销售技能
陈培松《销售心理学》
课程目标：1.了解常见销售心理学知识；2.掌握销售心理与行为分析；3.抓住客户心理需求和心理；4.把握客户的个性模式分类与沟通；5.熟悉情境与消费者购买行为。授课时间：1-2天授课对象：销售人员、客服人员等课程纲要：一、客户心理常识分析1.性格分析2.性别分析3.年龄分析4.职业分析5.地域分析6.购物态度分析二、客户购买七大心理1.求廉心理2.求实心理3.求新心理4.求名心理5.求美心理6.求知
王刚《金牌顾问之销售五大法宝》
【课程大纲】法宝一：新时代的顾客众生相1.什么是消费者？1)什么是需求？如何辨别需求？2)什么是消费能力？如何辨别消费能力？3)一些可能颠覆你认知的数据2.传统客户画像及买点1)线下卖场类客户的画像及买点（大包装、性价比、大众化）2)线下专卖店客户的画像及买点（精致性、差异性、服务好）3.新兴客户画像及买点1)新中产的画像及买点 思想行为“西化”的一代 个
