课程大纲
一、客户经理的基本能力训练
1、忍耐力
2、观察力
3、表达能力
4、执行力
5、学习力
6、自控力
7、应变和创新力
二、客户信息收集与客户拜访
1、寻找目标
2、前期准备
3、拜访接近
4、探询需求
5、克服异议
6、有效成交
7、跟进维护
8、批量营销活动的8种方法
9、有效接近客户的12种方法
三、网点沙龙活动营销的组织与拓展客户技巧
1、什么是网点沙龙活动策划
2、厅堂内开展沙龙活动的类型与技巧
(1) 厅堂开展微沙龙的设计与营销技巧
网点沙龙活动的策划要点
网点沙龙活动的操作流程
网点沙龙活动的难点
网点沙龙活动的营销技巧
网点沙龙活动中的必备工具
案例讲解：网点沙龙活动的情景演示
(2) 厅堂开展“获客”类沙龙活动的设计与营销技巧
“获客”类活动的策划要点
“获客”类活动的操作流程
“获客”类活动的难点
“获客”类活动的营销技巧
“获客”类活动中的必备工具
案例讲解：常见“获客”类活动的类型及情景演示
(3) 厅堂开展“获信”类沙龙活动的设计与营销技巧
“获信”类活动的策划要点
“获信”类活动的操作流程
“获信”类活动的难点
“获信”类活动的营销技巧
“获信”类活动中的必备工具
案例讲解：常见“获信”活动的类型及情景演示
(4) 厅堂开展“获金”类沙龙的设计与营销技巧
“获金”类活动的策划要点
“获金”类活动的操作流程
“获金”类活动的难点
“获金”类活动的营销技巧
“获金”类活动中的必备工具
案例讲解：“获金”类活动的常见类型及情景演示
3、网点外开展的常见沙龙活动类型与技巧
(1) 社区路演活动的类型与获客技巧
社区抽奖式路演的设计与获客技巧
社区摆摊式路演的设计与获客技巧
社区宣传式路演的设计与获客技巧
社区舞台式路演的设计与获客技巧
(2) 社区主题的类型与获客技巧
社区游园活动的设计与获客技巧
社区公益活动的设计与获客技巧
社区广场舞活动的设计与获客技巧
社区义诊活动的设计与获客技巧
社区共建活动的设计与获客技巧
社区专题讲座的设计与获客技巧
四、客户关系维护
1、客户维护的基本方法
2、客户关系维护的要点与技巧
3、不同级别客户维护的技巧
4、客户维护常见的10种方法
5、客户维护与产能提升策略
