翟振芳《班组长有效沟通与员工冲突管理》
主讲：翟振芳老师【课程背景】管理离不开沟通。信息的传递，思想的共鸣，信任的建立，情绪的化解，都需要沟通艺术的加持。沟通的有效性，不仅决定了信息传递的精准度，更影响了团队共识的达成，也决定了组织效能的发挥。本课程结合班组长常见的沟通情境及团队冲突中常见的问题，切实给到班组长一些具体可行、简单有效并且能刻意训练的沟通工具和方法，帮助班组长快速提升其沟通能力，更有效助力工作推进。【课程收益】
