服务营销

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倪莉《数字化转型之服务营销一体化》

课程背景：在这个万物皆数，万物互联的数字化时代，银行业数字化转型迫在眉睫。数字化时代，尽管网点不再是银行业务办理的唯一渠道，但仍是银行经营的基本单元和前沿触角，银行网点的数字化转型方向和路径是当前我们银行人亟须认真思考的问题。本课程基于银行数字化转型所关注的方向与相关影响的因素为核心，以构建数字化金融生态圈为目的，进而打造智能化、轻型化网点，实现简单业务电子化，复杂业务融合动，提升网点客户体验，重

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 266 浏览

何春芳《左手服务右手销售——服务中的营销策略》

课程背景：在德国大众汽车公司流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。大众汽车公司认为：服务的本质是营销。在营销背景下，服务己不再是一种被动应对，而是一种主动迎合，是一种战略性的销售工具和赢利模式。如何让服务的效果与业绩的提升更快、更直接的结合？如何在提升业绩的过程中维护良好的客户关系？这就需要将企业最重要的两项客户活动——服务与销售

职场效能 2025年12月24日 0 点赞 259 浏览

刘佳和《理财经理-团队服务与营销技巧提升》

放飞青春梦想强化责任担当在奋斗与落实中书写人生华章课程背景：商业银行正在经历有史以来最深刻的变革，金融科技冲击客户需求升级、竞争格局洗牌使市场形势发生了巨大改变，银行业务特别是零售业务的经营理念、商业逻辑、业务模式、方法工具都不同程度地需要革新与重构。面对这种百年未有之大变局，我们只能以变制变、变中取胜，顺应趋势、整合资源、借力营销。课程收益：● 上

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 292 浏览

钱俊《“智”胜厅堂——AI赋能银行一线服务营销实战》

课程背景：近年来，随着利率市场化的深入推进，银行间的竞争愈发激烈，已进入白热化阶段。在这样的市场环境下，银行网点客户体验的优劣以及营销能力的强弱，直接决定了其未来的发展前景。如今，AI技术的迅猛发展为银行服务营销带来了全新的机遇与挑战。合理运用AI技术，能够显著提升服务效能、增强营销精准度，同时保障消保合规。本课程紧密结合AI工具，旨在帮助一线员工在智能化背景下，全面提升服务效率、优化客户体验、确

银行课程 2025年12月22日 0 点赞 280 浏览

钱俊《厅堂主动服务营销能力提升培训大纲》

课程背景：近年来随着利率化的推进，银行竞争进入白热化状态，面对激烈的市场竞争，网点客户的客户体验以及营销能力的强弱直接关乎其自身的发展前景。而厅堂是客户体验与营销的主阵地之一，如何厅堂提升到访客户的客户体验并进行深度营销是厅堂人员的重要职责。课程收益：1. 结果导向：明确结果导向的职业思维，提升营销意识2. 以客为尊：明确以客户为中心的金融顾问的定位，树立“以客为尊”的服务意识3. 服

银行课程 2025年12月22日 0 点赞 296 浏览

钱俊

钱俊老师----银行服务营销专家10余年银行培训与网点辅导经验AFP金融理财师《体验创值画布》认证讲师300多个网点辅导经验1000多场培训实战多家高校合作讲师（复旦大学、上海大学、中南大学等）工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委擅长领域：文明优质服务/服务管理/消保/客户体验/厅堂营销/存量盘活维护/顾问式营销等专注于银行一线人员的服务营

银行 2025年12月15日 0 点赞 384 浏览

李桂仙

李桂仙老师---服务效能提升专家银行系统服务营销实战培训师15年企业/银行系统培训经验服务效能管理培训师CAEP职业培训经理人服务设计与创新一级全国高级礼仪培训师李老师拥有15年企业及银行培训经验，银行培训及辅导经验超10余年，目前主讲银行网点服务营销、员工服务营销技能训练、场景化服务营销、支行长服务管理、员工综合职业素养等课程。课程注重现场实操，场景演练、案例解析、演练辅导及分享研讨

银行 2025年12月12日 0 点赞 349 浏览

闫金星

闫金星老师----银行服务营销技能提升专家15年银行服务营销培训实战经验1000+银行网点咨询培训辅导经验30+银行培训咨询和辅导经验两转合一“数字化赋能”网点导入培训师AFP金融理财师国家二级心理咨询师、EAP员工关爱和幸福力培养专家某国行《4.0核心竞争力版本》项目导入执行人《夺势©—开门红360全景营销版权项目》授权讲师《服务创优—银行星级千百佳荣誉之路版权项目》授权讲师四大国有银

银行 2025年12月09日 0 点赞 342 浏览

修子渝

修子渝老师----银行服务营销实战专家29年大型国有银行从业经验8年银行网点服务营销管理工作经验吉林省银行业协会特聘讲师2021年全国农信系统金牌讲师美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师中国职业教育资格认证高级企业培训师曾任：中国农业银行|某支行行长曾任：某农村信用联社|高级培训师擅长领域：银行网点阵地营销、

银行 2025年12月09日 0 点赞 397 浏览

吴娥

吴娥老师----高级客户服务管理专家10年高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任：康弘药业集团（主板上市）战略部品牌经理曾任：蓝光发展控股集团（主板上市）培训学院高级发展总监曾任：美国茁悦口腔医疗

客户服务 2025年12月09日 0 点赞 336 浏览