危机管理
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马龙照《公共关系与危机管理》

马龙照《公共关系与危机管理》
主讲老师：马龙照【课程收益】1、 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；2、 掌握危机类型识别的四大情境模型；3、 掌握舆论危机应对的四大关键步骤；4、 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【授课对象】机关事业单位领导干部、新闻宣传中心、企业中高层领导等【课程时长】3-6小时（半天-1
管理运营 2025年05月27日

叶东

叶东
叶东老师简介易学博士，危机管理专家中国危机管理“以我为主”和“隔离”理论体系创始人中国企业家社会知名人士，广受好评的危机策略顾问及战术导师新传媒网危机管理首席顾问对危机公关的策略、套路、战术以及周易智慧、人性心理、中国文化等有着非常独到的见解、深厚的理论研究以及极为丰富的实战经验。中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远咨询创始人兼CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研
危机公关 2025年02月20日

程卓《突发事件危机管理与舆情应对》

程卓《突发事件危机管理与舆情应对》
课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风险如何评估、企业风险管理应急预案如何做、企业突发事件如何应对、
管理运营 2025年07月16日

张珂瑜

张珂瑜
张珂瑜老师——危机公关实战培训专家中国传媒大学 新闻学学士 现任传媒公司北京央广时代副总经理 曾任字节跳动公关项目经理 曾任本土最大公关公司蓝色光标BMW危机管理组负责人 为快消品企业吴裕泰搭建舆情监测及处理体系 为新能源企业宁德时代IPO之前增加to C危机管理流程 BMW危机管理体系运营专家 BMW培训学院认证讲师擅长领域：危机公关、新闻发言人及领导人包装
危机公关 2025年05月27日

马龙照

马龙照
马龙照老师—舆情危机管理培训专家《逆转—舆情危机的预防与处置》作者北京大学公共关系研究协会研究员中国广告主协会教育专家委员会委员工信部网络舆情分析师特聘导师四川日报川观智库首席顾问北京大学高层培训中心原教学总监【个人简介】马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程，针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例，总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公
危机公关 2025年05月27日

艾学蛟《企业经营风险管控与危机管理》

艾学蛟《企业经营风险管控与危机管理》
课程大纲● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？危机是怎么产生的？● 为什么说现在的危机大部分都是网络自媒体引发的？● 如何防止一篇文章一个视频让企业陷入倒闭的深渊？● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”？● 如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓？
管理运营 2025年02月22日

殷俊《企业危机管理与风险管控》

殷俊《企业危机管理与风险管控》
◆课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的关键（案例分析）1．企业预防危机的八大建议2．企业外部危机处理的主张3．企业内部危机处理的要求4．企业危机恢复管理的操作第二讲．大危机时代，企业外部危机管理的实操（案例分析、互动研讨）1．企业危机处理的六项实务（1）危机信息的获取传递（2）危机处理机构的建立（3）危机事态的初步控制（4）危机事件的全面评估
管理运营 2025年02月06日

张涛《大数据时代的危机沟通与应对》

张涛《大数据时代的危机沟通与应对》
【课程背景】目前，移动互联网、新媒体、物联网的快速发展，以及智能终端、视频监控的快速普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众带来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会事件的认知水准。这种急速海量传播也悄悄地改变着人们对于公共事件的关注方式。网民的猎奇心理时刻期待每次事件中反转的出现，这很大程度上要求我们尽可能在最短的时间内应对和处理危机事件。这在危机信息预警、正确引
管理运营 2025年01月11日

倪莉《危机突发事件应对技巧与舆情管控》

倪莉《危机突发事件应对技巧与舆情管控》
课程背景:企业中危机预防、处理体系和危机管理测试是重点，找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然是企业中的重中之重。如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大，同时有效应对媒体是两个应对危机与舆情事件的关键，如果处理不当则容易发生严重后果。银行做为金融行业“龙头“，也是品牌与服务形象的窗口，所以银行人员做好自我危机应对，舆情管控是重要且必然的举措。课程收益:1.掌握突发事件应对的处理原则、一般
职场效能 2025年12月24日

崔海芳

崔海芳
崔海芳老师---金融消费者权益保护与服务效能专家16年商业银行实战经验《党建+消保》课题研发导师企业人力资源高级管理师中国战略型人才库管理中心高级培训讲师国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师国际服务效能督导师中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师曾任：某商业银行省分行|清算中心主任曾任：某商业银行省分行|运营部负责人擅长领域：消费者权益保护、风险防控、投诉处理、突发事件与危机管理、职
客户服务 2025年12月09日