高效沟通

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蒋丽娜《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》

课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客户服务之道，如何提升服务沟通艺术，是本课

职场效能 2025年12月05日 0 点赞 200 浏览

刘哲《银行高效沟通情境实战》

《高效沟通：打破职场壁垒，实现精准协作》主讲：刘哲老师【课程背景】 在银行工作中，您是否经常遇到这样的沟通困境：向领导汇报工作，重点模糊、逻辑不清，难以争取资源与支持？跨部门推动业务，流程卡顿、责任推诿，简单事项反复协调？面对客户咨询或投诉，解释生硬、共情不足，导致误解升级？团队内部任务传达不到位，执行偏差频发，影响网点整体效能？这些不仅是“说话方式”问题，更是影响银行内部协同、客户关

银行课程 2025年12月01日 0 点赞 198 浏览

佘丽超《窗口服务礼仪与沟通投诉应对》

主讲：佘丽超老师【课程背景】窗口人员是服务大厅形象的窗口，窗口服务人员的言行举止、职业素养，彰显出政府公务处事的态度与水平。服务有礼、言谈有心，能够看出服务人员的整体气质风度与精神面貌。窗口服务礼仪是所属单位与国家软实力的重要体现。优质服务的体现，让老百姓满意的同时也无愧于公务员岗位，同时还是成就圆融人生的基本保障。窗口人员服务礼仪，是将工作人员行为举止礼仪与优质服务相结合，包含多维度场合礼仪规范

职场效能 2025年11月25日 0 点赞 194 浏览

陈蕊《职场高效沟通全攻略》

主讲：陈蕊老师【课程背景】职场常见的沟通困境：信息传递偏差、跨部门协作低效、上下级沟通不畅等问题频发。 企业对沟通能力的要求：高效沟通是团队协作的基础，据统计，企业中 70% 的问题源于沟通不畅，需通过系统化培训提升职场人沟通的效能。本课程涵盖沟通场景多元化：日常工作汇报、跨部门协作、客户沟通等多场景，兼顾通用性技巧与商务场景专业方法：解决 “会不会沟通” 的基础问题：掌握沟通定义、目的及核心步骤

职场效能 2025年12月04日 0 点赞 193 浏览

曾贝贝《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》

课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。Ø因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本课程借助非暴力沟通的思维方式与方法，全面

职场效能 2025年12月04日 0 点赞 190 浏览

邹海龙《DISC高效沟通》

课程背景：在互联网时代，企业竞争的关键是人才的竞争，如何知人善用激发团队潜能，提升执行力是组织快速发展的关键。要解决这个问题需要管理者和组织聚焦目标、提供方法、梳理流程、激励到位、考核有效；至关重要的就是将团队的个人潜能激发出来，变你让我干为我要干。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多销售团队培养业务体系的基本技能训练。在全世界被很多HR和企业管理者所认可和推广。

职场效能 2025年12月24日 0 点赞 189 浏览

刘哲《高效沟通情境实战》

《高效沟通：打破职场壁垒，实现精准协作》主讲：刘哲老师【课程背景】 你是否经常陷入这样的沟通困境： 会议上反复解释，同事却依然误解你的意图； 向上汇报时，领导总问“你到底想说什么？”； 跨部门协作中，推诿扯皮不断，简单事拖成复杂事…… 这些不仅是“不会说话”的小问题，更是影响效率、执行力和团队氛围的关键瓶颈： 为什么明明说了很

职场效能 2025年12月01日 0 点赞 186 浏览

蒋丽娜《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》

课程背景：石油大王洛克菲勒说：假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。沟通无处不在，从企业内部的工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部对客营销与服务、谈判与危机处理等，都能发现沟通的极强的影响力。然而，有时尽管我们表达的很清楚，但下属或客户仍然误解意思，为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？不管是问题解决还是商业合作，总觉得没有达到

职场效能 2025年12月05日 0 点赞 181 浏览

刘晓燕《“报联商”——职场沟通必修课》

课程背景：“报联商”是一种实战型的职场商业文化，它的运用可以让良好的职场沟通为组织发展提供源源不绝的动力，同时也成为职场人职业发展的必备素质。本课程从报、联、商的的实用技巧出发，并结合多年职场经验与其他沟通工具，通过“报联商”的全过程梳理与实战指导，以沟通底层逻辑为突破口，有效提升职场人的沟通思维和沟通情商，并提升沟通中的倾听态势、沟通技巧，开发学员的沟通思维、口才表达、人际交流等沟通潜能，同时提

职场效能 2025年12月30日 0 点赞 179 浏览

田彩霞《高情商沟通》

打破旧模式，启用新方法主讲：田彩霞【课程背景】 沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到员工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们

职场效能 1970年01月01日 0 点赞 176 浏览