课程大纲
第一乐章《组织文化》
秉承复旦大学精神——呼吸一下自由而无用的空气!
课前的哲学思考------ 等待戈多在等什么?
萨特的学说靠谱吗?
五月风暴想干什么?
课前的现实思考——— 我们的部下很喜欢这份工作吗?
我们的部下觉得每天的工作很有趣吗?
我们了解我们的部下吗?
一、 解析组织文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地区的人们对自然、社会、人类自身的评价。
(1) 文化的内在关系：人和自然的关系(征服-协调)
人和人的关系(竞争-超越)
人和自我的关系(揭示-认知)
(2) 文化的外在表现：风貌、风尚、风采、风气-----------有什么样的文化就有什么样的风貌
2.组织文化的定义：
组织文化是组织共同体——被共同推崇、被共同执行、被共同展示出来的——价值形态体系。
二、构建组织文化的精神构架
1.构筑组织文化的最高灵魂：
(1)宗旨——有一个最高理念式的口号!
从企业的形象种子说起——主张：
组织文化的理念要简洁有力。
组织的灵魂要有个性，不能雷同。
组织的理念选择角度决定组织风格。
组织的口号注意合情、合理、合法及恰适性。
组织的理念推行要有创意、有要求、有力度、有地气!
2.确立组织文化的执行精神!
找到组织工作中的工作焦点，以点带线，以线带面。
俗称“工作抓手”。
杭州萧山空中管制局的“一切为了第一线”。(案例)
领导层15人，每年65%时间化在现场。
主张：现场价值观上的一致性与和谐性
3.确定组织文化的动机导向
文化动机——我们的文化姿态如何?
浪琴表的文化动机和文化表情(案例)
孙武型文化—打打杀杀，争夺市场：打败对手，唯我独尊。
孔孟型文化—内部规范，讲究伦理：独善其身，壮大自己。
老庄型文化—清静无为，智慧嫁接：组合资源，寻规轻取。
4.体现组织文化的价值取向
组织文化的经济价值取向(组织的抱负)
组织文化的社会价值取向(组织的责任)
组织文化的伦理价值取向(组织的关系)
组织文化的政治价值取向(组织的判断)
三、组织文化的四个着陆点
1.构筑组织的物质文化——综合美——讲究每一个细节
形式美——展现外在的风彩
功能美——提升人性的用度
环保美——关注环境的维护
物质文化建设的十个热点——环保的——莲花物业
文体的——上海测绘院
公共的——广州二院
整体的——热电联合
合理的——远大集团
文脉的——华山医院
轻松的——上海石化
合乐的——上海集装箱
凝聚的——筑纳设计
休闲的——美国IT
理由：满足员工心理需要
提高产品竞争能力
建立客户信任关系
提升企业社会形象
建议：工作场所干净整洁
工作物品有条不紊
工作穿戴整洁划一
工作区域整齐明快
工作道路优美畅通
2.建立组织的制度文化：
释疑：制度是感应;文化是感觉。
在执行制度时有不少做法是很“文化”的。
核心：对人力资本的激励和约束
案例：韩国大宇金宇中6%的“经济激励法”-有钱谁不会干?
美国国际电话电报詹尼的‘威胁激励法“-只罚不奖。
美国通用雪佛莱狄罗伦“行为激励法”-怎么没有香蕉?
注意：制度文化的变革
3.规范组织的行为文化行为典仪规范：
建立合乎行业特殊需要的典仪行为
建立合乎情理的员工日常行为规范
案例：旺旺——默克——百威——易买得——
4.创设组织文化的识别系统(Coptorate Identity System)
华为的标志变化(案例)
星巴克的标志变化(案例)
理念识别系统-想法-脑-思想(Mind Identity)
行为识别系统-做法-手-动作(Behavior Identity)
视觉识别系统-看法-脸-表情(Visual Identity)
四、 组织文化的品味
结束：用制度奠定天下!用文化坐稳天下!
附件工具：中国人生活事件质量(表格测试)
第二乐章《领袖行为》
一、领袖行为文化背景趣说
领袖行为的历史文化背景
夏娃和亚当的羞耻觉醒。
白金汉公爵的奉承心态。
亚瑟王时代的骑士决意。
彼得大帝的领袖行为革命。
领袖行为的时代文化背景——领袖创造企业文化。
例：旺旺行为互动给我们的启示。
企业文化影响企业人的行为。
例：默克、百威的文化行为。
领袖行为的理论文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符号互动”心理。
吉尔布莱斯的“行为效率”。
二、领袖行为语言的细节
领袖行为两大载体——姿态、语言。
1.姿态——站——重心：庄严和尊重。
向度：大小三角的柔和关系。
体位：领袖的封闭的势力圈。
“双人舞和八人舞的大气”
手位：正式语境的国际领袖姿态。
抱胸手位的由来。
背手的领袖层级心态。
托肘的心理含义。
叉腰的领袖性格语言。
正金字塔的领袖权威。
手势—— 小范围控制在30%
发言大场合不限量。
宗教领袖的传承指天。
(测试)《领袖的沟通行为类型》(表格)
(分享)东西方行为文化的差异与魅力沟通解读。
针对不同的类型，沟通方式的“机变“。
2.语言观察 —— 多说我们的——有亲和力
寻找差异的——简洁明快
善于赞美的——老练圆熟
善用幽默的——心胸豁达
说话流畅的——表现力强
(活动)《自制纸花》(每人两张A4白纸)
(分享)领袖的行为魅力应该是全面的。
领袖的沟通行为不只是单向的。
领袖的行政指令不仅仅是发射导弹。
作为组织领袖，从这里出发，通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调和品位、有效建立跨文化沟通的能力同时提升企业领袖的表现力。
