服务营销

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赵诗雨《礼营客户—客户经理商务礼仪赋能》银行

课程背景：随着国家经济发展，民间财富增值,金融市场逐步完善,我国的私人银行恰逢发展风口,正逐步成为国际银行业务领域的重要组成部分,为利润日渐疲软的商业银行提供了重要的突破口。本课程颠覆以往传统的对于商务礼仪的认知，从高端礼仪修养品味提升入手，通过大量案例研讨和练习，应对各类高端商务场合，真正让你做到有礼、有品、有内涵，在私人银行工作领域以礼仪支撑与客户互动，拥有自己的社交风格和魅力，成为客户喜欢又

营销管理 2025年04月05日 0 点赞 646 浏览

戴宛辛

戴宛辛老师简介DBA; 教育学博士；副教授；“清华大学继续教育学院、新闻传播学院、公共管理学院、深圳研究生院、长三角研究院、河北研究院、”专题课程教授；澳洲国立大学访问学者。新加坡管理学院专题课程教授。“美国丹佛大学”、“澳洲国立大学”、“澳洲EDITH COWAN大学”中国MBA、EMBA项目的课程导师“清华”、“北大”、“人大”总裁班、“组织部干部培训中心”、“全国妇联干部培训班”、“中央党校

服务营销 2025年02月10日 0 点赞 691 浏览

宫同昌

宫同昌老师简介北京惠德培训学院首席培训讲师清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师微软中国商务管理解决方案特聘讲师国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员中培委理事会成员教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士主要工作经历及业绩现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际

客户服务 2024年12月23日 0 点赞 864 浏览

吴越舟《华为技术与服务营销模式》

为什么学习本课程？华为技术营销是一种全新的模式，旨在从战略层面与客户建立长期的关系；华为服务营销时一种全新的模式，旨在从体系层面与客户建立牢固的关系；对技术复杂性的行业与客户，如何才能有效的透视与把控客户的技术需求哪？对交付与运营复杂性的客户，如何才能有效的与客户运营与维护流程协同哪？技术营销与服务营销时一种技能，更是一种组织的素养，企业该如何掌握哪？如果您的企业正在为技术、服务与交付等问题而苦恼

营销管理 2024年10月24日 0 点赞 906 浏览

吴娥《无服务不营销——营业门厅引导式服务营销实战特训》

课程背景：伴随着各行业竞争的加剧，5G时代有了突破性的转变，现在将全方位地向服务销售效能的提升进行深度转型，各大企业的营业厅单厅效能、产能的提升也日益明显，并日益成为营业厅跨越式发展的重要使命，而效能、产能的实现，80%要靠营业厅现场的服务销售来提升客户的体验感和满意度。对于营业厅而言，营业厅既是各企业的形象窗口，又是为客户全方位办理业务的重要场所。随着体验营销的不断深化，营业厅同时还承担着体验营

营销管理 2026年01月09日 0 点赞 123 浏览

李桂仙

李桂仙老师---服务效能提升专家银行系统服务营销实战培训师15年企业/银行系统培训经验服务效能管理培训师CAEP职业培训经理人服务设计与创新一级全国高级礼仪培训师李老师拥有15年企业及银行培训经验，银行培训及辅导经验超10余年，目前主讲银行网点服务营销、员工服务营销技能训练、场景化服务营销、支行长服务管理、员工综合职业素养等课程。课程注重现场实操，场景演练、案例解析、演练辅导及分享研讨

银行 2025年12月12日 0 点赞 203 浏览

易萍《服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》

主讲：易萍老师【课程背景】在全球经济结构持续演进、技术快速迭代与消费者行为深度重构的时代背景下，企业竞争的核心正在从“产品导向”转向“客户体验导向”。体验经济正成为驱动品牌升级、服务创新与客户忠诚的关键引擎。特别是对于国资委直属及所属企业而言，作为国家重要资产的运营主体，其品牌建设不仅承担着商业成效的要求，更肩负着社会责任与国家形象传播的使命。当前，国有企业在深化改革与市场化转型的过程中，亟需通过

营销管理 2025年11月02日 0 点赞 279 浏览

黎冰《管理创造效益——服务素养和服务管理技能提升》

课程背景：高质量发展：高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，具体落实到企业的经营管理工作当中，就是要不断提升经营效率和服务质量。在企业的服务管理和服务营销当中，就是要不断提升服务管理的精细化和专业化管理水平，从而保证企业的高质量发展。体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好内外部客户的体验管理并在较短的时间内有效

营销管理 2025年12月05日 0 点赞 175 浏览

何春芳《左手服务右手销售——服务中的营销策略》

课程背景：在德国大众汽车公司流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。大众汽车公司认为：服务的本质是营销。在营销背景下，服务己不再是一种被动应对，而是一种主动迎合，是一种战略性的销售工具和赢利模式。如何让服务的效果与业绩的提升更快、更直接的结合？如何在提升业绩的过程中维护良好的客户关系？这就需要将企业最重要的两项客户活动——服务与销售

职场效能 2025年12月24日 0 点赞 134 浏览

张铸久《服务意识与服务技能提升》

主讲：张铸久老师【课程背景】随着行业竞争日趋白热化，要想保持公司的竞争力，就必须有最高水平的客户体验。公司经常遇到的困惑：个别售后人员不太重视服务，认为服务可有可无，另一部分员工则是知道上门服务非常重要，但却不知如何提供客户满意的服务。实际情况是客户在与上门服务的每一位员工接触之后，都会在心中留下正面或负面的印象。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心

营销管理 2025年11月14日 0 点赞 256 浏览