销售技能
刘三力《以结果为导向的销售技能提升训练》
课程背景：销售无处不在，销售无时不有，销售自己、销售产品、销售理念，都是销售。销售是一种能力、销售是一个行业，更是一项人人都离不开的技能。销售思维决定销售行为，为销售负责就是为企业负责，就是为自己负责，责任心与使命感紧密相连。盖洛普咨询公司研究表明：事实上，只有13%的员工在积极工作，24%的员工在逃避工作。员工不积极的企业与员工积极的企业相比，前者只能获得后者50%的利润以及40%的收入增长，这
陈培松《销售心理学》
课程目标：1.了解常见销售心理学知识；2.掌握销售心理与行为分析；3.抓住客户心理需求和心理；4.把握客户的个性模式分类与沟通；5.熟悉情境与消费者购买行为。授课时间：1-2天授课对象：销售人员、客服人员等课程纲要：一、客户心理常识分析1.性格分析2.性别分析3.年龄分析4.职业分析5.地域分析6.购物态度分析二、客户购买七大心理1.求廉心理2.求实心理3.求新心理4.求名心理5.求美心理6.求知
王刚《金牌顾问之销售五大法宝》
【课程大纲】法宝一：新时代的顾客众生相1.什么是消费者？1)什么是需求？如何辨别需求？2)什么是消费能力？如何辨别消费能力？3)一些可能颠覆你认知的数据2.传统客户画像及买点1)线下卖场类客户的画像及买点（大包装、性价比、大众化）2)线下专卖店客户的画像及买点（精致性、差异性、服务好）3.新兴客户画像及买点1)新中产的画像及买点 思想行为“西化”的一代 个
潘岩《服务营销一体化全技能提升训战》
背景解读：近年来，随着数智化时代的到来，各运营商纷纷致力于构建全渠道融合的价值经营体系。客服热线平台因其便捷、高效的特点，成为存量客户维系的主要渠道。因此，打造一支综合素质高、精准服务与营销能力强的团队至关重要。数智化驱动的用户需求从“千人一面”转变为“一人千面”，要求我们具备差异化需求挖掘能力，推荐更贴合客户需求的产品，并提供优质的售中与售后服务。这不仅要求精准和温度并存，还对呼入客服人员提出了
秦超《大客户（大订单）SPIN销售技能提升培训》
【课程背景】一个企业要经营的好，销售必须好。在所有销售对象中，大客户有着特别重要的地位，少量大客户即掌握了企业的大部分业绩。大客户的销售的其显著的特点，和一般客户有着明显的不同。用面对一般客户的销售思维，一来就急于向客户介绍企业规模、产品或服务的优势和卖点。大多数情况下，都会适得其反。面对大客户，重要的是从客户的问题出发，再提供解决方案，客户认为谁关注他们的问题，就愿意和谁做生意。所以，作为面对
