《沉默的真相》——沉浸式剧本杀职场沟通力提升课程
课程背景：
很多管理问题不是是非对错的问题，而是沟通的问题。沟通仅仅聚焦于自己利益的实现和自己目标的达成，成为职场沟通中最为常见的现象。
此外，许多团队合作问题也不是不能合作或不会合作的问题，而是没有形成良好的合作机制和沟通机制，以致于从沟通的那一刻起，合作的分歧就已经产生了。
本课程通过剧本杀形式的职场体验，模拟职场识人、用人、沟通、汇报工作、合作等不同的场景，从而让员工和管理者尽早发现工作中有可能遇到问题。然后再通过提升职场能力的相关理念与方法的讲解，让学员掌握初入职场以及管理岗位应该掌握的职场技能。通过寓教于乐的剧本杀形式，以及即兴戏剧的表演等形式，让学员在游戏中获得职场的角色认知，学会识人、用人、职场沟通、领导力等技能提升，从而加速职场管理者和新人的成长速度。
学习目标：
让学员在角色扮演中、剧情演绎中，发现职场沟通和团队协作中的常见问题；
通过对个人行为风格的分析，了解与不同行为风格的人之间沟通方式；
学习如何通过了解人增加对人的关注进而做好职场沟通；
学习通过提升共情力改进职场沟通的方法；
通过剧本杀的角色扮演和即兴表演，提高职场沟通中面对多种不确定情境的应对能力。
课程收益：
课程通过剧本杀的形式进行展开，总共 4 组新员工与新管理者职场工作场景的剧情呈现， 学员在演绎推理和反思的过程中，能够收获：
认识到职场上不可能总是遇到跟自己合拍的人，学会调整与改变才能更好地与团队合作；
提高职场上了解自己发展自己，了解他人影响他人的能力；
提高职场沟通中的共情力，从而改善职场关系；
通过改善与团队成员的关系进而提升团队合作能力。
学员对象：组织内的员工和管理者，或者有培养潜质的储备管理干部等
课程时长：6小时/天
<课程大纲>
第一部分：《沉默的真相》沉浸式剧本杀游戏（半天）
准备：签到与8个游戏角色认领
1、在自己认为合适的管理者角色和员工角色卡上签到（鼓励领导、员工反串）
2、每个角色为一个小组
3、每个角色有对应的剧本
4、每个小组推选一位组员出演“开幕剧”
一、开场剧表演
1、老师发放开幕剧剧本
2、学员即兴开幕剧表演：餐厅里的抱怨
1) 四个管理者抱怨自己的下属
2) 四个员工抱怨自己的领导
3) 管理者和员工同时提出换人请求
4) 到底发生了什么？
二、剧本杀游戏时间
（一）剧本杀：《沉默的真相》
1、老师宣读规则
2、老师布置任务
3、老师分发角色道具和剧本
4、阅读剧本
5、角色自我介绍
6、小剧场即兴戏剧：还原每一对领导与下属的沟通现场
7、领导需要在沟通中捕捉到下属的情绪状态关键词才能通关
8、员工决定领导是否通关进入下一轮沟通
（二）复盘时间：批评与自我批评
1、学员发言：自己的角色有什么沟通问题
2、学员发言：其他角色的沟通问题
3、老师点评
4、学员补充
5、老师总结
6、学员给出各自角色的沟通改进意见
第二部分：职场沟通能力提升
第一讲：了解他人才能影响他人
1、了解的模型
1）了解的内容：基本信息、价值观、情绪状态、需求与痛点、沟通风格、行为风格
2）了解的方法：观察、提问、倾听、反馈、工具
3）了解的语言：开放式问题、反复确认、细节到总结
2、DISC与个人发展
1）人人都能胜任四种角色
2）职业能力：调整力就是影响力
3）成为成长型的职场人
3、DISC和沟通影响力提升
1）职场合作：懂比爱更重要
2）DISC：先识人再沟通
第二讲：职场能力加速-沟通力系统升级
1、常见沟通问题
1) 无沟通意愿
2) 不能理解别人
3) 部门墙隔断
4) 无法确认需求
2、职场沟通目的和影响因素再认识
1) 沟通的目的一：解决问题
2) 沟通的目的二：改善关系
3) 沟通的影响因素：情绪与习惯
3、五种不良的沟通习惯和沟通力升级系统
1) 高损沟通—低损沟通
2) 过去时沟通—现在时沟通
3) 对错式沟通—如何做沟通
4) 暴力沟通—非暴力沟通
5) 不合作沟通—合作沟通
4、七种沟通场景与沟通黑白话
1) 七种常见沟通场景与沟通要点
2) 沟通白话—必要的沟通话术
3) 沟通黑化—禁忌的沟通话术
