何承欣《非职权影响力与情绪压力管理》

第二章节、高情商职场修炼——情绪压力管理

1、所有的行为都是我们内在信念的外在投射

讨论：对工作你有什么样的信念？

1）信念的定义和积极作用

2）快速调整限制性信念之心态转变

3）工作中二元对立的心态如何破坏团队

4）管理者强大人际信念的万能公式

2、情绪管理是高情商的关键

思考：我经常和同事/领导/客户相处中的情绪模式

结论：看清情绪的本质只是思维认知和无常的身理反应

3、个人情绪管理治标/治本法

案例分析：学信网面对客户辱骂时的快速灵活应变

1）情绪管理治标五技巧

2）情绪管理治本二技巧

3）工具练习：模拟工作中“爆炸”时刻进行情绪管理

4、焦虑的缓解与释放

1）认知什么是焦虑：身体、心理表达

2）缓解释放焦虑的技巧

5、幸福工作法之——感恩练习

1）感恩自己及身边人

2）感恩公司领导及系统的支持

练习工具：每日感恩练习日记

课程目标：

控制好情绪便能控制好人生，本章节从管理者积极心态塑造、自我与他人情绪的识别与管理，给予大家落地、实战的技巧，也是老师多年工作生活的总结

课程中的心理学技术支持及工具说明

1、学员工具：个人压力测试题、感受及需要参考表、信念检视测试题、压力管理工具表

2、压力篇：MC心理学冰山模型、SCP心理解压技术、快速释放压力的腹式呼吸技巧

3、管理者心态篇：非理性信念转换技术、纠结内耗下的心理转换技术、积极乐观心态养成技术工具

4、情绪篇：快速释放五技巧、拆除心理按钮工具、情绪ABC疗法

说明：

以上的工具及技术来源于行为认知与人本流派的实用技术，从学员：问题当下立刻需要转换、到事后深度自我探索给到不同的心理技术支持