主讲：梁海恩老师
【课程背景】
随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。
目前，门店面对的主要挑战有：
如何扩大销售（货）
如何提升坪效（场）
如何激发潜力（人）
【课程收益】
【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响
【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖
【店内篇】：如何陈列、提升坪效
【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新
【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具
【课程对象】
一线门店总管、门店片区总管；
总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。
【课程时长】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、零售店长的自我修养
1、优秀店长的系统化修炼
零售店长的R&R（角色与职责）
零售店长的能力模型, 与成长路径
成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）
ü 【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响
ü 【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖
ü 【店内篇】：如何陈列、提升坪效
ü 【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新
ü 【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具
2、投其所好的销售
—弄清楚“上帝”的需求
什么是顾客、用户画像认知
ü 顾客、用户画像的概念、内容
ü 顾客、用户画像的作用与价值
ü 顾客、用户画像对企业经营哪些方面产生影响
学点消费心理学
ü 九大心理效应对消费的影响
ü 九大心理效应顾客画像的联系
ü 案例分享与讨论
如何利用心理学优化我们的经营
ü 顾客画像在经营选址上的利用
ü 顾客画像在店内规划上的利用
ü 顾客画像在货架管理中的利用
ü 消费心理在商品组合中的利用
ü 消费心理在商品定价中的利用
ü 消费心理在促销策划中的利用
“以客为本”的经营实战应用
ü 如何提升拓客的质与量
ü 如何提高顾客的客单价
3、培训小结
回顾主要概念、知识结构
总结与答疑
工作坊：“上帝”行动
——以客为本的实战练习
大型综合研讨练习：描绘我们的顾客群体画像
大型综合研讨练习：如何“以客为本”优化我们的经营
方案评选：各组方案成果，展现评选
回顾主要概念、知识结构
本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑
