黎冰 服务管理及服务营销实战专家，曾任：美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理 主讲课程：服务战略、服务策略、客户体验管理、服务营销、服务设计、呼叫中心、服务管理、投诉处理、服务人员压力调节、专业团队建设、外包管理、服务沟通、知识管理、服务工程师管理、上门服务管理提升…… 常驻地：深圳 服务营销
