【课程目标】
1、了解新零售特征与私域流量营销体系变革应用。
2、学习用户营销应用提升裂变传播能力。
3、建立内容营销病毒传播体系与新媒体个人IP人设技巧
4、掌握个人营销话术和IP定位能力
5、掌握客户经理微信号应用和用户营销技巧。
6、构建富有黏性的微信群，提升产品销售能力。
7、学习朋友圈加关注的技巧，学习朋友圈的有效展示。
8、掌握网络沟通聊天技巧，提升客户信任关系建立的技能。
9、提高营销传播文案的策划能力，掌握产品卖点提炼技能，
10、提升短视频拍摄技巧，学习线上直播技巧。
11、掌握多媒体工具应用能力。
【课程老师】
刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟A类讲师、华为和海尔大学新媒体营销老师。
传媒高级职称。
【行业培训履历】
曾培训过中石化北京、合肥等公司。
还曾为万科、华润、中国银行、工商银行等国内知名企业做过新媒体项目辅导和培训、并在北京、天津、重庆、广州、深圳、长春、南昌、成都、郑州开设过数字化营销特训营或公开课。并在北大、清华、浙大、南开等高校总裁班讲授过《O2O营销管理》、《数字化运营“三板斧”》等专业课程
【课程时间】1-2天
【课程提纲】
第一讲 新媒体营销体系建立与裂变传播
一、企业私域流量平台
1、网站
2、微信公众号
3、抖音、视频号
4、微信群、朋友圈
二、大众公域流量平台
公域流量是指商家直接入驻平台实现流量转换。
1、拼多多
2、京东、淘宝
3、饿了么
4、喜马拉雅
5、知乎
三、新零售变革核心
1、用户至上
2、口碑时代
3、粉丝经济
4、整合传播
四、用户销售模式
1、双店融合O2O模式
2、内容为王
3、场景销售
4、全渠道会员服务
五、新媒体营销中3P准则
1、需求个性化（Personalized）
2、场景多元化（Pluralistic）
3、价值参与化（Participative）
六、裂变营销传播准则
1、以爆款文案为引流渠道
2、强调分享转发
3、鼓励用户推荐
4、打造种子用户
七、吸粉“三板斧”
1、内容吸粉
2、活动吸粉
3、链接吸粉
案例解析
（1）宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎
（2）某加油站的“找朋友”营销策划
第二讲 用户体验与口碑策划塑造
一、私域和公域IP定位
1、人设策划
2、目标粉丝
3、擅长领域
4、意见领袖
5、表现形式
二、用户体验至上
1、产品体验
2、服务体验
3、信息体验
三、用户价值需求的关注
1、功能性
2、服务性
3、福利性
4、社会性
四、大数据挖掘用户需求
1、市场调研
2、数据智能分析
3、客户精准画像
4、产品匹配
四、以用户满意度为中心
Ø1、服务理念模型图；
Ø2、营销学角度的用户服务；
Ø3、产品与服务关联服务品质；
Ø4、用户满意度调查；
Ø5、用户服务满意度的价值；
五、服务模式转变
1、用户的服务由物理网点转向虚拟网络
2、个性订制的服务
3、构建虚拟信用平台消灭传统中介
六、如何打造用户口碑
1、情感服务
2、个性化订制
3、温馨关怀
4、常讲故事
案例解析：
一组经典的案例
第三讲 微信社群运营与朋友圈销售
一、社群关系创建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以内）
二、社群分类
1、用户群
2、兴趣群
3、话题群
三、社群黏性要求
1、有温度
2、有互动
3、有情怀
4、有参与
5、有分享
四、朋友圈加关注的技巧
1、亲切的打招呼语
2、有特色的头像设置
3、签名要有意境
4、朋友圈近期展示
5、连续加关注频次要求
五、如何获得别人认同
1、首先对客户线上要做了解
2、如何与人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、怎样投其所好
4、怎样给客户一个好印象
六、朋友圈维系营销的大秘诀
²1、塑造微星
²2、成为好友朋友圈里最亮眼的那一个
²3、做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构
²4、有效占领客户的碎片化时间
²5、提供简单的娱乐
² 6、找到客户触点的开关：情绪
² 7、晒好评才是最好的广告
² 8、销售来自推荐
七、朋友圈成交技巧
Ø1、直接促成法
²2、危机促成法
²3、零成本促成
² 4、体验促成法
² 5、客户见证法
案例解析：
（1）丰田Toyota的亲子互动掌上营销
（2）小米社群营销案例
第四讲 产品卖点包装与用户心智占领
一、爆品卖点设计
1、产品人格化包装
2、适合于网络传播
3、具有文化附加值
4、能够带来话题
5、直击用户痛点
二、卖点内容准则
1、产品功能
2、服务特色
3、文化内涵
4、价值体现
三、卖点包装Slogan（传播广告语）
1、简单、易懂、易读、易记
2、与你的产品有关
3、消费者能从你的Slogan中感觉到利益
四、线上如何找用户
1、客户数据库挖掘
2、广告媒体上寻找
3、客户网络搜索数据追踪
4、社群和朋友圈中寻找
案例解析：
（1）北京现代汽车与沃尔玛的“一起打劫”整合营销活动
（2）一组中秋赏月的卖点营销
第五讲 内容营销策划与爆款文案制作
一、线上内容传播要求
1、话题新颖
2、与我有关
3、过目不忘
4、语言简练、有力
5、易于分享
二、传播文案设计要求
1、主题吸睛
2、观点鲜明
3、情绪表达
4、利益诱惑
5、图文并茂
三、文案标题如何吸引眼球
1、悬疑式标题
2、夸张式标题
3、反问式标题
4、奇葩式标题
四、营销传播文案策划要点
1、围绕着热点策划
（1）围绕国家、行业政策、热点做策划
（2）围绕着企业中心工作进行策划
（3）围绕着企业产品、活动进行宣传策划
2、策划内容
（1）宣传主题
（2）报道传播角度
（3）文章风格和标题
（4）媒体传播投放策划
（5）渠道内容发布
案例解析：
（1） 平安“谁懂男人之苦”营销策划
（2）一组名企领域经典文案策划
第六讲 短视频策划与直播运营
一、短视频如何拍摄
1、要有剧本文案
2、场面选取
3、音乐挑选
4、故事桥段设计
5、手机拍摄
二、脚本策划与撰写
1、主题设计
2、画风要求
（1）豪放气势手法
（2）婉约细腻手法
3、企业(产品)介绍
（1）功能
（2）服务
（3）情怀
（4）价值
4、故事设计
5、人物展现
三、拍摄时要求
1、场景要求
2、音乐选取
3、表演者走位
4、一气呵成
四、后期制作
1、编辑原则
2、音乐编辑
3、配音要求
4、镜头补拍
5、编辑原则
（1）剪辑
（2）特效
（3）压缩
（4）字幕
五、短视频裂变传播推广
1、@目标受众
2、话题建立
3、病毒式裂变
（1）策划分享
（2）诱惑转发
六、直播中要求
1、内容准备
2、福利送出
3、控制节奏
4、气氛调动
5、如何煽情
6、意外事件处理
案例解析
（1） 一组优秀行业经典抖音视频解析
（2） 最红的“银行小姐姐”视频
第七讲 新媒体图像处理技术与应用工具
一、画面构图五大原则
1、主题鲜明
2、形象生动
3、信息完整
4、构图新颖
5、画面简洁
二、微信海报工具：创客贴应用
1、下载模版
2、图片选取
3、主题确定
4、生成预揽
三、H5设计应用
1、让用户心动选题
2、与用户互动
3、引导用户分享转发
4、H5模版：
（1）易企秀
（2）凡科微传单
（3）VXPLO互动大师
案例解析：
（1）一组的H5内容营销
（2）比亚迪的故事营销传播
授课老师
刘炜 知名实战型媒体营销和品牌专家
常驻地：合肥
邀请老师授课：13911448898 谷老师
