银行管理

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刘俊文《财神有约——客户经理卓越成长训练》

课程背景：在2018年银行业严监管的大背景下，银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。1.业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求2.无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失；3.产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 188 浏览

潘玉良《不良资产“外拓清收落地突击”项目》

项目背景：近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。如何高效催收不良资产逾期贷款，是各大商业银行

银行课程 2026年01月06日 0 点赞 188 浏览

常奕

常奕老师——银行财富管理与高绩效团队赋能实战专家20年银行零售条线全流程实战经验，从业务尖兵到管理专家的全链路成长履历曾任：平安银行合肥分行（全国性股份制银行）营业部总经理Ø曾任：平安银行贷款部总经理（零售信贷核心管理岗位）Ø曾任：中信银行合肥长江路支行零售行长Ø国际注册金融分析师（CFA）国际注册金融投资师Ø基金、保险专业资质持证人Ø帆书认证翻转师

银行 2026年02月04日 0 点赞 187 浏览

杨阳《银行管理层综合能力提升——突发事件与投诉处理》

课程背景：金融行业竞争激烈，客户交互复杂，大连银行支行作为关键窗口，每日处理海量业务，易引发突发事件与投诉。据统计，银行网点日均接待客户量达数百人次，业务办理高峰期投诉率上升 15%。突发事件和客户投诉处理不当，易引发信任危机，损害银行声誉，影响客户忠诚度与业务发展。管理层（支行长）作为一线团队核心领导者，其应对突发事件和处理客户投诉的能力，直接关系到支行稳健运营与持续发展。课程亮点：

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 187 浏览

李杨《新时期网点行长综合管理能力提升》

课程背景：未来的银行是“全时银行”。“全时银行”的概念是埃森哲提出来的，其定义是：通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。随着移动互联网技术的不断完善，发展和向传统行业的渗透，人们的金融消费形态呈现日益多样化和个性化。最近五年，金融行业出现的新概念和新技术甚至超过过去50年的总和，思想的碰撞催化金融行业

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 186 浏览

吴艳雯《“决胜千里”——行外吸金势能新风口》

课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在金融脱媒快速发展，银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于资产规模扩张速度略有放缓，利率市

银行课程 2026年01月12日 0 点赞 185 浏览

崔海芳《银行柜面业务操作风险与防范（一线操作员版）》

课程背景：随着我国银行业的快速发展，监管部门提出了内控体系建“三道防线”建设、柜面业务流程控制等一系列要求。柜面业务是银行业最基础的业务，也是最容易发生操作风险的环节，操作风险贯穿于柜台业务操作的各个环节。银行柜面操作风险主要来源于人为因素、系统故障或技术问题以及外部因素。各类风险可能导致客户资金的损失、银行声誉的受损甚至对整个金融市场造成不良影响。本课程旨在从银行的实际出发，重点讲授银行基层网点

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 182 浏览

郭宣婷《银行全面赋能综合能力提优》

课程背景：23年10月底中央金融工作会议上，首次提出了要做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，2024年7月党的二十届三中全会通过《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》中，对进一步深化金融体制改革做出重大部署，强调积极发展五大金融领域，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。2023年ESG战略中金融版块的战略布局已经为“五大金融”做了规划，随着“

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 182 浏览

孙艺庭《四季支行管理法：零售行长、主管（营业经理）标准化零售管理流程锻造》

课程背景：所谓四季支行管理法，就是从一年四季不同阶段的业务特征进行周期性分析，抽象提炼出一个简单的工作模型，然后用这个模型来解释复杂的管理情况，方便理解与记忆，简单说就是“化繁为简”。本课程旨在帮助管理者梳理标准化支行管理流程，理论与实践相结合，提供可复制的标准管理工作技巧和策略，帮助学员成为零售管理的领导者和创新者。课程收益：● 零售行长、主管（营业经理）的四季支行螺旋提升管理法-认

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 175 浏览

倪莉《网点绩效改进与绩效面谈技巧》

课程背景：在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。对于银行网点来说，提升绩效管理的工作质量，优化绩效管理的流程和模式，有利于提高银行网点的工作能力，促进银行体系的健康、良性、可持续发展，因此在银行产业的发展和建设过程中，必须对网点的绩效管理工作提高重视，制定合理的模式，规范考核的行为，明确考核的标准，并通过激励体系的辅助作用来规范绩效管理的行为，加速银行产业的进步，为网点可持续发展

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 175 浏览