新零售模式及新零售运营
主讲：陈起辉
课程重点：什么是新零售运营
▪ 新零售运营前台
消费场景无处不在
消费者需求升级（商品+服务+内容）
新零售：重构人货场
▪ 新零售运营中台
以消费者为核心的全域营销
基于数字经济的统一市场
新零售服务商重塑高效流通链条
C2B催生高效企业
▪ 新零售运营后台
基础设施不断进步
人工智能贯穿新零售全流程
传感器和互联网提升门店消费体验
AR/VR实现虚实结合的消费体验
课程重点：新零售企业的典型策略
▪ 上游供应链改进
加强制造端控制，从源头保证品质
自营物流，提升供应链效率
通过第三方物流平台实现物流提升
▪ 渠道变革
减少中间环节，缩短渠道
补全线上线下全渠道，实现无缝衔接
通过无人零售业态覆盖更广义的渠道
扩展国际业务，寻找增长新动力
▪ 消费环节的提升
个性化定制服务反向推动供应链
上门快速配送便利消费者
社交电商增强引流能力，去中心化
新物种新业态打造新体验
课程重点：新零售思维：
▪ 新零售思维“新”在何处
新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”
新零售思维的本质是效率至上
从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心
新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化
新零售思维更注重从“新”到“心”
▪ 新零售思维中的几个注意点
找准消费者痛点
抓住消费者痒点
及时处理消费反馈出的槽点
时时关注当下热点
课程重点：引爆新零售营销的“5C法则”
什么是新5C法则
▪ Consumer：用户体验感和参与度
▪ Context：场景能让营销信息更有效地深入人心
▪ Community：深入目标客户的社群
▪ Content：内容是一切营销传播的本质
▪ Connection：引爆传播链条
如何实现场景化营销
▪ 如何创建场景
▪ 从热点事件寻找场景
▪ 日常场景中的机会
▪ 时间上的场景
▪ 地点上的场景
▪ 情绪也是一种场景
从粉丝思维转向社群思维
▪ 什么是社群
▪ 如何解构社群
▪ 社群中的角色配合
▪ 如何进行社群分类
▪ 如何构建目标客户社群
▪ 社群运营的8个策略
▪ 如何引爆目标社群
如何实现内容营销
▪ 如何制造内容病毒
▪ 内容要可发酵
▪ 内容要可连续
▪ 策划中四标准
▪ 内容创造十招
▪ 如何让目标用户生产内容
引爆传播链条
▪ 引爆流行的核心是撬动中心节点
▪ 引爆流行需构建节点
▪ 激发和保护传播的动力
▪ 寻找已经在讨论的参与者
▪ 引爆新用户的秘密-裂变
▪ 设置病毒流行机制
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