一、 课程背景
近年来，人工智能技术正深刻重塑轨道交通行业的运营模式和服务体系。在以DeepSeek为代表的新一代AI大模型工具快速发展的背景下，为提升全员数字化能力，加速智慧轨交建设进程，集团特别规划了本次面向全体员工的AI应用能力提升培训。培训将聚焦实际业务场景，通过理论与实践相结合的方式，帮助各部门掌握AI工具的高效应用，全面提升运营效率和服务品质，为打造智慧化、数字化的现代轨道交通体系奠定坚实基础。
二、 课程目标
本次培训旨在帮助轨道交通集团全体员工掌握以DeepSeek为核心的AI工具应用能力，实现"三个掌握、两个提升、一个建立"的培训目标。
"三个掌握"即掌握AI工具基础操作技能、掌握工具组合应用方法、掌握岗位实战应用技巧；
"两个提升"即提升数字化工作意识、提升岗位工作效率不低于20%；
"一个建立"即建立部门级AI应用创新和经验分享机制。
通过培训，使各部门员工能够将AI工具有效融入日常工作流程，实现运营管理智能化、安全质量标准化、技术文档系统化、人事管理高效化，为企业数字化转型打造过硬的人才队伍。
三、 课程特点
1. 场景导向：基于轨道交通集团实际业务场景设计课程内容，所有案例和解决方案均来自100+轨交项目实践。确保每个部门都能找到与自身工作高度相关的应用场景，实现"学即所用、用即见效"。
2. 深度赋能：突破传统工具培训的局限，提供从业务痛点识别、AI方案设计到实施落地的完整方法论。帮助各部门建立AI应用长效机制，实现从"会用工具"到"善用工具"的能力跃升。
3. 立体教学：采用"理论讲解+案例分析+实操演练"的多维度教学模式，配套轨交行业专属提示词库和应用模板，确保学员课后能够独立开展AI应用项目。每个场景都有完整的操作演示和步骤指南。
4. 定制服务：针对运营管理、安全质量、工程技术、人力资源等不同部门特点，提供差异化的应用方案指导。配套建立学习互助群，提供为期60天的线上技术支持，确保学习效果。
课程时间：1天
课程对象：集团中高层，100人左右
课程方式：线下面授+现场演示+分组实操
课程模型：认知刷新→ 场景攻坚→ 组织落地
四、 课前准备
培训前3天，
1. 需求调研
收集各部门各岗位人员的日常工作痛点
了解团队使用的主要工具链
获取团队真实项目素材用于实践
2. 环境准备
DeepSeek账号配置
常用AI工具账号开通
测试数据集准备
五、 课程大纲
模块一：轨道交通领域AI应用案例(9:00-9:15)
1. 轨道交通领域AI应用典型案例
2. 合肥轨道交通自研AI多模态调度大模型，通过神经网络分析客流，实现列车时刻表毫秒级动态优化，高峰期运力提升23%
3.深圳地铁开发轨道状态知识图谱，结合声纹识别技术检测轮轨异常，提前14天预警率达89%
4. 北京地铁10号线应用强化学习算法优化牵引供电系统，再生制动能量利用率从65%提升至82%
5. 京张高铁建立AI资产管理系统，人工巡检工作量减少73%
6. 上海轨道交通智能巡道、智能避障、智能边界防护、智能安检、智能站厅、站台、智能清客
模块二：AI驱动管理变革(9:15-9:45)
1. 智能战略决策
- 通过DeepSeek生成SWOT分析→flowith.io绘制战略路径图→简道云输出投资优先级看板，完年度规划自动化
2. 组织进化加速器
- 通过AI建立弹性排班模型+动态岗位说明书，生成3D组织能力热力图，自动化缓解地铁客流波动数据
3. 行业趋势智能参谋
- 通过DeepSeek（行业分析）+ Kimi（报告可视化）+ 英飞·思想家（知识图谱），获取某片区轨道交通政策对企业的影响分析，自动生成五力模型竞争分析框架，定制战略路线脑图
4. 高管决策数据中台
- 通过DeepSeek（数据清洗）+ 简道云（可视化看板）+ 飞书（自动周报），生成检修效率看板（包含设备故障率/维修时长/备件消耗实时监测）
5. 流程智能断点
- 通过DeepSeek生成实施看板演示，包含客流预警、设备故障率、舆情风险，形成AI战情室
模块三：DeepSeek工具分轨道交通部门应用场景详解(9:45-10:45)
1.客流调度组
- 借助DeepSeek如何做节假日客流预测以提前做好准备预案
2.行车调度组
- 借助DeepSeek如何应对突发客流预测与运力调配
3.行车调度组
- 借助DeepSeek如何应对突发客流预测与运力调配
- 借助DeepSeek如何应对列车晚点应急
4. 设备维护组
- 借助DeepSeek如何辅助查询设备故障案例、生成维护方案和知识问答，提高故障排查效率
- 借助DeepSeek如何检测振动数据异常
5.轨道检修组
- 借助DeepSeek如何做转向架检修培训
6.乘客服务组
- 借助DeepSeek如何做乘客服务指引
7. 客户服务部门
- 借助DeepSeek如何建立标准话术哭和企业本地知识库，结合微信提升应答速度，提高人效
8. 市场营销部门
- 借助DeepSeek如何快速生成爆款文案，如何快速生成宣传海报、视频素材，如何做自媒体账号运营
5.行政管理部门
- 借助DeepSeek如何快速生成高质量文档、标准化公文与汇报材料，如何快速生成会议纪要，快速制作PPT
模块四：分部门场景化实战（分组进行）(10:45-11:45)
A组：运营调度部门
客流预测：DeepSeek+历史数据生成节假日客流热力图
排班优化：用Formulabot自动生成最优排班表
应急预案：结合flowith.io绘制《信号故障处置流程图》
B组：设备维护部门
故障诊断：上传设备异响录音，用通义效率转文字分析
知识管理：用英飞·思想家构建《轨道电路知识图谱》
AR辅助：即梦生成《转向架拆解三维指导动画》
C组：客运服务部门
智能问答：搭建DeepSeek+Coze的《乘客服务知识库》
宣传制作：用闪剪生成《安全乘车指引》数字人视频
投诉处理：Claude自动生成《客伤事件回复模板》
D组：行政综合部门
合同审查：通义法睿快速审核《设备采购合同》
资产管理：ChatExcel自动生成《固定资产盘点表》
活动策划：Suno生成《员工运动会背景音乐》
模块五：成果展示与答疑(11:45-12:00)
1. 小组展示：各选出1个最佳实践案例（需包含：场景痛点、工具组合、操作步骤、效率提升数据）
2. 讲师点评：针对可行性、安全性、扩展性进行指导
3. 全员投票：评选"最具价值AI应用方案"
模块六：课程后续支持
1. 微信学习群
解决实际应用问题
定期分享最新AI工具和应用
2. 每周在线答疑会
讲师在线答疑
同学经验分享
3. 1v1咨询
为每位学员提供三次1v1咨询机会
解决个性化问题
