银行管理

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张小平《化险为夷——商业银行声誉风险管理与舆情控制》

课程背景：作为一种特殊的经营实体，商业银行的行为和业务涉众性强、外溢效应大，相应地，其声誉风险的影响面更广、危害性更大。而出色的声誉风险管理，对商业银行的经营、公司价值以及未来发展均具有重要影响。而在新形势下，银行声誉风险的管理面临着更复杂的环境。无论是监管环境的变化、全媒体时代的到来，声誉风险管理压力和难度不断加大。银行如何建立声誉风险管理体系、如何控制声誉风险处置流程、如何形成良好的声

银行课程 2025年08月22日 0 点赞 545 浏览

王安妮《支行长综合管理能力提升》

课程背景：随着金融行业的竞争加剧，支行网点作为金融机构的重要基层单位，面临着诸多挑战。指标压力大、任务繁重，业绩目标达成困难；年轻员工动力不足，传统激励方式效果不佳；流程繁琐影响管理效率；团队协作不畅，缺乏明确指导方向；创新能力薄弱难以跟上市场变化节奏。支行网点负责人及各级管理人员急需提升综合管理能力，以带领团队在复杂的市场环境中实现可持续发展，提升网点的运营效率和服务质量，增强市场竞争力。&

银行课程 2025年07月16日 0 点赞 516 浏览

李瑞倩《情商领导力》

主讲：李瑞倩老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导力的修炼。【课程收益】 意识到高情商领

银行课程 2025年06月06日 0 点赞 617 浏览

高飞《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》

主讲：高飞老师【课程背景】团队里老张怎么老是和你唱反调？明明你千叮咛万嘱咐，小李还是交过来让你目瞪口呆的报告？客户经理小陈最近工作状态一直不好，怎么办？董胖和小李吵架了，影响了团队的整体氛围，怎么运用激励和批评让士气重新振奋起来？刚培养出来的年轻人才很快就被上级行挖走，怎么样形成支行人才梯队，不出现青黄不接的情况？这是银行中基层管理者每天都在面对的问题，也是高飞老师在基

领导力课程 2025年06月06日 0 点赞 426 浏览

杨阳《公私联动与代发企业维护综合能力提升》

课程背景：当下金融市场竞争日益激烈，银行面临着提升零售业务竞争力、优化客户服务、增加资金留存等挑战。公私联动作为整合银行内部资源、满足客户多元化金融需求的关键策略，以及代发企业的有效维护与资金留存提升，已成为银行实现业务突破与可持续发展的重要课题。本次课程旨在为提供系统性、实战性的方法与经验，助力银行在公私联动，提升代发综合贡献度业务领域取得新的突破。课程特色：★ 实战导向：课程内容紧

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 201 浏览

李杨《数智时代银行运营主管“三力”能力提升》

课程背景：银行运营主管在很多人眼里是光鲜亮丽的角色，是金融行业的翘楚之一。不过用运营主管自己的话来形容，他们却是三明治中的夹心层——憋屈又迷茫。作为商业银行服务营销的传统阵地和业务一线，银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困难和挑战。也对新时期银行运营主管提出了新的角色要求和能力要求。哈佛大学曾通过多年的研究总结，发表了一套逻辑图。其中一张图里明确地指出：情绪与幸福有着很大的关

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 214 浏览

王婻默《账户管理疑难业务全案例解析》

课程背景：支付结算体系是金融体系的重要组成部分，是金融体系保持健康、稳定运行的基础，安全，高效的支付体系对于畅通货币政策传导、密切金融市场间的联系、加速社会资金周转、提高资源配置效率、防范和化解金融风险具有重要的作用；支付结算条线的业务检查是行内运营条线的重要业务，完成好检查是我们工作的重点也是业务高标准严格要求的依据，在支付结算条线中如何处理好洗钱、断卡等反洗钱的工作是重点。开卡识别是第一关，后

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 128 浏览

崔海芳《银行保密与信息安全培训》

课程背景：在数字化和全球化的背景下，银行业务的复杂性和风险日益增加，信息安全和保密性成为银行业面临的重大挑战。随着《中华人民共和国商业秘密保护法》（2024版）的实施，银行保密工作被赋予了新的法律框架和要求。该法律旨在加强商业秘密保护，保护商业秘密权利人和相关主体的合法权益，激励研发与创新，维护公平竞争、优化营商环境，促进社会主义市场经济健康发展课程目标：● 理解银行保密的重要性和相关

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 109 浏览

闫金星《消保于心“72变”一一消费者权益保护与投诉抱怨实战解析》

课程背景：金融消费者权益保护工作并非“小事”，事关金融风险防控的“大事”。随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务质量、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消保工作是银行转型发展的软实力，更是硬实力，是落实“以客户为中心”经营理念的具体体现，特别是在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，在工作中，

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 106 浏览

马雅《银行网点管理者的服务质效管理能力提升》

课程背景：近几年，银行网点功能加速转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对风险及内控进行严格管理的同时，也随之互联网经济和金融的迅猛发展，各大中小型银行的进驻，在咄咄逼人的竞争压力及市场经济大背景下，银行与银行之间的竞争，归根到底在于营业网点服务质效的竞争。营业网点是银行直接与客户沟通的第一窗口，代表着银行的实力和整体形象，是银行形象展示和产品营销的平台和阵地。为进一步提升银

银行课程 2025年07月10日 0 点赞 525 浏览