《“程”为培训师之道》
第一阶段：《悟道---认知TTT精彩培训之道》（6小时）
【课程大纲】：
课前课：
头脑风暴：
1、 一句话概括内训师角色定位
2、 内训师职责
3、 内训师能力要求
一、 认知培训
1、 培训对企业发展的价值
2、 培训对个人发展的价值
3、 内训师是职业发展的第三通道
4、 内训师的素质模型
5、 培训的一个中心
6、 培训的两个要素
7、 什么是PPT
8、 基本表达技巧
9、 挑战60秒：设计自我介绍
10、 单项讲解练习
11、 内训师的肢体语言：手、眼、走、站、穿
12、 双向互动
二、有效开场
1、开场的目的
2、开场四任务
自我介绍（每名学员都参与使之感受到看似简单的事中，职业化的价值）
建立规则
换起动机
告知目标
3、课堂练习：设计开场
三、授课四个步骤
1、为什么要激活旧知
2、激活旧知引入新知
3、练习与反馈的作用
4、常用教学方法
5、问题法的教前与训后
6、游戏法的流程
7、演示法操作四步
8、角色扮演教学
9、案例分析
四、收官技巧
1、321复习工程
2、遗忘与记忆
3、有效结尾收场
本次课程主要目的是：
1、 使学员了解培训对企业发展的价值
2、 使学员了解培训对个人发展的价值
3、 使学员了解职业发展的第三通道
4、 使学员全面认知培训是什么，增强学员的兴趣
5、 全面展示有效表达的魅力
6、 使学员全面了解并掌握部分方法
第二阶段：《明理---初识TTT内训师授课技巧》（12小时）
第一天的课程
侧重于演讲技巧、培训技巧、培训方法的传授和训练，核心内容是如何把管理培训课程讲授的“深刻、生动、实用”，如何高度控场提升学习效果，如何以科学合理的工具和手段，使管理培训课程显现出“既能当天见效、又能终生受益”的培训效果，最大限度帮助学员实现对课程内容的吸收转化，产生能力改善和绩效推动。
课前秀：为什么要学习这个课程
1. 度己度人，助人自助
2. 优秀内训师的能力要素
3. 培训的目的是产生绩效改善
4. 内训师和职业内训师的不同
一、 精彩演讲的呈现技巧
1. 讲授是最基本最重要的培训方法
1) 首先练好基本功
2) 讲得好，有规律和技巧
2. 精彩开场的首因效应
1) 尽快树立主题、澄清价值、建立关系！
2) 几种主要开场方式的介绍和演练
3) 克服紧张的几种方法
3. 高效培训的讲授方法
1) 关注培训目标，关注传播效率
2) 树状图的表达结构
3) 最有效的表达公式：黄金三点+树状图+三段论
4) 永远坚持：“观点—案例—建议”
5) 辅助手段和工具的使用技巧
4. 控场是你的领导力
1) 有效控场=演讲内容价值+适当控场技巧
2) 如何起承转合、藏头露尾
3) 引领心理互动，掌控受众的心理节奏
4) 不同形式、不同主题和不同受众群体的区别
二、 厚德载物的培训技巧
1. 培训的目的是辅佐受众进步、产生绩效改善！
1) 既要满足当下，又要改善未来
2) 教学相长，共同迁善
3) 启导式培训是最佳实践
2. 十种培训方法和综合演练
1) 常见的十种培训方法解析
2) 苏格拉底启导式培训的技巧
3) 互动参与和点评提升
4) 直接给学员提供实践工具
5) 破冰和游戏必须符合培训目标
3. 培训方法的综合运用
1) 不是表现自己，而是帮助别人
2) 一定要体现内训师自身的价值
3) 因材施教，根据工作目标决定培训方法
4) 避免偏离主题的活动
5) 善用公众知识，积累“宽带资源”
6) （学员演练和辅导点评）
三、 内训师修炼和自我提升
1、 最好的技巧是内涵
2、 内训师自我学习的几种方法
3、 要完成从实践到理论再到实践的转化
4、 素材资源的持续积累和运用
5、 日新月异，持续改善，授人以渔
第二天培训：
一、 精彩演讲和培训方法简介
1、 “凤头-猪肚-豹尾”的关键要素
2、 最重要的讲授表达模型：黄金三点+树状图+三段论
3、 永远坚持建设性的培训效果
4、 “深刻、生动、实用”的培训原则和技巧
5、 引领学员心理节奏，满足学员吸收规律
二、 课程研发和培训工具模型的深度运用
1、 课程研发和讲授的共通规律
2、 课程质量的结构化测评方法
3、 先确立质量要求，再开展课程开发
4、 给学员直接工具是最便捷有效的方法
5、 研发数据模型，推动启导式培训
6、 授人以渔：下课就会用，长期去丰富
三、 课程质量监控和持续改善
1、 培训课程质量的关键绩效指标
2、 结构化思想是最重要的工作技巧
3、 如何测量培训效果产出？
4、 基线调查法的高级运用
5、 尽量把培训效果与企业工作实践联结起来
四、 卓有成效的企业课程体系建设
1. 组织工作的核心是建立工作标准
2. 制度流程和资源保障：人财物，产供销
3. 不要把需求调查的责任推给学员
4. 专业性的行政准备是课程成功的保障
5. 通用课程与特定需求的相互关系
6. 培训过程的跟踪、监控和反馈
五、 从模仿到创新的持续改善
1. 系统筹划，分步实施，持续改善
2. 培训能力与管理能力的相互促进
3. 内训师自我价值和职业发展
4. 所有管理者都必须是内训师
第三阶段：《优术---知行合一TTT演练辅导》（12小时）
课程收获培训目标：
1、了解内训师能力的系统性训练模型
2、突破讲台紧张心理轻松驾驭分享主题
3、掌握精彩开场的方法与六种魅力肢体语言
4、学会标准表述范式并进行精彩演绎
5、学会九种互动方法并掌握其中的三种方法
6、运用三类控场技巧控制培训过程
7、认知内训师成长之路
学员对象：企业晋级的内训师
课程时间：12课时（2天）
课程形式：教案讲授、案例分析
【课程大纲】
课前课
TTT不仅仅是内训师的培训
每一位管理者都应该是内训师
第一部分：内训师的角色定位
一、 职业内训师的素质模型
1、 高尚的职业操守
2、 令人敬畏的职业威望
3、 精湛的职业技能
4、 独具一格的职业风范
5、 追求完美的匠人特质
第二部分：职业化内训师初长成
一、 从浮潜到深潜的内训师成长感受
二、 TTT开场三项修炼
1、讲台心理突破
测试：焦虑不安的N种症状
应对紧张的九种方法
2、精彩开场修炼
课程导入的五种方法
洞悉学员的心理需求
大道至简的PPT法则
精彩开场的首因效应
3、魅力肢体语言
肢体语言六脉神剑之“手”
肢体语言六脉神剑之“眼”
肢体语言六脉神剑之“身”
肢体语言六脉神剑之“步”
肢体语言六脉神剑之“位”
肢体语言六脉神剑之“装”
1、 优秀结尾的五种方法
第三部分：真正的高手胜在课堂设计
一、 课程的四大组成元素
1、 课题：内容与受众的交集
2、 内容：主题的具体化体现
3、 结构：内容的结构化整合
4、 课件：内容的专业化呈现
二、 培训目标确定与课程大纲编写
1、 四大原则
2、 内训师都是讲故事的高手
3、 精彩桥段演绎方法
4、 桥段通常是通用话题模块
5、 选择桥段的三大标准
6、 将桥段讲授精彩的三个关键点
7、 实例演绎及精彩桥段讲授必备的心法
三、PTT精彩表述呈现技巧
1、标准表述结构介绍
2、黄金三点表述法
3、树状图形成确定演讲内容结构
4、基本表述模型：用“三段论”阐释每个知识点
第四部分：PTT进阶培训技巧—N种教学法
一、 学习金字塔
二、 教学法：
1、 循循善诱
2、 现场演示
3、 案例教学
4、 视频教学
5、 体验游戏
三、 课程开发七步成诗
第五部分：掌控培训现场
一、 内训师的四大风格
1、 思想性为主的教士风格
2、 理论性为主的学院风格
3、 表演性为主的演艺风格
4、 实战性为主的教练风格
二、九种互动方法
1、案例分析
2、视频赏析
3、问题讨论
4、植入幽默
5、角色扮演
6、穿插游戏
7、现场提问
8、团队引导
9、总结提升
三、如何控场
1、内容出现纰漏怎么办？
2、气氛沉闷怎么办？
3、遇到挑衅找茬者怎么办？
4、出现行家高手怎么办？
5、课堂秩序混乱怎么办？
6、学员有质疑怎么办？
第六部分：让你的课堂精彩纷呈
一、 呈现技巧—4M1E
二、确保精彩呈现的三大元素
1、新知元素
2、哲理元素
3、情感元素
三、处事为人五星法则
第七部分：内训师自我提升之路
一、内训师的五项修炼
二、量化学习的具体做法与策略
三、反求诸己，内圣外王
四、每天进步一点点
五、不忘初心，方得始终
再次强调：第三部分：教练辅导部分
教练辅导部分，要求学员事先准备演讲呈现内容，并准备课件等，由学员逐一上台进行展示演练，老师进行点评和辅导，以直接提升学员的学习效果和实操能力。
操作要点和流程为：
1、 学员分组学习；按照主题内容相近分组
2、 演练学员事先提交12页到18页的PPT课件
3、 课堂现场穿插演练，学员上台演练，每人15分钟，老师点评辅导
第四阶段：《化蝶---赋能TTT集训》（12小时）
第一天：岗位经验萃取与案例编写
一、 九段助理工作法
1、 案例教学：如此助理
2、 工作九段萃取分解
二、问题讨论：
1. 我们周围有没有XXX这样的业绩突出的员工？
2. 我们有没有萃取他们的岗位经验？
3. 除了内部例会，还有什么方法可以更大范围推广优秀经验？
三、岗位经验萃取和案例编写的价值
1、个人与组织成长和岗位经验之间的关系
2、蓄水池7循环
3、经验萃取四要点
4、案例编写四要点
四、岗位经验萃取实操
1、什么是岗位经验
2、提炼的目的
3、岗位经验萃取步骤
1) 定标杆
2) 解任务
3) 找挑战
4) 讲故事
5) 做验证
4、 模拟演练（岗位经验萃取，不限内容）
5、优秀经验评比提炼
五、案例编写实操
1、案例认知
2、案例编写流程
3、案例编写方法及工具
4、案例教学形式
5、案例实证（优秀案例呈现）
6、转化为员工可以传承的经验案例
7、案例编写的误区
第二天：课程开发与设计
课前课：课程开发的过程就是自身知识管理的过程
一、课程开发的素质模型
二、课程开发的原则
三、课程开发的四步结构式
四、课程开发的步骤
1、需求分析、目标确定
2、刚要逻辑设定
3、内容编制
4、检查审核
5、试讲优化
6、定版修订
五、实操（案例编写定稿、每组讨论推荐）
六、试讲提升（每名学员登台呈现至少2次）
第五阶段：《践行---落地TTT转化实施 》
一、 培训师提供一套主题课程模板，学员学习、转化，不限定主题，依据自己部门或岗位，贴近企业岗位实际情况。
二、培训师帮助每一位学员最终确定至少一门标准课程
（理想是1-3个主题），经企业相关领导评审后最终准予毕业。
三、企业一定要在系列培训后，确定后续发展体系，充分给到第一批内训师授课机会，巩固既有知识，给予归属感和发展空间，使之训后有用武之地。
四、以第一批内训师（金种子）为基础，星星之火可以燎原，形成人才梯队建设的良性供给模式，勿必使本次系统培训产生持续价值。
