主讲：俞萍
【课程背景】
ABB公司调查表明，领导力提升70%来自于解决企业问题的实践活动，20%来自于周围人（上级、同事、下级等）的影响，只有10%来自于传统讲授式培训方式；
行动学习以企业当前面临的问题和挑战为主题，在行动学习训战过程中，讲师以“引导师”的角色介入，学员成为课堂的“主人”，将“反思性学习”与“行动性学习”整合在一个流程模型中，从而在操作层面上实现了“认识与实践相结合”，这就是行动学习的力量所在；学员亲自参与分析问题和开发方案全过程，所以能够最坚定、最有效地执行方案；在流程推进过程中，讲师随时引导学员以高效能的方式思考与对话，从而有效地改善了参与者的思维模式与对话能力，让学员在“做”中学习与提升领导能力；行动学习以组织学习方式展开，能够促进参与者之间的相互理解，增强了团队凝聚力。
【课程收益】
l 现场解决企业管理团队共同关注的典型工作挑战与问题
l 提升管理者发现问题、分析问题和创新解决的能力
l 激发管理者内在动机，以行动学习的方式催化引导出他们真实的行动
l 为企业建立一个有效的问题解决与协同对话平台
l 真正实现“工作学习化，学习工作化”，推动企业成为学习型组织
【课程对象】企业各级管理者、高潜能后备干部
【课程时间】2天（也可根据情况做项目定制）
【课程大纲】
课程导入
1、问题的价值
• 你如何看待工作中的各种问题
• 问题的三大意义—价值/成长/机会
• 常用解决问题的方法
• 行动学习之问题解决的三大优势
枯燥到生动
常规到创新
个体到团队
第一部分：什么是行动学习
1、促动的概述
• 实际运用案例的分享
• 行动学习的三大核心要素
促动师—Facilitator
促动技术—流程设计
真实问题—团队学习+行动改善
• 什么是促动师—促动师的三种角色扮演
流程专家
派对主人
团队教练
• 什么是促动技术
• 促动团队与传统团队的区别
2、促动的意义
• 促动师的四大核心能力
营造场域
激发参与
设计流程
保持中立
• 促动对于企业的五大价值
• 促动的四个适用场景
团队动力不足
参与决策乏力
沟通合作不畅
会议冗长低效
• 促动的使用边界
3、问题分析与解决训战工坊的规则
l 所有想法均有效
l 互相聆听对方所有观点
l 遵守时间限定
l 承认差异和问题，而非“处理过的”
l 双脚移动
第二部分：问题分析与解决实战工作坊之明晰问题
导入案例：修厕所的故事
1.弄清事实、定义问题—什么是真问题
l 工具输入：探索性界定问题——发现问题+感性澄清+清晰界定
有效陈述问题、澄清背后假设
确定问题本质、明确关联因素
清晰定义问题、建立评价标准
2、第一轮小组实战研讨
l 晒课题与互动点评工具：35分；
3、行动学习反思：觉察+批判性思维
第三部分：问题分析与解决实战工作坊之共识价值
1、分析问题、聚焦要因—共识价值
工具输入：深刻性分析问题——设定目标+要因识别+根因分析
l 问题转化成目标
价值引领、共识目标：从聚焦问题转化聚焦成果
要因识别、聚焦可控：锁定具像目标，驱动潜在动力
2、第二轮小组实战研讨
l 完善视角+互动点评+提出关键因素
l 问题转正工具：SMART目标提问框架
3、行动学习反思：系统性思考、探寻杠杆点
第四部分：问题分析与解决实战工作坊之群智涌现
1、解决问题、团队共创—群智涌现
l 工具输入：创新性解决问题——探索未知+发散思维+策略共创
l 群智涌现共创方案
团队共创工具产出方案：头脑风暴、图示化呈现、共创方案
开放空间工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元视角
2、第三轮小组实战研讨
l 图示化解决方案、聚焦核心
l 共创工具：头脑风暴、图示列表、开放空间
3、行动学习反思：团队对话、群智涌现
第五部分：问题分析与解决实战工作坊之行动计划
1、落地方案、自我完善—行动计划
l 工具输入：敏捷性行动落地——敏捷迭代+沟通反馈+行动落地
行动计划表的五要素
小组行动计划方案
2、终极路演—城镇汇报
l 工具输入：城镇汇报，有效反馈
行动计划汇报-获取资源支持
资源方的反馈与挑战
行动方与资源方的共识
3、行动学习反思：投入承诺+有诺必践
第六部分：问题分析与解决实战工作坊之持续改善
1、阶段复盘、总结反思—持续改善
l 工具输入：闭环式管理落地——跟进反馈+总结反思+持续改善
明确跟进检核标准
阶段性总结反思
2、第四轮小组实战研讨
l 制定跟进管理方案
l 持续改善工具：PDCA管理闭环
3、行动学习反思：闭环管理、螺旋式改善提升
根据企业需求可定制化产出的内容：
1. 实战工坊产出归档（根据需求设计）
l 解决方案PPT
l 重点学员观察报告（成员分享）
2. 学员制定个人发展计划（行动学习中的成长计划）
3. 行动学习阶段性跟进检核方案（根据需求设计）
授课老师
俞萍 中层管理与行动学习辅导教练，曾任：浙江vivo人才发展中心—企业大学校长
常驻地：杭州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
