张博《国学与孝道》

【课程⽬标】⽤传统⽂化精神打造和提升感恩⽂化的团队

【课程时间】 ：1—2天

【课程⼤纲】

⼀、演讲导⼊

我亲历的两个孝道故事

著名企业⽼总为员⼯长辈守孝

⼆、“孝”是中国⼈做⼈的基本尺度

1、简述孝道

《说⽂解字》：“善事⽗母者，从⽼省、从⼦，⼦承⽼也” 。孝就是⼦⼥对⽗母的⼀种善⾏和美德，是家庭中晚辈在处理与长辈的关系时应该具有的道德品质和必须遵守的⾏为规范。

《孝经》中说：“夫孝，天之经也，地之义也，民之⾏也”；“⼈之⾏，莫⼤于孝”；“教民亲爱，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。

2、孝⼼的滋长是⼀个⼈成熟的标志主要特征是：奉养、侍疾、善终。         

3、《⼆⼗四孝图》，最有影响的中国古代孝⽂化普及读物略作解读警惕将孝道推向极端，汲取精华，剔除糟粕。学习墨家节葬节⽤的思

想。

三、“忠孝”是⼀个硬币的两⾯

忠孝密不可分，家为孝，国为忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。

忠孝两全是做⼈的最⾼境界。

忠就是忠⼼、忠诚。表现为：

1、爱岗敬业

2、忠于职守

3、勇于担当

4、任劳任怨    

四、“忠孝”与感恩⽂化

如何让“忠孝”成为⼈内⼼的欲求，⽽不是强制和命令？最基础的⼀条，就是要有⼀颗感恩的⼼。

1、感恩是中国传统⽂化在个体⾝上的体现。

中国的多数传统节⽇如春节、清明、中秋等都是感恩⽂化的体现。

春节拜年，敬⽼尊长。

清明祭扫，怀念逝者。

中秋赏⽉，思念亲⼈。

2、感恩是⼈最重要的内在品格。

感恩是健康积极的⼈⽣态度的体现，是爱⼼的传达，是⼀种⼈⽣智慧。

从⼼理上、

从情感上、

从性格上，

所以说感恩最⼤的受益者是⾃⼰。

五、以感恩之⼼对待客户     

1、在管理制度上如何体现？

感恩客户在公司的制度建设上表现为两个“⼼”，即：以客户为中⼼，以服务为核⼼。所以管理制度和规则都要围绕这两个⼼，实现这两个⼼。

2、在员⼯⾏为上如何体现？

感恩客户并不神秘，并不难做到，只要⼼意到，⽅法很好找。从⼩处做起，⽤细节感动⼈。做到五个多：多说⼀句话，多送⼀个笑，多跑⼀步路，多打⼀个电话，多给⼀个⽅便。

六、打造感恩⽂化的团队

1、同事是你⽣命的缘

佛家讲“缘份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我们每个职业⼈与同事的相处时间，远远超过和亲戚朋友的相处时间。佛家还讲“渡”，就是把你的⼯作，你的⼈际关系当作⽣命“渡”的过程和⽅法。渡也就是修⾏，有感恩的⼼，⽆时⽆刻不在修⾏；⽆感恩的⼼，整天打坐念经也没⽤。

互动环节：        

2、部门是团队建设的要害和基础。

部门的特点在于它是⼀个全流程的，每个⼈的⼯作都相互有关联，每个⼈的⼯作岗位都是这个流程中的⼀个环节。在你这⼀环节服务得好不好，直接影响下⼀个环节，影响最终的服务质量。提倡四个不：流转不要在我这⾥中断，瑕疵不要在我这⾥出现，客户不要在我这⾥失望，形象不要在我这⾥受损。

3、管理者的⽰范效应

上⾏下效是中国⽂化的⼀⼤特点，管理者对企业忠诚，员⼯就会忠诚，管理者对员⼯好，员⼯就会给你回报。

介绍⼏种有效的⽅法：宽容沟通⼼态：找到“同理⼼”与“同情⼼”。有效倾听技能：放下先⼊为主，倾听对⽅⼼声。

双向交流响应：及时回复响应，消除心理障碍。

4、互动环节：

平说常可能有些话不好意思说出⼜，或者不⽅便表达。今天给⼤家提供⼀个机会：

员⼯的⼼声：（即席发⾔，可以说给某位领导，也可以是对整个管理层，表达你的感谢、尊重与希冀，或者提出希望与建议。）

领导的⼼声：（对公司未来发展的设想，对中层团队和员⼯的感情和期待。）

当我们拥有⼀颗感恩的⼼，就会体会到：

⼀个⼈，能为社会有所贡献，能对员⼯的成长进步有所帮助和带动，这是⼈⽣最⼤的幸福！能为⽗母尽孝，为单位尽忠，这是⼈⽣最⼤的⼼愿和满⾜。