课程背景：
VUCA时代，世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感性和高概念的时代。当AI 能够处理大部分左脑工作时，唯有感性和创新能让我们获得“人”的优势。当今世界的脚步越来越快，我们更加认识到未来的不确定性，而企业要基业长青，要应对不确定性，就需要拥有一支高素养高潜力具备职业使命的的人才梯队。
如何能够迅速的，有效地适应“当下”的人际交往方式，如何运用职场交往礼仪，不仅体现了员工的职业素养，同时也体现了企业的视野与格局。
本次课程将从“礼学”核心出发，分别从学习礼仪的立场、职业形象塑造、商务场景礼仪应用、沟通礼仪技巧各个模块系统的对学员进行提升，进而实现员工礼商，企业软实力。
课程目标：
● 礼仪赋能，由心而发
● 提升参训人员职业形象，提升企业公众形象力，提高客户美誉度
● 掌握重要职场交往礼仪实际应用例如：日常工作，商务会面等场景应用
● 掌握沟通礼仪技巧及应用，提高员工沟通力
● 结合结构化知识+行动学习方式，现场训练学员思维及行为
● 实现由内而外的职业素养兑变，提升员工敬业度与内驱力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业全员
课程方式： 分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，头脑风暴、小组PK
课程大纲
第一讲：礼仪赋能，由心而发
1. 何为礼仪
2. 礼仪助力职业生涯发展
1）职场印象管理
2）职场行为管理
3）职场交往管理
4）职场沟通管理
3. 培养礼仪意识
1）角色意识
2）尊者思维
3）共赢思维
4. 学礼仪，修情商——搭建人际关系的沟通密码
第二讲：职业形象塑造
一、如何展现您的专业形象
1．魅力形象原则
1）着装TPOR原则
2）区分场合着装礼仪（商务场合、休闲场合、社交场合）
2. 商务正装与商务便装
1）商务正装的定义
2）着装日的定义
3）穿着要求与禁忌
a男士商务正装穿着规范
b女士商务正装穿着规范
c商务便装的穿着搭配
d便装日的着装禁忌
二、专业的仪态礼仪训练-小细节，大尊重
1. 从行为心理学看举止
1）站如松
2）坐如钟
3）行如风
4）蹲如桩
2. 职场常用手势
1）指示手势
2）引领手势
3）递接手势
4）“一指禅”的意义
3. 打造职场亲和力
1）微笑的力量
2）眼神礼仪
4. 职场仪态的禁忌
互动：仪态对对看
第三讲：职场交往场景礼仪应用
互动：客户从哪里得到企业的印象？
一、守时是一种美德
1. 守时是一种自律
2. 打卡签到的时间管理
3. 商务交往时间管理
二、职场接待礼仪
1. 迎接引导礼仪
1）迎接引导位置
2）迎接引导距离
2. 陪同行进间的礼仪
3. 电梯礼仪
1）与客户或领导同乘电梯时
2）进出电梯礼仪
3）电梯位置礼仪
4. 上下楼梯礼仪
5. 进出会议室/领导房间礼仪
6. 商务位序礼仪
1）商务乘车位序礼仪
2）用餐位序礼仪
3）会议位序礼仪
4）合影位序礼仪
现场体验：礼仪场景应用与演练
三、称呼与问候礼仪
案例：与时俱进的称呼
1. 称呼礼仪
2. 如何问候？（遇见客户、领导、同事时）
——看-笑-动-言
四、介绍礼仪
1. 自我介绍礼仪
——自我介绍万能公式
2. 介绍他人礼仪
——如何介绍客户与上级领导认识？
五、握手礼仪
1. 谁先伸手
2. 男士与女士握手
3. 握手禁忌
六、名片礼仪
1. 递送名片的顺序
2. 微信名片管理
1）微信交流礼仪
2）微信形象礼仪
