪与服务沟通》

课程背景：日新月异,客户的服务需求日益增高，服务业行业市场竞争日益激烈的今天,为推动客户体验,业务发展及社会期许的同频共振，营业服务礼仪的运用已经成为各服务业行业着眼打造的软实力之一,创新四位一体营业服务.随着金融服务业业的发展，人们对金融服务的要求日益提高和精细化，员工服务质量的好坏直接影响着单位的品牌形象和服务的口碑，尤其是员工的职业形象、服务态度和水平直接代表着的公司形象和管理水平，间接影

职场效能 2025年08月12日 0 点赞 402 浏览

曹爱子《焕新服务悦享未来—汽车4S店面客岗位服务升级实战营》

主讲：曹爱子老师【课程背景】随着经济与技术的不断发展，消费者在购买车辆的同时，在考虑价格的同时，更多的是购车过程的体验，享受购买与服务的过程，这就要求4S店不断提升形象和服务规范、提高顾客满意度。4S店作为服务行业，一直都在探寻什么是有价值的服务？什么是规范化服务？什么是令客户满意的服务？什么是惊喜又感动的服务？岚图汽车作为高端新能源品牌，服务品质是品牌溢价的核心支撑。为满足新能源车主的服务

职场效能 2025年05月28日 0 点赞 628 浏览