钟锐《经理人高效工作法 》

【课程背景】

在中国企业中，大多数经理人没有接受过关于工具方法的培训，他们很多时候还是凭借“经验教训”，凭借个人的智力与能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但这些套路未必科学，也可能并不是捷径。工欲善其事，必先利其器，如果用双手去放倒一棵树，即使你再爱干和能干，也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上，经理人的职场工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。

《经理人高效工作法》总结了一项工作从开始到结束，所要经历的五个步骤。这五个步骤缺一不可，自成闭环。按照《经理人高效工作法》完成的工作，不会出现缺项、漏项，可以大幅度提升工作效率，确保达成出色的工作成果。

本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考，加上钟锐老师最近10年，超过700个内训项目，超过300个公开课培训项目的实操经验，确保本课程有道、有料、有效！

【课程信息】

课程时间: 2天

培训对象：各级管理干部

培训形式：案例研讨、视频赏析、现场演练、精彩讲授、管理游戏等。

A. 通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧

B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质

C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

【课程收益】

   ■ 帮助经理人能够跳出具体事务，从全局性的角度对工作进行归纳和分析

   ■ 深刻理解高效工作法的本质是通过关键点的把控，确保事情达到预期成果

   ■ 深刻理解任务完成的过程，也是辅导与培养下属的过程，核心是关键点的把控

   ■ 让经理人掌握挖掘工作需求的5个法宝，避免3个陷阱

   ■ 让经理人掌握在对接任务过程中确认需求的技巧与方法

   ■ 让经理人掌握制定工作计划的3大核心工具，避免计划制定中的错误

   ■ 学会运用思维导图、金字塔原理快速形成方案

   ■ 了解上级或客户迟迟不做决策的原因

   ■ 掌握有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧

   ■ 掌握让下属有效向上级汇报工作的技巧

   ■ 学会用任务分解法分解任务，实现精细执行

   ■ 掌握执行过程中跟进检查的方法与技巧，深刻领悟：责任到人，才可能执行到位

   ■ 掌握在任务完成后总结复盘的方法与技巧，学会总结经验与规律，优化工作流程

【课程亮点】

一、接地气：将经理人高效工作法与绩效提升紧密结合

   ■ 本课程的研发，紧密贴合经理人的工作情境

   ■ 对于经理人而言，工具比理念更重要，本课程注重提供实用工具

   ■ 过五关训练，帮助经理人掌握倍增效率，提升组织绩效的实用方法

二、重实效：课程全程采用一步一练的方式

   ■ 为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一步一练

   ■ 案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证

   ■ 不只研读教学案例，同时研讨实际问题的解决，保证学员学的有效

三、有后续：经理人业务能力的提升更注重持续发展

   ■ 班级化管理，让大家不仅学到知识，同时建立学习共同体

   ■ 线下与线上的互动，让大家的经验与智慧无边界流动

■ 注重学习转化，让培训效果显性化，鼓励团队内转训，让企业看到效果

【课程大纲】

模块一：工作内容分析——经理人高效工作的基础           

既然是讲经理人高效工作的方法，那么我们首先来明确一下其工作内容包括哪些类别。经理人在企业内部是承上启下的一个群体，他们所作的工作，既需要有创造性的方案，更需要有精细化的执行。对于他们每天所作的工作，一个词概括就是：多样化。

对于不同岗位经理人的不同工作，看起来风马牛不相及，但实际上他们的工作职责背后是有相通之处的。找到了这些相通之处并进行分析，是经理人高效工作的基础。

一、归纳提炼，经理人不同角色定位下，有不同的工作职责

   ■ 面对上级做好辅佐者，职责：做出业绩、带好团队

   ■ 面对平级做好协作者，职责：积极沟通与协作

   ■ 面对下级做好教练，满足下级的期望:有所回报、有所提升、创造好工作环境

   ■ 面对客户做好价值提供者，职责：给客户创造更棒的结果，更高的价值

二、必须警惕，经理人在工作中常犯的错误

   ■ 没有挖掘和确认需求

   ■ 没有工作方案，走一步算一步

   ■ 先走后奏，替领导或客户做决策

   ■ 没有将方案细化分解

   ■ 工作执行完之后无总结

三、经验结晶，经理人高效工作五步法

   ■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行、总结复盘

模块二：经理人高效工作法第1步——挖掘需求               

经理人工作的起点通常来自直接领导，客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令，就代表这项工作的需求。作为经理人，需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么，要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属，究其得力的原因，大部分是因为这些下属能够读懂领导，知道领导想要什么。

挖掘需求是一件有难度的工作，是经理人高效工作法的第一步。

一、需求是企业工作的出发点

  ■ 所有企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点

  ■ 需求分类：显性需求和隐性需求

  ■ 现场训练：分析客户的组织需求和个人需求

二、对接工作，学会将任务转化为目标

   ■ 管理工具：用一张表单，挖掘需求，将任务转化为目标

   ■ 案例分析：领导需要的不是一堵墙

   ■ 现场训练：如何将分配的任务，转化为具体的需求

三、警惕：挖掘需求过程的三个错误

 ■ 错误之一：建议就是需求

 ■ 错误之二：“你看着办吧”就是没有需求

 ■ 错误之三：需求是一成不变的

模块三：经理人高效工作法第2步——制定方案              

了解了领导或客户的需求，就代表你已经成为本项需求满足者的第一责任人，接下来就要发挥自己的专业所长，通过各方信息的分析，制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美，也不一定极其专业，但至少要保证一点，就是能够满足领导或者客户提出的要求，否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。

制定有效的解决方案，是经理人高效工作法的第二步。 

一、如何制定工作方案

   ■ 经理人接到限期完成的紧急任务，该如何入手

   ■ 全面有效的信息收集与分析，是制定工作方案的基础

   ■ 管理工具：内部资源和外部资源清单

二、经理人制定工作方案的逻辑结构

   ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的逻辑结构

   ■ 管理工具： 学会图形化思考，用思维导图，快速形成方案

   ■ 管理工具：遇到难题，借助头脑风暴，集合众人之力

三、警惕：制定工作方案中常犯的错误

 ■ 错误之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

 ■ 错误之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

 ■ 错误之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

模块四：经理人高效工作法第3步——提请决策              

有了好的，合适的方案，不代表你马上就可以按照方案执行，还有一个关键步骤，就是针对需求提出者，请他对方案进行决策。决策不仅仅是通过与否，还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前，都必须获得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能进行下一步。

提请决策，是经理人高效工作法的第三步。

一、为什么上级有时不做决策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解决问题

■ 原因之三：环境发生了变化，对未来的风险产生的担忧

■ 原因之四：平衡周边的利益关系

二、请上级决策前要做自问预演

■ 管理工具：请上级决策前自问预演的清单

■ 案例分析：公司十周年庆典方案

三、有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧

■ 决策不是上级或客户单方面的事情

■ 管理工具：有助于上级或客户，快速作出决策的5个技巧

■ 案例分析：杜拉拉向总监请示汇报两件事

模块五：经理人高效工作法第4步——精细执行              

执行力不足是很多企业领导头疼的问题，这里所说的精细执行，即狭义的执行力，是指针对决策通过的方案，责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案，把方案的所有工作分解为具体的动作，并且分解到不能分解为止，以此来保证方案的有效执行。

精细执行，是经理人高效工作法的第四步。

一、用任务分解法实现精细执行

■ 工作中经常发生意外，绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

■ 管理工具：任务分解法（实现精细执行的必备工具）

■ 案例分析：用任务分解法将晚会做任务分解

■ 现场训练：公司要召开工作总结后，请做任务分解

二、任务分解前、后的注意事项

   ■ 运用任务分解法之前要注意的四个方面

   ■ 管理工具：任务分解完之后要跟进检查的清单

■ 案例分析：接受相同的商业任务，两队在执行中的差异

三、警惕：执行中常犯的错误

■ 对工作流程考虑不全面，工作出现疏漏

■ 分工不明确，具体责任人缺失

■ 工作成果或工作标准不清晰

模块六：经理人高效工作法第5步——总结复盘              

工作执行完毕并不代表此项工作的结束，经理人应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘，提出工作的成功之处和不足，并得出具体的总结，作为下一次工作可借鉴的宝贵经验，保证团队成员的能力持续提升。

总结复盘，是经理人高效工作法的第五步。

一、总结复盘要达到的目的

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

■ 案例分析：马云对失败团队复盘后的点评

二、如何进行工作的总结和复盘

   ■ 管理工具：总结复盘方法全景图

   ■ 现场训练：结合复盘的两轮飞行比赛

三、总结复盘注意事项

  ■ 心态决定总结复盘的效果

  ■ 从主客观原因分析成功与不足

  ■ 总结复盘时要透过现象看本质