—制造业管理新思维建立与应用
课程背景：
管理不是出了问题再去解决问题，而是通过管理关键节点的前端使问题不发生！
这就是前置化管理的概念，这也是很多著名企业成功的主要原因，例如防呆措施使麦当劳实现”十五分钟扔掉过期汉堡“的承诺、“预防为主”的安全措施保障化工业、制造业正常运转等等，这些都是前置化管理的典范，但前置化管理不仅仅体现在安全和工艺上，更应该应用于管理上。
前置化管理会大幅降低管理成本与问题成本，这是一种新思维也是一种重要的管理思维，譬如管理者都想要结果，但结果的达成最关键的取决于下属的执行意愿，如果把下属的执行意愿作为前端管理的重点并能够实现有效的提升，那么结果达成就可以期待、同时管理过程也会相对简单。
如果你的企业有以下问题，你就要开始重视和学习管理前置化了：
管理问题频生，管理者疲于奔命
任务布置下去，结果却有悖初衷
人员招聘完毕，不精于选用预留
管理技能缺乏，经常有管理漏洞
员工过分自我，不具备利他协作
信息传递混乱，不善于有效沟通
本课程从上述痛点出发、结合讲师25年危化品制造行业的从业经验，并综合心理学、管理学等多学科的精华，立足于管理视角思路的延伸、体现于技能技巧的落地，形成集理念实战为一体的优秀课程，使学员在短期内快速掌握“前置化管理”的三大维度、五个技能，为企业稳健发展奠定坚实基础。
课程收益：
● 掌握“管理前置化”管理新思维
● 掌握“前置化管理”的三个维度
● 掌握“前置化管理”的三个基础
● 掌握“前置化管理”的五大技能
● 掌握打造团队凝聚力的有效手段
● 掌握下属选用预留的关键模型
● 掌握高效的下属交流沟通手段
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：制造业各级管理者
课程方式：讲授40%、案例20%、游戏互动10%、答疑10%
课程人数：30-50人
课程大纲
第一讲：前置化管理思维与认知
一、制造业的特点与现状
1. 安全第一的原则
1）法律法规的日趋严格
2）安全事故一票否决
2. 从业人员的特点
1）背景不一
2）意识淡薄
3）学历偏低
二、前置化管理的思维认知
1. 管理前置化的意义
1）关注小问题、减少大问题
2）前置得当问题消失
3）管理前置使管理更顺畅
4）麦当劳为什么成功
2. 管理前置化思维的特点
1）什么是管理前置化
2）管理的KPI思维
3. 管理前置化思维的三个维度
1）状态先行的前置化心态管理
2）标本兼治的前置化思维管理
3）规范行为的前置化规则管理
案例：前置化管理消除风险案例&一个螺栓的故事&李世民的管理启示
三、实现管理前置化的管理思维基础
1. 管理的XYZ理论
1）基于奖惩的X理论缺陷
2）基于人性的Y理论特征
3）重点突出的Y理论思维
2. 管理的三大视角
1）管理的普遍视角
2）管理的俯视视角
3）前置化管理视角
a人员的核心化
b心理的关键化
c规范的标准化
3. 管理的五个境界
案例：不同管理模式案例&五大境界的事例
讨论：前置化管理的作用及方法
第二讲:前置化管理思维的三大基础
一、关注状态的心态基础
1. 心态与情绪的关系
1）情绪冰山解析
2）心态情绪与价值观
2. 不良心态对安全的影响
1）见怪不怪的麻木心态产生风险
2）忽略小事的粗放心态引发事故
3）外向归因的抱怨心态抵触管理
4）人云亦云的破窗心态忽略事实
3. 制造业从业者必备的三大心态
1）阳光心态
2）细致心态
3）学习心态
4. 领导者的情绪管理
1）情绪的由来
2）情绪管理的四个维度
a发现自我情绪
b管理自我情绪
c发现他人情绪
d引导他人情绪
案例：不良心态引发的问题&心理X光测试&情绪管理案例
工具：情绪变化特征速查表
二、标本兼治的动机引导
1）工作动机来源于需求
a需求的定义
b需求的关键点
2）六大工作动机刨析
a物质动机
b安全动机
c感受动机
d成长动机
e生活方式
3）工作动机引导逻辑
a工作动机引导核心是什么
b员工主动性的起点在哪里
4）引领下属的信念
a人的信念如何产生
b信念误区在哪里
c怎样引导下属才能确信
d引领信念的三个有效方法
案例：不同工作动机案例
工具：霍金模型实在论
游戏：欲望之船
三、高信任度的组织协作
1. 信任是协作的基础
1）信任是如何丧失的
a互动变更
b信息茧房
c善意隐瞒
2）建立信任的五大方法
a建立情感银行
b进行信息互换
c注重诚信承诺
d及时反馈交流
e恰当付出给予
2. 协作的底层是关系
1）关系管理的文化基因
a东西方不同文化影响
b农耕文明的文化构建
2）关系管理的四大方法
a奠定人际优势
b加强人际感受
c增强互动互联
d关注兴趣爱好
案例：信任缺失案例&公羊博弈&孟子语录的启示
第三讲：前置化管理思维的五大技能
一、结果导向的前置化操作
1. OGSM与目标管理体系的差异
1）目的与目标的差异
2）OGSM系统的前置化优势
2. 目标设定与分解
1）目标设定五个原则
2）目标分解的两个前置化因素
3. 目标管理的前置化-绩效指标的确定
1）绩效指标的定义
2）绩效指标的萃取
4. 目标实现的前置化管理-监管与监控
1）监管的三个方式
2）监控节点三个选择
3）中期回顾与年终回顾
案例：目标分解案例&孔子的目标管理
练习：萃取KPI
二、选用育留的前置化技术
1. 下属胜任力概念
1）选与留&育与用
a怎样面对老员工
b新员工如何应对
2）胜任力的本质
3）胜任力模型解析
2. 识别下属的四个维度
1）工作性格
2）工作意愿
3）工作能力
4）工作风格
3. 提高下属能力的终极方法
1）背上的猴子理论
2）提供下属成长空间
3）让下属主动接受任务
4. 善用前置化激励手段
1）激励的前置化作用
2）有效的激励手段
a升级奖励激励
b善用赞美激励
案例：西游记人岗匹配案例&狄仁杰与元芳&激励案例
练习：运用一分钟经理模板激励
三、高效团队的前置化打造
1. 重新认识团队
2. 高效团队的四个关键前置化特征
1）利他广泛化
2）学习常态化
3）教育人性化
4）规则有序化
3. 及时发现组织问题
1）萃取问题的方法
2）分析与解决问题的思路
案例：激励案例
工具：盖乐普十问题&5WHY分析工具
讨论：发现与分析组织问题
四、管理过程的前置化方法-增加管理透明度
1. 管理透明的五个维度
1）能力透明
2）资源透明
3）标准透明
4）分工透明
5）底线透明
2. 平衡工作的感性与理性
1）感性先发原则
2）理性平衡策略
案例：感性与理性协调事例
五、高效沟通的前置化技能
1. 掌握沟通本质与要素
1）沟通不是语言的艺术
2）沟通的六大要素
3）高效沟通模型
2. 高效沟通的望闻问切
1）沟通中的肢体语言辨析
2）沟通中倾听的技巧
3）沟通中的有效提问
4）沟通中的说服技能
3. 高效个性化沟通技巧
1）依据性格的高效沟通
a三分钟性格识别术
b不同性格的沟通技巧
2）工作中的关键对话技巧
a绩效交流技巧
b解开下属心结
案例：沟通要素案例&不同性格交流案例
工具：性格识别速查表
练习：绩效沟通&苏格拉底谈话法
