冯颖《高情商沟通:理财经理的客户信任构建与价值传递》
课程背景:在金融产品同质化、客户决策理性化的市场环境下,理财经理的核心竞争力已从“产品推销”转向“价值传递与信任构建”。然而,多数从业人员仍面临以下痛点:沟通机械化:依赖标准话术,缺乏情感共鸣,导致客户信任度低;需求洞察浅层化:无法穿透客户表面需求,错失深度服务机会;异议处理低效:对客户心理防御机制认知不足,陷入“解释-抗拒”恶性循环;专业表达障碍:难以将复杂金融逻辑转化为客户可感知的语言。本课程

