崔瀚文《数字时代下新消费驱动与新零售进化》

主讲老师：崔瀚文

【课程背景】

传统店商已经走过了多种业态的更新迭代，从农村市集到大卖场，从综合标准超市到便利店，从百货业发展到会员制，从杂货小店到超级购物中心…传统电商也在经历了疯狂增长之后，进入成熟期，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽，各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等开始不断出现。无论是企业面对严重的流量到顶、来客数下滑、业绩下降，关店、破产的窘境，还是要寻求企业更好、更快的发展新模式、新发展路径，都必须要结合目前环境变化，走出新零售创新、发展、变革之路。
不可否认，今天的商业世界经历了多年的进化，已进入竞争更加激烈、更加极致化的阶段。过去长周期的规律正在进化为短周期，长线思考已变得越来越困难，大量资本正在催化商业模式的进化过程，通过积累而形成逐步竞争再到垄断的过程被打破，这使得投资这一行业变得更加困难，要在不确定性中寻找确定性的压力更大。处在商业模式变局中的企业家们也必须具有更加宏大的格局和坚韧的性格，在无助时回到商业最本质的价值创造中去。回到原点，也许是我们面对不确定性的最佳方式。
零售是商业的前沿，零售变革是社会进步的标志，反过来它又促进社会的发展。零售业的变革与其他一切产业的变革一样，都是从外在竞争压力和内在利益驱动力的磨合、碰撞中推动自身历史的发展，从一个阶段进入另一个发展阶段。反过来，零售业又推动和影响社会的发展。读懂零售行业的变化，就读懂了商业变化的基本逻辑。在新零售概念广为流传的今天，我们更加需要探索事物背后的深层逻辑和道理，寻找零售业最本源的要素。
本次课程，崔老师会综合运用多年的研究和亲身的经历，还原现实新零售环境中企业转型以及实现业绩和组织迅速提升的过程。让复杂的新消费和新零售明晰化，实用化，工具化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

• 了解全球数字经济和新零售发展的概况、重点，以及底层逻辑

• 掌握一套培育零售新物种的内部设计和培育密码

• 掌握一套零售数字化战略和组织指数级增长的综合解决方案

• 掌握打造新型零售共同体社会化发展的能力运营体系

• 掌握打造零售增长动力系统的6个关键点

• 掌握创新型增长零售系统中领导力提升的3个方法

• 掌握数字时代的传统零售企业转型升级的方法和策略

• 现场解答企业转型升级过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

【课程特色】

咨询式培训，哲学思辨，原创工具，亲操案例，互动研讨，现场答疑，学之能用。

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

 
【课程大纲】

一、新时期，有哪些消费浪潮、消费红利值得关注？

1. 消费的纵向与横向升级

• 中国消费市场四十年变迁

• 第四消费世代

• 价格敏感型与服务敏感型

• 零售服务半径

• IP化产品

1. 中产阶层

• 生活方式与食品消费

• 文化消费与品味建构

• 子女教育消费与品味培养

1. 下沉市场

• 县域经济

• 校园市场

1. 单身经济

• 边际消费倾向、冲动消费、超前消费

• 爱自己和个性化诉求

• 精神寄托和虚拟产品

1. 青年消费

• 全新的家庭关系

• 情绪主导行为、碎片化的世界

• 自媒体效应、自恋现象

• 部落化和圈层化

1. 老年消费

• 包含吃、穿、住、行、健康、娱乐全方位的市场

• 健康管理、养老照护、营养保健品、养老保健器械、中医养生、旅游、娱乐学习、老年金融……

• 目前老年人在生活中进行消费时依然缺少消费场景

二、零售业的过去、现在和将来

1. 全球零售行业经历了怎样的崛起和变迁？

• 全球零售业的变迁

• 中国零售业的发展

1. 你知道当今中国的零售图谱吗？

• 传统零售+线上

• 强IP+：依靠强IP扩张产业版图

• 高科技+：运用前沿科技打通线上线下

1. 当前零售业发展的四大特征和趋势

• 更智能、更科技

• 消费场景化、体验极致化、电商内容化

• 全渠道的发展与双向流量

• 跨界营销与异业联盟

1. 新型技术如何持续驱动零售行业演进？

• 移动通信、直播、流媒体

• 物联网、柔性生产、柔性供应链

• 云计算、大数据、人工智能

• 3D/4D打印技术

• 大数据陈列、AR/VR技术、元宇宙

• 区块链、FinTeck

三、打造有竞争力的新型零售体

1. 什么是新零售？

2. 企业为什么要打造新型零售体？

3. 构建新零售新物种的内核？

• 新零售转型思路，什么是“用户思维”？

• 经营用户、经营社群、内容互动，与消费者建立有温度的连接，提升消费者体验

• 借助科技进步和大数据，实现精准营销

• 重构营销场景，构建购物习惯

四、如何应对越来越复杂的零售业态和渠道？

1. 电子商务大生态解析

• 平台电商和垂直电商

• 社交电商和社区团购

• 直播和短视频

1. 本地生活服务和实体门店2.0

• 最稳定的私域品牌流量池

• 新门店：数字化服务培训+门店数字化陈列

1. 社群和私域流量池

• 私域H5官网、小程序、App客户端

五、为什么说零售企业的营销变革成为必备功课？

1. 内容营销

• 新零售时代的流量入口

• 从运营货品走向运营内容

• 直播内容、图文内容

1. 娱乐营销

• 场景营销注重互动性和趣味性

• 商业环境融入娱乐/艺术主题

1. 社群营销

• 重参与感，更重存在感

• 用户维护，粉转客+客转粉

• 话题吸引，刷爆朋友圈

1. 全域营销

• 以消费者为核心的智能营销方式

• 全链路、全媒体、全数据、全渠道

1. 整合营销

• 异业跨界，找准契合点和互补点

• 电商互联+线下互推，打破信息孤岛

• 移动社交层层渗透，做“病毒式”传播

六、打造新型供应链管理体系

1. 传统零售下的供应链管理

2. 新零售智能化供应链

• 构建垂直化供应链管理体系，打造线上线下统一管理模式

1. 供应链新金融，让资金问题不再是绊脚石

七、打造新型物流服务体系

1. 传统零售下物流管理

• 沃尔玛的案例

1. 社会化物流体系与智能物流管理

• 智能物流+数字化供应链+电商服务商

八、打造新消费品牌与新爆品

1. 打造爆款产品和新型品类的最佳时机？

• 转型新零售，先做好产品定位

• 切割品类，制造爆品

1. 策划爆款产品的路线图

• 找准用户痛点，占领用户心智

• 产品定位：同价质优，同质低价

• 世界上没有完美的产品，只有不断完善的需求

• 强大的供应链，是企业最坚实的后盾

1. 新型生产方式，逼近“零库存”

• 采用C2B新生产模式

• 产品设计：用大数据进行偏好分析

• 实现真正意义上的“零库存”

• 数字化生产+数字化转型咨询+智能制造

九、如何高效开展新零售运营？

1. 线上商家转型新零售

• 开设线下自营门店

• 战略入股线下零售

• 与线下零售商合作

1. 线下商家转型新零售

• 员工在线+产品在线

• 客户在线+管理在线

• 视觉体验+包装体验

• 结算体验+交互体验

1. 玩转新零售营运的5个密码

• 进店率——有效流量是基础

• 成交率——让更多顾客愿意买单

• 客单价——如何卖贵与卖多

• 复购率——经营好老顾客

• 裂变率——性价比最高的获客之道

十、现场收集的学员问题解答

      通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节