戴宛辛老师简介

DBA; 教育学博士；副教授；

“清华大学继续教育学院、新闻传播学院、公共管理学院、深圳研究生院、长三角研究院、河北研究院、”专题课程教授；

澳洲国立大学访问学者。

新加坡管理学院专题课程教授。

“美国丹佛大学”、“澳洲国立大学”、“澳洲EDITH COWAN大学”中国MBA、EMBA项目的课程导师

“清华”、“北大”、“人大”总裁班、“组织部干部培训中心”、“全国妇联干部培训班”、“中央党校”等干部培训专题课程讲师团成员。

研究方向：

企业服务管理、服务营销、员工职业化塑造

主要培训内容：高效企业服务管理的三个阶梯

企业服务质量管理的三个过程

企业服务营销管理的三个黄金法则

企业员工的职业化塑造

主讲课程：

MBA、EMBA/MPA管理沟通课程

企业服务营销与服务管理

组织公共关系管理实务

组织规范管理与信息化建设

出版物：

《管理沟通实务》、《企业管理实用培训系列课程》、《企业员工职业化塑造》及编著，《企业服务管理教程》等书籍。

服务客户

“法国BOURJOIS 集团”、“港龙国际贸易集团”、“德国汉莎--巴客商务公司”、“北京首信集团”、“朗讯集团” “黎明发动机集团公司”、“华新国际物业公司”、“新世界万怡酒店”、“招商银行”“广东发展银行”、“华夏银行”、“中国移动”、“中国联通”、“中国网通”、“中国国际航空公司”、“南方航空公司、“大商集团”、“中国石油”、“渤海石油集团服务公司”、“安阳钢铁集团”、“江淮瑞风商务车集团”、“利郎服饰公司”等