1.1 组织行为学——心理学与员工管理效率的提升
课程目的：使用心理学的理论，通过分析员工在组织中的行为和表现，使管理者提升自己在认识员工、使用员工、激励员工方面的管理能力。侧重从认识员工、了解员工的微观角度，促使管理者提升管理效率。
课程时间安排：2天
课程大纲：
1. 员工管理三层次
1.1 员工的微观管理：性格、能力、动机、价值观、态度等
1.2 员工的中观管理：团队、沟通、冲突、领导力等
1.3 员工的宏观管理：文化、组织架构、组织变革、组织设计等
2. 加强对员工的认识，学会“知人善用”
2.1 认识员工的3个层面（能力、性格、价值观）
2.2 结合员工的能力特征安排员工工作
2.3 结合员工的性格特征确定团队协作
2.4 结合员工的价值观需求提升团队氛围
3. 了解员工的需求，懂得“激励人心”
3.1 认识员工的需求
3.2 认识自身的需求、动机与发展动力
4.3 使用多种激励手段带领员工队伍发展
3.4 使用多种手段自我激励，促进管理工作的发展
4. 了解团队构成，学会“团队管理”
4.1 认识团队的主要类型和发展阶段
4.2 认识团队激励方式
4.3 使用多种手段，促进团队成长
1.2 激发团队活力——高绩效团队管理模式设计
课程对象：各层级人力资源管理工作者
课程目标：使用心理学的理论和知识，促使管理者了解高绩效团队的主要特征，如何打造高绩效团队。
课程时间：1天
课程大纲：
1、 高绩效团队的主要特征
1.1 案例分析
1.1.1 冠军队与明星队的对决
1.1.2 西天取经团队对我们的启示
1.1.3 水浒传中杨志队失败的启示
1.2 高绩效团队的主要特征总结
2、 打造高绩效团队的三原则
2.1 目标的确定与使用
2.2 制度的主要形式与方法
2.3 行动的范畴与领域
2.4 打造高绩效团队的案例分析
3、 高绩效团队管理模式设计
3.1 目标设定与使命设计
3.2 制度设计与考核设计
3.3 其他激励手段设计
1.3 员工活力与干劲的激发——员工激励的底层心理学逻辑及有效方针
课程对象：各层级管理工作者
课程目标：如何有效地激励员工，如何找到员工激励的痛点并促使员工更加努力工作，是管理者需要密切关注的话题。本课程以员工激励为主题，使用心理学的相关原理，促使管理者使用人性的发展，关注员工的有效激励。
课程时间：1天
课程大纲
1. 根文化与员工激励
1.1根文化的主要特征
1.2如何使用根文化进行有效激励
1.3案例分析
2. 马斯洛需求层次理论与员工激励
2.1 马斯洛需求层次理论的主要内容
2.2 各需求层次员工的主要特征
2.3 各需求层次员工的激励方式
3. 激励的分类与使用
3.1 案例分析——激励的形式
3.2 激励的分类一——物质激励与精神激励
3.3 激励的分类二——固定激励与可变激励
3.4 激励的分类三——内在激励与外在激励
4. 激励方式及机制
4.1 使用绩效考核和目标管理激发员工活力
4.2 使用薪酬设计和股权设计让员工更加努力地工作
4.3 使用职业生涯设计让员工与企业共同成长
1.4 新生代员工管理
课程对象：管理者
课程目标：随着90后员工步入职场，企业的管理制度和企业文化都受到了一定的冲击。90后的特立独行与强烈的个性，使得很多企业管理者不知如何对待他们。90后与管理者之间的冲突越来越严重。
本课程以价值观为研究基础，通过分析50、60、70、80、90年代人的价值观差异来使得管理者认识到冲突的主要来源，其次使用管理学和心理学理念，促使管理者做好90后员工的管理工作。
课程时间：1天
课程大纲
1. 90后员工与企业管理的主要冲突
1.1 90后在企业的现状分析
1.2 90后与企业的主要冲突
2. 冲突原因分析
2.1 宏观经济、社会、文化环境分析
2.2 中观教育环境分析
2.3 微观家庭环境分析
2.4 行为分析案例——录像观摩
3. 不同时代员工价值观特征分析
3.1 50后员工价值观分析
3.2 60后员工价值观分析
3.3 70后员工价值观分析
3.4 80后员工价值观分析
3.5 90后员工价值观分析
3.6 价值观与冲突来源分析
4. 管理者针对90后员工的管理模式
4.1 学会有效激励90后
4.2 改变自身领导方式
4.3 塑造平等、尊重、包容的团队文化
1.5 《变革之心》——企业变革时期的组织行为与员工心理
课程对象：各层级管理工作者
课程目标：在企业变革时期，企业需要关注员工的心理和相应的组织行为，组织行为学不但是工商管理的重要理论原理，而且是高级商务领域的关键知识基础，为通信企业的变革管理提供系统的理论框架。从全球经济、高新技术和社会发展的趋势来看，组织行为问题已经成为变革、创新和发展的焦点；组织行为策略则成为工商管理的重要工具。本课程从个体、群体、组织等三个层面出发，聚焦胜任特征、激励机制、团队动力、沟通策略、组织文化、变革发展等重要问题，系统提升通信企业变革时期管理人员对人的认识、使用、团队的管理和组织管理能力。
课程时间：1天
课程大纲
1. 企业变革的特点与组织行为
1.1组织变革时期的特点
1.2组织变革时期的组织行为
1.3使用组织行为分析企业管理问题的思路
2. 变革时期员工管理三层次
2.1 个体层面的主要问题及其解决方案
2.2团队层面的问题及其解决方案
2.3 组织层面的问题及其解决方案
3. 变革时期管理者的角色定位
3.1 变革对管理者角色定位的要求
3.2 管理者如何使用变革促进个人发展
4. 变革时期如何做好员工激励：结合需要理论激励员工
4.1马斯洛需求层次理论与员工激励
4.2麦克莱兰德的需求层次理论与员工激励
4.3员工激励的法则与方式
