服务礼仪
蔡玉《银行礼仪大赛及培训》
蔡玉老师《银行礼仪大赛及培训》课程，14年银行礼仪大赛指导与评委经验，2010年深圳大运会礼仪指导专家，四天系统训练覆盖银行服务形象礼仪、服务仪态礼仪、柜面服务7步曲、智能机具服务6步曲、客户经理服务7步曲、办公室商务接待礼仪、高端接待宴请礼仪、政务/商务会议坐次礼仪等核心内容，打造银行礼仪标杆团队。
柳娟《政企大客户关系管理：礼仪、沟通与共赢》
课程背景 ：现代企业在发展过程中，想要获得更多的政府政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。我们的商务交往中的行为不仅反映个人的形象和素质，更是反映出企业的形象、管理水平、服务水准甚至产品质量的重要体现。学习运用高端政企大客户商务交往礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好的提高企业影响力，改
佘丽超 《宠物医院服务体验提升秘籍》
主讲：佘丽超老师【课程背景】面对日益竞争激烈的发展环境，宠物医院的服务人员的服务意识与服务能力已成为医院发展的核心竞争力。服务形象和流程规范是医院服务的核心，既要做到规范流程化也要具备人性化的方式，二者兼备才能更好地服务于客户。全面提升员工的服务意识，由内而外传递出对顾客的尊重、心中有客户、时刻为客户考虑，才能更好的做好服务，体现银行人高标准的人员素养。医院员工个人的发展与医院集体的发展，最重要的
李健《关注大客户体验的银行服务礼仪》
课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。在当今时代下，银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。客户要求银行提供创新的产品和服务，更希望银行能够随时随地的通过高效、便捷、安全的服务为他们提供满足需求的金融产品和服务。服务就成了商业银行的一个重要产品，银行的服务水平已经成为了银行的核心
张舒婷《商务/服务形象礼仪及塑造》
主讲：张舒婷老师综合课程涉及：商务/服务形象礼仪1天+服务礼仪1天+服务营销心理学2天+落地指导（1周） 一．“光环效应”创造专业亲切的商务首印象1.55387法则 了解决定成败的第一营销手段——形象力1）和顾客首次见面，是什么决定顾客对销售人员的信赖2）有哪些因素创造了二次见面的机会2.利用“光环效应”塑造专业的职业形象1）“光环效应”的神奇功效为你的营销创造
张灏蓉《礼赢民心 服务有度—政务服务礼仪》
主讲：张灏蓉老师【课程背景】随着"放管服"改革持续深化和优化营商环境工作的推进，政务服务大厅作为政府联系群众的第一窗口，其服务水平直接关系到政府形象和公信力。当前，群众对政务服务的期待已从"能办事"向"好办事、快办事、舒心办事"转变，这对窗口工作人员的服务能力提出了更高要求。为贯彻落实国务院关于政务服务标准化规范化便利化的要求，切实提升窗口服务质量，通过本次系统性服务礼仪培训，着力打造一支"
