沟通技巧

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王健《避免冲突--客户沟通技巧进阶版》

主讲：王健【课程背景】“你们的产品太贵了”“你所说的这些跟我没什么关系”“这个产品我很熟悉，不用你来介绍”“XX产品的某个指标比你们的好多了”“XX公司对我们的支持很大”“病人反馈你们这个药副作用太大了”......类似的情形和反应相信我们的业务人员在专业化推广过程中会经常遇到。客户为什么这么说？他/她真正关注的是什么？当我们自以为很好呈现了我们的产品特性和优势，或者自以为很好地

营销管理 2025年05月02日 0 点赞 618 浏览

郭一诺《ChatGPT时代的360°管理沟通技巧》

课程背景：管理学大师彼得·德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中就指出过：工作沟通的根本就是目标沟通。杰克·韦尔奇也曾说过：“管理的本质就是沟通、沟通、再沟通”。在我国灿若星云的古代智慧中也有“与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言；依于要……”等诸多论述，可见沟通在企业管理工作和日常交流中是何其重要！ChatGPT时代下，企业的管理沟通可以被替代吗？不善沟通的管理者对员工提出的问题直接回复

领导力课程 2025年12月18日 0 点赞 137 浏览

檀娴颖《沟通致胜——高效沟通技巧》

课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。工作中，经常会遇到沟通的障碍，我们以为自己表达的很清楚很明白了，听的人也以为自己听得很清楚很明白了，可是最后的结果，往往跟自己想象的不一样。上级把要做的事情交待给下级，问下级听懂了吗？下级说听懂了，最后事情做出来的结果，却不是上级想要的。

职场效能 2026年01月12日 0 点赞 104 浏览

赵晓霞《高品质的管理沟通技巧》

课程背景：“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者最重要工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本

领导力课程 2026年01月04日 0 点赞 113 浏览

李声华《360全方位沟通技巧》

课程背景：一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70%的问题都来自沟通，然而卓越管理者的沟通绝非单纯的个人技能，需要多角度、多维度的配合协作。在实际工作中，我们也许都会遇到以下沟通问题：为什么我兢兢业业，却引起上级的误会和不满？为什么我

领导力课程 2025年12月24日 0 点赞 121 浏览

蒋丽娜《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》

课程背景：石油大王洛克菲勒说：假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。沟通无处不在，从企业内部的工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部对客营销与服务、谈判与危机处理等，都能发现沟通的极强的影响力。然而，有时尽管我们表达的很清楚，但下属或客户仍然误解意思，为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？不管是问题解决还是商业合作，总觉得没有达到

职场效能 2025年12月05日 0 点赞 181 浏览

佘丽超《售后服务投诉处理​与沟通技巧场景化训练》

主讲：佘丽超老师【课程背景】商业正进入“用户主义”时代，客户选择更多，话语权更大，客户更加内行，企业获客成本增加，需要从“流量思维”向“超级用户思维”转变，从以产品为中心，围绕产品布局、营销和服务三个层面来管理产品，转变为以客户为中心，围绕客户痛点和需求来管理客户，通过客户体验、口碑营销和客户关系管理，实现企业的客户资源不断增值，即“回头客战略”。完善服务环境触点、增效服务流程规范、优化服务人文素

职场效能 2025年11月28日 0 点赞 204 浏览

刘畅《采购谈判沟通技巧》

主讲：刘畅【课程背景】在企业采购过程中，由于企业性质和服务特征不同，采购所使用的采购策略和方式也有所差异。如今企业采购需求复杂，若从供应商认证、质量把控、合作关系等方面考虑，频繁更换供应商只会给企业采购带来更多难题。因此，采购商熟练掌握采购谈判技巧，与供应商建立长期稳定的合作关系尤为重要【课程收益】 提升采购人员的工作能力和技巧； 提升采购人员的素质； 帮助采购人员掌握采购谈判过程中

营销管理 2025年09月30日 0 点赞 408 浏览

陈泓播《大型活动志愿者素养进阶——沟通技巧与服务精神塑造》

课程背景：志愿服务不仅是一种无私的奉献，也是社会责任感的体现。志愿者通过参与各类服务活动，传递爱心，传播文明，促进社会和谐。在大型活动、社区服务、环境保护、教育支持等领域，志愿者发挥着不可替代的作用。志愿服务已成为推动社会进步和文明发展的重要力量。志愿者作为连接社会各界的桥梁，他们的服务质量和专业形象直接影响着服务对象的感受和社会的整。因此，对志愿者进行系统的服务礼仪培训显得尤为重要。&nb

职场效能 2025年08月11日 0 点赞 537 浏览

杜斌《学会思考：助力于处理问题、沟通写作、提升效率的底层思维路径》

主讲：杜斌老师【课程背景】为什么同一时间入职、背景相似的两个员工在职场中的差距越来越大？为什么有些员工无论在哪个部门都能小有成就，而有些员工整日忙忙碌碌却没有任何进步？思维决定行为，思路决定出路，人与人最大的差别就是思维方式！人在职场，需要尽快走出思维的牢笼！在工作当中，处理问题、沟通表达、材料撰写、销售产品这些看似毫不相关的领域，竟然在底层的思考路径上存在诸多的相通之处！有些人可以在多个不

职场效能 2025年06月02日 0 点赞 631 浏览