危机管理
殷俊《政府突发事件与公共危机管理》
◆课程大纲：第一讲．突发事件与公共危机的表现1．政治危机、经济危机2．社会危机、自然危机3．企业危机、个人危机突发事件与公共危机由非常态化的偶发转变为常态化的频发（可分析的案例：新型冠状病毒感染肺炎疫情危机、老奶奶冒雨交医保遭拒，94岁老人被抱起来进行人脸识别、山西临汾一饭店坍塌、河南省原阳县“4儿童被压埋”事件、西宁公交车站塌陷、一干部在电视节目里说话不当、副局长夫妻大闹通信营业厅）
赵驹《新时代的企业公共关系与危机管理》
我们几乎每天都接触到在新时代背景下，企业为了塑造良好形象而做出的公共关系努力，也更加心痛地看到，一个个企业因为没有处理好面临的危机，没能”化危为机“而蒙受重大损失或黯然退出市场。本专题围绕在新时代，企业如何开展公共关系工作，又如何处理危机事件而展开。【课程收益】★ 管理者更加明确在新时代如何开展公共关系工作，树立企业良好形象。★ 企业面临危机时，如何处理甚至化解危机。
张勇《互联网危机和舆情管理与媒体应对》
课程背景：危中有机，危机处理好了是一场机遇，处理不当就是一场灾难。中美贸易大战下的华为顶住了压力，突破了美国的制裁和围堵还实现了飞速的发展，优秀的企业总是能够防患于未然，优秀的管理者总是能料敌先机，提前布局做好预防，这都是危机管理的典范。往事越千年，弹指一挥间。随着全球化、信息化和城市化进程的不断推进，我们发现影响人类生存安全的不稳定因素日益增多，世界各国公共危机频繁发生。从惊天动地的自然灾害到骇
程卓《银行系统声誉风险“全生命周期”管理》
课程背景：随着互联网的飞速发展，媒介融合的加剧，尤其是“新媒优先”指导思想的深度实践，进一步推动了基于社交媒体和大数据算法的新媒体革命。在此背景下，舆论场的利益博弈更加激烈、更具不确定性，银行业舆论风险也更加凸显，产品设计缺陷、服务规程失范、信息披露失当、媒介沟通失序等等原因，均有可能引起银行业陷入舆论旋涡。因此，高度重视声誉风险管控依然是企业健康发展的重要前提和关键环节。当前，我国银监部门已
张珂瑜《提升危机管理领导力》
提升中高层日常工作中危机管理及应对意识主讲：张珂瑜【课程背景】作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】
马龙照《突发应急事件危机管理》
主讲老师：马龙照【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【课程时长】6小时【课程大纲】一、危机管理1、 什么是危机管理？ 舆论传播与危机管理的关系？ 企业的危机防火墙有哪些？ 危机公关的对象有哪些？2、为何要做危机管理？ 管理学减法：100-1=0 个体事件转向公共事件 危机认知三无现象 危机发生的三大规律3、危机管理包
艾学蛟《增强危机意识提升应急处置突发事件能力》
课程大纲●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机是怎么产生的？● 为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”？● 如何防止网络舆情中的“污点效应”？● 新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓？○ 消防支队政委为什么不与刮蹭他们轿车的摩托车司机扯皮？○
胡小华《公关危机管理与媒体应对》
主讲：胡小华 Tina Hu 老师课程背景:公关性危机一旦出现，会给社会带来很强的破坏性。因此，对公关危机进行管理是政府进行常态与非常态管理的重要内容，必须高度重视公共危机管理，掌握其预防与正确的应对方法显得尤为重要。本课程通过旨在适应公关危机管理的需要，突出教学的应用性，培养学员实际应公共公关危机与媒体应对的能力。培训目标：★ 强化危机管理防范与意识★ 了解危机处理的具体步骤与流程★ 掌握危机的
