齐磊《打造高绩效团队》

-----打造血浓于水的高效团队

主讲人：齐磊

【设计原理与思路】：

1.团队建设与管理需要转变观念、训练行为，固化习惯。

2.统一思想，启发学员触类旁通，在工作中做到知行合一。

 

课程背景

企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协作的要求，达到一加一大于二的效果。

    如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对的，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变团队的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。接下来就是将所有的改变进行固化与延续，靠的是机制，是管理模式。

     课程分为两个部分：一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的概念开始，让我们清晰地认识“团队”区分出“团队”“团体”“群体”，清晰是统一的基础，只有先清晰才能更加和谐统一。团队的管理是在团队建设的基础之上，让团队协作更加融洽，团队组织更紧密，团队精神更卓越。

    要把企业建设成为一支高效、和谐、有凝聚力和战斗力的团队，首先要抓好“头”，俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导的人格魅力对员工具有一种感召力和榜样作用，员工如果能以拥有这样的领导为荣，团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能得到发挥，所以领导者本身的素质与技能对团队的影响非常深远。其次抓好团队的“心”人在一起未必是团队，只有心在一起才是真正的团队。心往一起想，劲才能往一起使，心的凝聚源于目标的统一，用人不如用心。最后要抓好团队的“魂”，团队精神是团队高效的重要保障，没有魂一切皆无，做好团队精神的塑造是团队永恒的追求。

本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。让团队成员统一思想，统一声音，统一动作，转变团队成员的认识，调动团队成员的积极性，凝聚团队成员的斗志，从而实现卓越团队的速成。

课程目标

1. 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；
2. 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；
3. 站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.小红旗：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

 课程大纲

课程内容：

课前：团队建设

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

 

第一讲:优秀团队的要素-----有标准、有方向、有力量

课程内容：

一、什么是团队？

优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、团队、团体、群体的区别

1.互动讨论三者的区别

2.提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合

3.团队与团伙的区别

三、视频案例：士兵突击

1.思考：这个组织是不是团队？

2.如果你是班长你该怎么做才称职？

3.反思工作中的不足与改善措施

四、管理的核心：复杂问题简单化 简单问题弱智化

1.案例：毛泽东打天下

2.经营与管理的思维转变

3.规律和人性是管理的任督二脉

五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式

六、管理者的团队管理要求：容人之量 御人之道

1.王：力挽狂澜的领导能力

2.天：清晰明确的文化导向

3.地：确保绩效的机制规范

4.人：不折不扣的高效执行

5.和：严丝合缝的高度协作

 

 第二讲:团队领导力-----优秀团队的定海神针

 

一、领导力是影响力；

1.获得下属的追随

2.获得上司的赏识

3.获得平级的支持

二、领导的三种状况；

   1.阳奉阴违

   2.阳奉阳违

   3.自奉不违

三、领导力的“五权”

四、视频案例：周培公带兵

五、团队领导者的角色定位

   1.做放大镜不做大气层

   2.做司机不做乘客

   3.做教官不做保姆

   4.做冲锋号不做集结号

六、团队领导者的管理原则“两讲三做”

讲清结果、讲清后果

做检查、做奖罚、做机制

七、韩非子的领导“七术”

  众端参照、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言返听

 

第三讲：团队文化搭建------让团队具备卓越的灵魂

 一、企业文化正名

企业文化不是标语、不是口号、不是手册、不是活动

企业文化不是设计出来的

企业文化是沉淀和提炼出来的

二、企业文化是价值观影响行为的力量

三、价值观是判断标准：三观

1.判断是非的标准，是非观

2.判断优劣的标准，优劣观

3.判断得失的标准，得失观

四、案例：佛教的文化管理

五、认识企业文化：六只猴子的案例

1.文化是潜规则，制度是显规则

2.文化是从领导集团开始的

3.员工不是按规则办事，而是按照潜规则办事

六、视频案例：军队如何做文化

七、团队文化落地五化

1.仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境

2.行动化：让员工当运动员不做观众

3.故事化：道理随风而去，故事深入人心

4.可视化：听到+看到=意愿

5.常态化：构建水下冰山不是一朝一夕

八．团队文化提炼的五步骤

  第四讲：团队机制建设-----让团队具备卓越的行为

 一、案例：六兄弟分粥

1.机制的目的是平衡

2.机制的效果是无中生有

3.机制需要人性化设计

二、案例：私营船主运送犯人的案例

1.机制可以改变人

2.人没有好坏，关键看用了什么机制

3.考核什么得到什么

4.文化是软激励，机制是硬激励

三、建立机制的原则

1.复制团队：低标准、严要求

2.客户价值：流程化、标准化

3.体现文化：上接文化、下接行为

四、机制选题的方法

1.经常出现集体性错误的地方

2.经常出现重复性错误的地方

3.新员工经常咨询的问题

4.客户经常反映的问题

五、建立机制的方法

1.案例归纳法

2.分工协作法

3.标杆示范法

4.措施改进法

六、企业做机制训练工具

七、5R机制管理模式：打掉能人体系、企业精彩持续

1.结果定义---经营计划

2.一对一责任---关键岗位职责

3.过程检查---业绩跟踪

4.即时奖惩---业绩评估

5.改进复制---改进复制

  第五讲：团队管理之高效执行------让团队效率最高化

一、执行的假象

按照职责做事

按照任务做事

按照态度做事

二、执行就是拿结果

结果的标准：有时间、有价值、有证据

结果的思维：底线思维、外包思维

三、做结果的方法

1.复述承诺法

2.分解法

3.重点法

四、执行人才的共同特点：百分百责任

   视频案例：谢昆山

百分百责任思维操练

五、执行人才的三大标准：

   1.信守承诺

   2.结果导向

   3.永不言败

六、工具训练

个人成长战略表：公司战略与个人战略的结合

第六讲：团队管理之高效协作------让团队成本最低化

一、案例分享讨论：你身边的陆强华

1.如果是你，你会怎么做？

2.案例的剖析和分步解决

 

二、有效沟通

1.价值40万的测试题

2．沟通模型

三、九段秘书案例

1.开会的关键要素准备

2.开会的过程控制

3.开会内容的持续跟踪

四、管理沟通互动训练

1.分组PK

2.角色分工：高层、中层、基层

3.公布规则

4.练习开始

5.总结分享

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简要课纲：

齐磊主讲:主要探讨了打造高绩效团队的三个方面：凝聚人心、激发人心和确保结果

一、凝聚人心：高效团队的3C模型

1.高效团队的三大特征：
共同：团队成员有共同的目标和价值观。共守：团队成员遵守共同的规则和标准。杰出：团队成员追求卓越，不断提高自身表现。
2.影响组织的三种人：
积极主动、负责任、能发现问题并处理的人。被动接受任务、缺乏热情的人。散播负面消息、影响团队士气的人。
3.企业内部的客户关系：
平级之间：下道工序是上道工序的客户。上下级之间：上级是下级的客户（从提交工作结果来看），下级是上级的客户（从提供成长机会来讲）。
通过案例分析，提出了内部客户价值的两种方法：给提前量和给选择题，并要求学员写出具体措施及执行方案。

二、激发人心：领导者权威塑造5权

领导者权威包括以下五个方面：
1.典范权：通过自身的行为树立榜样。2.专家权：在专业领域具备深厚的知识和技能。3.强制权：通过规章制度和奖惩机制进行管理。4.合法权：通过职位和组织赋予的权力进行管理。5.报酬权：通过物质和精神奖励激励员工。
通过管仲治国的案例，详细阐述了合法权的应用。

三、确保结果：从指令到结果的5R流程

团队执行到位的5个关键节点包括：

R1：结果清楚：事前明确定义做事的结果，确保方向正确。

R2：责任明确：把责任和结果紧密结合，确保正常运作。

R3：检查有力：管控检查阶段结果，确保过程可控。

R4：激励到位：事后对结果的反馈，激发员工的执行状态。

R5：改进复制：事后的总结与沉淀，确保经历变经验。

每个环节都通过详细的讲解和方法介绍，帮助学员理解和应用。

总结来说，本次培训通过系统的理论讲解和实际案例分析，帮助学员掌握了打造高绩效团队的关键方法和工具。

课纲脑图：

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