服务礼仪
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佘丽超《客户服务意识与高效沟通》

佘丽超《客户服务意识与高效沟通》
主讲：佘丽超老师【课程背景】商业正进入“用户主义”时代，客户选择更多，话语权更大，客户更加内行，企业获客成本增加，需要从“流量思维”向“超级用户思维”转变，从以产品为中心，围绕产品布局、营销和服务三个层面来管理产品，转变为以客户为中心，围绕客户痛点和需求来管理客户，通过客户体验、口碑营销和客户关系管理，实现企业的客户资源不断增值，即“回头客战略”。完善服务环境触点、增效服务流程规范、优化服务人文素
职场效能 2025年11月25日

佘丽超《礼商成就财富—保险人员商务礼仪实用训练》

佘丽超《礼商成就财富—保险人员商务礼仪实用训练》
主讲：佘丽超老师【课程背景】随着我国人民保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提供安全保障的产品，需要配备给客户带来安全感和信任感的销售人员。只有这样才能让保险产品的“温度”传递给客户。商务礼仪是一个人内在修养和
职场效能 2025年11月27日

佘丽超《酒店服务礼仪与形象塑造实战情境演练》

佘丽超《酒店服务礼仪与形象塑造实战情境演练》
主讲：佘丽超老师【课程背景】在五千年的历史长河中，中华民族形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪渗透在我们生活的点点滴滴，酒店业作为服务行业，礼仪也贯穿于酒店服务的始终，酒店人员的服务礼仪很大程度体现了酒店的服务品质。新时代下，客人对于服务的要求越来越高，酒店员工流失率高、流动性大，导致酒店员工素质层次不齐，服务品质无法保障。酒店服务品质的好坏
职场效能 2025年11月24日

田彩霞《政务大厅服务礼仪》

田彩霞《政务大厅服务礼仪》
窗口服务，从心开始主讲：田彩霞【课程背景】 政务服务礼仪培训是针对政府单位尤其是窗口服务单位开展的一项礼仪培训，其目的在于规范窗口人员政务活动当中的言谈举止，彰显政务人员高素质的人员形象。当前，“放管服”改革、优化营商环境工作正在持续深入推进，作为直接面向社会服务群众和企业的窗口单位，其一言一行直接关乎到政府形象。通过培训，使窗口工作人员们深刻认识到工作礼仪在服务工作中的重要性，进一步
职场效能 2025年11月28日

田彩霞《商场服务礼仪》

田彩霞《商场服务礼仪》
内慧外秀 航空级服务水准走进商场主讲：田彩霞【课程收益】通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力【课程对象】商场员工、商场服务人员、商场专柜小姐等【课程时间】1（6小时/天）【课程大纲】第一讲：有礼走遍天
职场效能 2025年11月27日

田彩霞《银行服务礼仪》

田彩霞《银行服务礼仪》
内慧外秀 航空级服务水准走进银行主讲：田彩霞【课程背景】 随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。这时，如何能做好服务就成为所有银行急待解决的问题。《银行服务礼仪》课程使学员掌握航空级礼仪规范和服务水准，树立良好的服务意识，掌握
职场效能 2025年11月26日

田彩霞《医院服务礼仪》

田彩霞《医院服务礼仪》
以礼传情 优化服务主讲：田彩霞【课程背景】 医院礼仪知识是医院文化建设的一项重要标准，在医院日常工作中，注重医院礼仪知识，掌握礼节和礼貌行为，为自己的个人形象和医院社会形象中增光添彩,可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。《医院服务礼仪》课程使学员转变服务意识，改善服务态度，提高患者的满意度；提升医院的整体服务水平，树立医院服务品牌。【课程
职场效能 2025年11月25日

佘丽超

佘丽超
佘丽超老师——商务管理与服务体验设计培训专家全球上合峰会特聘礼仪培训导师全球服务设计共创节中国青岛战略级主创设计师美国ACI认证协会注册国际高级礼仪培训师中国形象礼仪行业国家高级礼仪培训师国家一级服务设计资质服务网点建设与服务创优提升培训专家中科院心理研究所认证心理咨询师国内注册高级企业培训师山东大学、青岛大学、中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师曾任：国际礼仪仙子大赛中国·山东赛区 组委会副主席
礼仪服务形象 2025年11月19日

田彩霞

田彩霞
田彩霞老师——礼仪服务和身心管理专家曾任：山东航空集团资深礼仪培训师曾任：山东航空集团服务管理培训师、心理讲师高级心理咨询师中科院心理研究所咨询师高级家庭教育指导师国奥医院特聘讲师企业系统排列师民航，国电系统长期聘请讲师授课服务超30 家的政府机关、国央企、上市民企、银行超过10 家国企的特聘讲师，超过 100+场的实战培训经验，客户返聘率高【个人简介】田老师是一位资深的礼仪、服务管理与心理培训专
礼仪服务形象 2025年11月19日

贾依真《职业素养与服务礼仪定制课程》

贾依真《职业素养与服务礼仪定制课程》
《用心服务●温馨到家》主讲：贾依真【课程背景】任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程，针对服务
职场效能 2025年11月05日