何承欣《情绪压力管理与积极心理建设》 主讲:何承欣老师【课程背景】人的疾病75%由情绪引起,在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。据世界卫生组织统计:全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%;职场上的人70%不快乐;90%的人是“祥林嫂”;90%的人讨厌办公室文化;90%的人处于亚健康状态;94%的人不喜欢自己的工作……“有开心的员工,才有满意的顾客。”提升工作绩效 职场效能 2025年11月28日 0 点赞 130 浏览
何承欣《医院服务礼仪塑造及服务能力提升》 主讲:何承欣老师【课程背景】患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓,尤其对于医疗行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪,必将对医院口碑造成影响。因此,优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块,重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等,提升参训人员整体职业素质,打造行业之美好形象,使我们的员工举手投足间真正能体现医院的形象,从而塑造医院的美誉度与 职场效能 2025年11月29日 0 点赞 130 浏览
何承欣《职场礼仪塑造与沟通技巧提升》 主讲:何承欣老师【课程背景】职场礼仪是人们在交往活动中,用以维护企业或者个人形象,对交往的对象表示尊重和友好的规范,更是一种人们在职业场合中的交往艺术,市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的职场社交礼仪,在职业活动中有一句形象的描述:只有让对方三秒内“喜欢”上你或你的企业,才会有接下来的3分钟,3小时、或3年的交往,以此可见职场活动的社交中“细节决定成败”是至关重要的。而此课程是职场交往领域中 职场效能 2025年11月30日 0 点赞 140 浏览
何承欣《商务礼仪综合技能提升》 主讲:何承欣老师【课程背景】商务礼仪是人们在交往活动中,用以维护企业或者个人形象,对交往的对象表示尊重和友好的规范,更是一种人们在商务场合中的交往艺术,市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪,以此可见商务活动的社交中“细节决定成败”是至关重要的。本课程在此基础上结合本公司接待、拜访的商务活动的实际情况,从政务、及商务礼仪标准、商务场景的灵活运用、技巧提升,以及一系列的讲授与训练。大 职场效能 2025年11月29日 0 点赞 142 浏览
何承欣《新员工职场礼仪与沟通》 主讲:何承欣老师【课程收益】l掌握接人待物的职场礼仪规范l帮助学员快速适应职场规则,提升综合礼仪素养l促进学员快速调整职业心态,具备职场规范的沟通礼仪技能【课程时长】 1天(6小时/天)培训课程模块培训课程单元内容培训模式与目标以及工具说明第一章节:人生的第一堂职场课——职场礼仪1、个人礼仪素养对工作产生的影响1) 职场效能 2025年11月26日 0 点赞 143 浏览
何承欣《银行服务意识提升及待客服务技能训练》 主讲:何承欣老师【课程背景】营业网点是银行对外服务的重要窗口,受理所有业务,为广大客户提供全方位的服务。近年来国有银行与商业银行通过CI、VI应用已经逐步创建了崭新的银行企业形象,但我们在对全国多家银行的培训调研中,发现改善客户对营业网点服务体验的关键点除了硬件,更重要的是软件。营业人员的仪容仪表、行为举止、接人待物、服务规范等方面会给客户最直观的感受。本课程从网点服务的关键动作为讲授重点,大量采 职场效能 2025年11月24日 0 点赞 143 浏览
何承欣《电力营业厅服务规范及待客沟通技巧》 主讲:何承欣老师【课程背景】2017年中国的中产阶级达到3亿人,第三产业迅速崛起至主导地位。因而在大众的意识观念里不仅银行电信,包括许多行业营业厅都大力提升“服务”水平。渐渐体现在城市电力、天然气、医院、政府窗口服务大厅等国家民生服务类型的单位,越发注重服务质量。我们的单位人员核心竞争力到底在哪?如何在同品竞争中拔得头筹?机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别?如何让窗口服务更走心?更有温度 职场效能 2025年11月24日 0 点赞 146 浏览
何承欣《职场高效沟通》 主讲:何承欣老师【课程背景】在职场,我们是否经常碰到这样的情景:老总:总感觉内部沟通内耗过大,执行力差,真是一盘散沙!同事:和你们部门沟通真难,还能不能愉快合作了!非要请我领导吗?客户:这个人连我的需求都抓不准,怎么合作?以上情景、难点形成的主要原因是:哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在大量被解雇的男女中,因人际沟通不良导致的占到80%以上,并归纳“70/70”现象:我们工作中70% 领导力课程 2025年11月28日 0 点赞 148 浏览
何承欣《非职权影响力与情绪压力管理》 主讲:何承欣老师【课程收益】拥有职业气场,提升管理人员个人的职场影响力知彼解己,提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应学习同理心积极心态,掌握高情商人际交往技巧【课程时长】1天(6小时/天)培训课程模块培训课程单元内容培训模式与目标以及工具说明第一章节、管理者非职权影响力塑造个人练习:我最崇拜的偶像是谁?特质分析1、第一层管理者影响力之主仆关系案例分析:《公 职场效能 2025年11月27日 0 点赞 150 浏览
何承欣《银行新精英职场礼仪及服务技能提升》 主讲:何承欣老师【课程背景】20年前走在华尔街金融大道,道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司,当你随意走进一家,厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校,如今当你故地重游,随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……银行新员工如何培养核心竞争力?机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别?如何让我们的服务更走心?更有温度……本课程将从 职场效能 2025年11月25日 0 点赞 152 浏览