萧湘老师----零售银行营销实战教练/团队管理教练
29年大型国有银行营销实战及团队管理经验
15年培训/辅导/活动策划组织经验
RFP美国注册财务策划师
CITE认证保险金信托专家
中高层管理MTP版权认证讲师
注册国际高级职业培训师
注册国际高级礼仪培训师
《夺势开门红》《网格化营销》《行动学习》认证讲师
ISOFP国际金融专业人士协会会员
湖南省礼仪文化研究会会员
某大型国有银行总行培训师/总行百师
某大型国有银行总行营销宣讲之星
某大型国有银行湖南省分行“十大金牌零售业务培训师”
曾任：某大型国有银行丨网点负责人/支行行长
曾任：某大型国有银行分行丨零售银行部副总经理/财富管理中心负责人
曾任：某大型国有银行私人银行丨高级财富顾问
实战经验：
l 29年大型国有银行营销实战与团队管理经验
历经中国农业银行网点负责人、分行转型专干、支行长、分行零售业务部总经理兼财富管理中心负责人等多个职位；兼任总行培训师、私人银行高级财富顾问；
成果：分管的零售业务如个人存款、理财、保险、基金、贵金属等重点产品销量及中收多年蝉联系统第一；分管的财富管理及私人银行业务多年排名第一；多次被评为零售业务先进个人、零售业务管理之星。
l 连续12年策划组织分行开门红综合营销竞赛
成果：团队业绩名列前茅，综合考评位居系统前茅。
l 16年培训、转型辅导与活动策划组织经验
主导网点转型——从1.0时代到4.0时代；辅导省、市、县三级行网点服务转型、营销技能转型、零售业务转型、“三转合一”、“四转合一”、数字化转型、财富管理转型等项目，转型辅导1800多天，实施6S网点50个、推进转型网点100多个、培训员工15万人次以上,组织营销活动600余场，策划主持主讲200多场大中型客户活动，户外系列、亲子系列、财富管理系列等成为品牌活动。
成果：被评为总行营销宣讲之星、十大金牌零售业务培训师，人行及本行系统好讲师；《活动营销》课程曾入选总行课程库，全国宣讲且多次升级迭代；多次担任服务营销大赛和产品创意比赛教练，多次荣获一、二等奖；连续多年担任理财师大赛评委和指导老师，指导的团队多次荣获一、二等奖。
近年部分实战项目案例：
理营销技能提升项目及财富管理专项辅导项目：
财富管理项目颇具特色，客户管理有策略有方法、财私客户维护营销精准推进，理财经理技能与成交率快速提升，评价极高。
2020年辅导中信银行北京分行理财经理燃动力项目（6期）；
2021年辅导浦发银行、甘肃邮政分公司等行理财经理技能提升项目；
2020-2021年辅导农行多家分行财富管理与私行项目；
2021年辅导中国邮政集团总公司财富管理项目（4期），2021中国邮政湖南分公司财富管理项目、2021湖南邮储银行信用卡综合营销项目（4期）、山东分公司财富管理项目、2021年邮储银行河南分行财富管理项目（4期）、2022年辅导河南邮政、吉林邮政、甘肃邮政等省公司的财富管理项目，2022年辅导农业银行、中信银行、邮储银行多家机构的财富管理、理财经理技能提升项目，2023年辅导农行开门红（6期）、青年骨干综合营销技能提升（43期）、辅导理财经理大赛并获奖；
2023年农行系统财富管理项目近5个月。
零售业务转型辅导项目：
融合数字化转型，集行内资源和行外资源，做实流程落地效能提升。
2020年辅导大连农行“两转合一”项目；
2019-2020担任湖南农行“三转合一”主教练；
2022年担任多家农行“三转合一”、“四转合一”项目主导老师等。
开门红培训及项目辅导：
注重“一行一策”，从战略到战术，从方法到话术，上连战略下接绩效，辅导的多家行业绩喜人，综合考评名列前茅。
工行、农行、中行、建行、邮储银行、多家股份制银行、城商行、农商行等开门红课程讲授；
2019年辅导山东、重庆等多家邮储银行旺季营销项目；
2020年辅导农行、邮储银行南昌分行、渤海银行、多家农商行开门红项目；
2022年为建行青岛分行、农行多家分行、武汉农商行、汉口银行等授课辅导；
2023年为建行太原分行、工行泸州分行、中行云南分行、农行多家机构、沧州银行做开门红授课及辅导；
2024年为农行、农商行开展开门红授课及辅导。
活动策划组织及服务营销综合技能辅导项目：
从创意策划到精准实施，从线下到线上，项目重创意落地重精细，效果佳。
培训辅导江苏银行“活动营销策划”（3期）；
担纲工行铜仁分行/民生银行广州分行活动策划与辅导；
内蒙农信正镶白旗联社服务营销技能提升项目（3期）；云南罗平农商银行服务营销一体化项目（4期）；
多家银行综合营销技能提升项目，在财富管理等项目中策划指导实施的活动，叫好又叫座，超出客户预期又实现银行目标，颇受银行和客户欢迎。
课程体系：
营销篇：
【开门红策划营销类】
《运筹帷幄赢先机龙蛇飞舞开门红》
【客户维护营销类】
《蓄势赋能——全量客户经营开发策略》
《拓户提质——银行零售客群经营和精准营销》
《代发经营开发和精准营销》
【专题营销类】
《创意运营——银行营销活动策划及组织》
《一线连千金——电话场景营销实战训练》
《银行网点厅堂一体化营销》
《精准突破——高产保险沙龙是怎样炼成的》
【财富管理类】
《大财富管理时代的资产配置营销实战》
《客户KYC和面谈技巧》
【产品营销类】
《零售银行产品推荐话术设计及异议处理技巧》
《全量合金——存场七大场景营销》
《可复制的基金配置与营销》
《“险”中求胜——期缴保险营销实战训练》
《实物贵金属营销宝典》
【岗位履职/专业胜任类】
《专业致胜——理财经理职业能力锻造》
《扬帆启航——银行新员工服务营销训练营》（礼仪、服务、沟通、营销、职业心态等多方面）
管理篇：
《迈向卓越——卓越行长七项修炼》
《育才激效——部属培育与激励魔方》
《网点负责人营销精细化管理能力提升》
《网点现场管理能力提升》
服务篇：
《银行职员服务礼仪与服务技巧》
《礼赢天下——高端商务礼仪》
《客诉处理与情压管理》
辅导项目：
《开门红360全情景营销训练营》
《八面来风——高效电话营销训练营》
《锟鹏展翅——理财经理营销能力提升训练营》
《“燃”动力——财富管理营销实战训练营》
《支行长精细化管理能力提升训练营》
授课风格：
萧老师依托扎实的专业功底和多年的实战经验，聚焦组织目标和学员特点开发课程，注重学、训、练、用结合，擅长案例教学和情境教学，课程风趣幽默感染力强，理念引导和知识传
授并重，能力提升与实践运用并重，既注重过程中的付出与成长，又注重成果的产出与提炼。
部分授课案例：
【企业返聘次数多】 | |
中国农业银行多家分行（200+期） | 《创意运营.活动营销策划与组织》、《开门红全情境营销》、《精英理财经理实战训练》、《八面来风.电话营销实战训练》、《十全十美.重点客群经营开发及精准营销》等。 |
中国邮政集团总公司（50+期） | 《财富管理与资产配置》、《八面来风.电话营销实战训练》、《理财经理综合营销能力提升》、《财富管理理念升级及转型之道》 |
中信银行北京分行（6+期） | 《燃动力—理财经理营销技能提升》 |
中国邮储银行山东分行（10+期） | 《全量吸金开门红》、《创意运营.活动营销策划》、《业绩倍增—基金和保险营销实战训练》、《中高端客户经营管理》等 |
中国邮储银行河南分行（10+期) | 《创意运营.活动营销策划》、《业绩倍增—基金营销实战训练》 《业绩倍增—保险营销实战训练》、《中高端客户经营管理》等 |
【课程复购数据高】 | |
《蓄势赋能赢先机全量吸金开门红》 （50期+) | 大连工行、湖南农行、江苏农行、河南农行、云南中行、山东日照中行、青岛建行、太原建行、邮储银行山东分行、重庆分行、河北分行、河南分行、渤海银行、武汉农商行等 |
《创意运营——银行活动营销策划组织》（30+期） | 中国农业银行总行、湖南分行、江苏分行、天津分行、工行贵州分行、民生银行广州分行、郑州银行总行、江苏银行、邮储银行黑龙江省分行、邮储银行山东分行、邮储银行重庆两江分行、广州农商行等 |
《八面来风——高效电话营销实战训练》（30+期） | 中国农业银行湖南分行、江苏分行、邵阳分行、娄底分行、工行泸州分行、邮储银行山东分行、河南分行、湖南分行、邮政甘肃分公司、河南分公司、吉林分公司等 |
《专业赋能——理财经理营销技能提升》（30+期） | 农行湖南分行、河南分行、天津分行、江苏分行、满洲里分行、工行四川分行、贵州分行、中行贵港分行、中山分行、中信银行北京分行、邮储银行枣庄分行、临沂分行、广发银行南昌分行、渤海银行无锡分行等 |
《步步为赢——银行厅堂一体化营销》 （20+期） | 农行总行培训学院、江苏分行、湖南分行、河南分行等；邮储银行湖南分行、贵州分行、张家界分行、邵阳分行；贵阳银行总行；长沙银行；内蒙正镶白旗联社、福建某农商行等、东莞农商行等。 |
《迈向卓越——支行长管理能力7项锻造》（20+期） | 工行、农行、中行、建行、邮储、邮政银行等多家银行。 |
《扬帆启航——银行新员工服务营销训练营》（20+期） | 农行、长沙银行、湖南银行等多家银行 |
萧湘老师的课程大纲
服务客户
部分服务客户：
工商银行：山西分行、贵州分行、河北承德分行、河南分行、四川内江分行、泸州分行等
农业银行：总行、天津分行、河北分行、河南分行、河北分行、安徽分行、江苏分行（南通、徐州、湛江等）、海南分行、大连分行、云南分行、湖南分行（省行、长沙分行、株洲分行、常德分行、娄底分行、张家界分行、邵阳分行、永州分行、郴州分行、湘西分行）、内蒙分行（省行、通辽分行、满洲里分行等）
中国银行：总行、内蒙分行、四川分行、山东日照分行、广东佛山分行、中山分行、海南分行、河南分行、湖南湘西分行等
建设银行：北京分行、湖南分行、河南分行、山东德州分行、青岛分行、山西太原分行等
邮储银行：邮储银行湖南分行、河南分行、河北分行、贵州分行、山东分行（枣庄、日照、荷泽、济宁、泰安、临沂、聊城）、重庆分行、甘肃分行、黑龙江分行等
中国邮政：集团总公司、上海分公司、湖南分公司、江苏分公司、陕西分公司、甘肃分公司、山东分公司、山东日照分公司、山东淄博分公司、山西分公司、河南分公司、河北分公司、吉林分公司、辽宁分公司、黑龙江分公司等
股份制（商业）银行：平安银行总行、中信银行北京分行、长沙分行、浦发银行成都分行、民生银行广州分行、民生银行四川分行、江苏银行泰州分行、广发银行南昌分行、长沙银行总行、长沙银行娄底分行等、青海银行总行、郑州银行总行、渤海银行无锡分行、兴业银行南昌分行、大连银行北京分行、汉口银行、长安银行、农发行娄底分行；沧州银行石家庄分行、盛京银行总行、贵阳银行总行、湖南银行总行等
农商行（农信社）：北京农商银行、广州农商银行、浙江农商联合银行、江苏民丰农商行、东莞农商银行、江西农商行、湖南农商行、武汉农商行、庆阳农商银行、青州农商行、宁县农商银行、湖南邵东县农村信用联社、内蒙古正镶白旗农信联社、福州连城农信联社、广西忻城农信联社等
保险行业：中国农银人寿、中银三星人寿保险总公司、建银建信人寿、中邮保险等
其他：湖南大学、长江大学、湖南邮电学院、贵州工商职业学院、农银大学、工银大学、建银大学、河南濮阳银行业协会、贵州银行业协会等
