崔瀚文《数字时代下社群营销与私域电商》

主讲老师：崔瀚文

【课程背景】

随着互联网的深入，企业家、官员、年轻人、创业者都感受到了数字经济的力量和魔力，企业2.0开始出现高速增长，政府2.0开始加速前进，社会要素的组织形式和专业模式开始新的一轮创新再造。
随着新型社交网络的逐渐深入，人类的生活和社交模式都发生了越来越巨大的变革，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，无论是“粉丝经济”、“共享经济”、“网红经济”，亦或是其它经济形式，都能从中找出“社群经济”的踪影。
消费者开始更加在意附着在产品之上的诸如品牌、文化、格调、人格魅力等灵魂性的东西，从而建立情感上的无缝信任。因此，有共同兴趣、认知、价值观的人们连接在一起，通过互动、交流、协作和相互影响，既能够帮助品牌和产品扩大影响力，也能够对品牌和产品本身产生反哺的价值关系。这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就是社群经济。社群经济是人本回归，是现代工业社区的重构和再组织，让逻辑、数据、经济等硬邦邦的词语成为为人服务的标签。随着创新模式的不断涌现，社群经济将成为互联网下的主流经济模式。
本次课程，崔老师会综合运用经典和前沿的商业思想、体系模型、企业案例，突破迷雾，还原现实商业环境中社群经济、私域电商以及实现业绩迅速提升的过程。让复杂的社群商业明晰化，实用化，工具化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

• 了解社群经济、私域流量发展的概况、重点，以及底层逻辑

• 了解社群商业和私域流量打造所需的典型商业管理范式转变

• 掌握一套培育社群商业新物种的内部设计和培育密码

• 掌握一套企业社群化战略和私域流量指数级增长的综合解决方案

• 掌握打造指品牌社群社会化发展的能力运营体系

• 掌握打造私域社群增长动力系统的6个关键点

• 掌握社群商业系统中领导力提升的3个方法

• 掌握数字时代的传统企业转型升级和快速提升运营水平的方法和策略

• 现场解答企业转型升级过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

【课程特色】

咨询式培训，哲学思辨，原创工具，亲操案例，互动研讨，现场答疑，学之能用。

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、经济走势：为什么社群营销和私域电商越来越重要？

1. 社会、经济、政治正在构建新的范式

2. 流量获取成本与营销边际成本

• 流量与销售

• 流量利用率

1. 商业与组织从单S曲线模型转向双S曲线模型

• 信任、链接、口碑正在重塑

• 数据化、羊群效应与深度运营

二、群域内核：如何聚变出有能量的社群和私域？

1. 如何面对沉寂魔咒

• 社群活跃、社群品牌、社群效率是一件事情吗？

• 为什么说不同定位的社群有很大不同

• 什么是好社群与坏社群？

• 案例：因为米粉，所以小米

1. 社群思维、社群目标、社群灰度、社群共创

• 社群思维与流量思维的3个异同

• 如何确立社群的核心定位和使命

• 如何定位和落实社群的核心价值观

• 共同协作创造新点子

• 如何有效应对复杂而不确定性

• 案例：一群想要减肥的人，3个月减肥20斤

• 案例：肆拾玖坊，喝好酒

1. 社群结构和社群规则

• 进入门槛、公告、核心运营团队

• 如何找到头部的种子用户？

• 如何淘汰？

• 案例：小罐茶，商务出行。

• 案例：黑马会，让创业者不孤独

1. 社群即文化，文化即社群

• 亚文化与社群

• 文化运动是核心“拉动力”（Power of Pull）

• 将关注焦点从内部政治转移到外部影响

• 案例：阿那亚地产——如何通过48个群，日销3个亿

• 案例：美由心生女创社群——线上社群如何赋能传统培训机构

1. 传统企业布局社群私域

• 总裁办和董事局里的变化

• 边缘革命、内部培育、外部合作

• 根本性变化和颠覆

三、数字根基：为什么说私域建设是重中之重？

1. 社群载体：用什么凝聚成员的需求？

• 创建框架、实时跟踪、快速反馈

1. 社群界面和数字平台

• 定位多边市场、激发网络效应

• 强化链条、引爆突破点、飞轮效应

1. 私域数字化建设的基础

• 反馈界面和仪表盘

• 社群和成员的关键指标

四、激活个体：怎样做好有持续价值的社群运营？

1. 社群精细化运营：六大赋能体系

2. 同频共振与情感链接

• 社群同频共振：如何形成强关系共同体？

1. 社群内容：如何引导具有归属感和品牌感的社群内容？

• 把握好内容节奏和形式的实战秘籍

• 内容整理沉淀的重点和诀窍

• 案例：江小白，如何人格化、IP化？

• 案例：完美日记，美妆专业知识服务

• 案例：芬尼克兹，宗毅跨界赋能产品

1. 社群活动：如何制造参与感和？

• 如何举办沙龙、大会、巡回论坛等各种形式的活动？

• 如何持续不断的输出品牌活动？

• 如何邀请大咖参加自己的社群活动？

• 利用大奖赛创造出明确、可度量且客观的目标

• 案例：海尔社群争霸赛

• 案例：小米同城会、爆米花活动、小米家宴

• 案例：西门子洗碗机

1. 社群场景：如何设计社群场景？用户在什么情况下想到你？凭什么是你而不是别人。

• 生产场景、用户体验场景、社交场景在哪里？

• 案例：李渡白酒，酒厂沉浸式体验酿酒工艺

• 案例：西贝莜面，亲子活动引爆客户群

1. 社群机制与会员制：分类分级运营，驱动用户永不止步

• 会员经济是一种重要的基石性商业模式

• 案例：西贝：打通新零售

• 案例：混沌大学（举人、进士、翰林）

• 案例：游戏打怪升级：从青铜到王者

• 案例：凯撒娱乐公司：一切以会员为中心

五、快速成长：如何像滚雪堆一样，越来越大？

1. 社群输出与全域引流

• 形成社群输出推广矩阵

• 腾讯系、头条系、阿里系、美团系、快手、小红书引流......

1. 算法的进化

• 获取海量数据并确立自己独特的算法

1. 让更多大众用户参与

• 有哪些巧妙的方法让用户参与进来？

• 社交对象、活动流、任务管理、文件共享、远程交流、虚拟世界、情感感应……

• 案例：特斯拉、火人节（Burning Man）、TED、奇点大学、GitHub……

1. 裂变

• 如何用一批老用户找到更多新的用户？

• 裂变的用户心理驱动机制

1. 联域联盟布局搭建

• 从公域，到私域，到联域

• 打造商业联盟

• 整体布局规划

• 企业社群搭建

• 群主招募指南

• 如何内循环引流

六、价值创造：新兴商业模式——如何持续变现？

1. 社群商业模式设计

• 案例：社群众筹戈壁徒步

• 案例：泡泡玛特

1. 私域商品销售与导购

• 私域运营

1. 众包、众筹、众创

2. 会员制

• 案例：美国著名 “会员制”连锁超市Costco（好士多）

1. 联盟制

• 打造联盟高效可信任的互惠关系

1. 实验和MVP

• 概念、竞争力分析、商业模式画布

• 经过验证的经验教训

七、现场收集的学员问题解答

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节