课程痛点
数字时代、用户主权时代的到来，用户更加注重体验，传统品牌无法满足
信息过载，以企业为中心的高举高打传播力不从心，媒介进入了人人时代
以符号，定位学派的打法，越来越不灵光，工业时代的信息与市场红利不在
从增量市场到存里市场的竞争，品牌驱动增长的逻辑发生了根本性的变化
课程亮点
AR、VR、数字孪生在数字空间体验，缩短了产品全生命周期运营与管理
从传统品牌单项传播，用户被动接受，到用户参与品牌全价值链活动
从传播而达到认知改变行为， 到数字时代通过体验行为来改变用户认知
从五官到用户旅行地图（五层架构）品牌体验，从陌生到相知的品牌构建
课程收益
理解品牌体验用户旅行地图关键触点
品牌体验视、嗅、味、听、触的渠道
掌握实施品牌体验五层架构的路径
懂得品牌体验设计关键6大流程
课程大纲
第一章：从工业时代到数字时代品牌与营销关键词
第一节：工业化时代的品牌关键词
第二节：数字化时代的品牌关键词
第二章：体验设计概念与价值
第一节：体验的定义
第二节：体验的价值
第三节：体验设计与战略
第三章：品牌的体验五层框架
第一节：品牌物质体系
第二节：品牌形象体系
第三节：品牌价值体系
第四节：品牌传播体系
第五节：品牌体验体系
第四章：数字时代品牌体验空间
第一节：用户旅程地图探讨
第二节：关键触点改进意见
第三节：自身品牌方体验设计
第五章：体验设计原则与流程
第一节：用户体验设计改进六大原则
第二节：用户体验设计六大流程
工作坊：
v 课程内容中我们学到了什么？
v 在我们工作场景应用的障碍有哪些？
v 脑力风暴，如何克服这些障碍
v 矩阵，设计出自身企业最佳用户体验旅程
授课老师
姚大球 阿里巴巴智篆商业研究院研究员
常驻地：宁波
邀请老师授课：13911448898 谷老师
