——内训师TTT进阶实战（2天）
主讲：贾亚冬老师
【课程背景】
企业花费大量精力培养了有一定授课经验的内训师，是否常常面临这样的困扰：
课程设计缺乏系统思路？
内容堆砌而结构松散，讲授虽流畅却缺乏感染力与互动张力？
难以真正实现知识传递与能力转化？
本课程为拥有两年以上经验、希望进一步提升课程质量与演绎能力的内训师量身打造。课程围绕“设计+演绎”双核心，系统呈现从培训需求分析、课程目标设定、结构大纲构建、内容素材优化，到课堂节奏安排与讲师演绎技巧的全链条方法。通过实战案例剖析、工具模型讲解、互动练习演练等形式，帮助讲师从“经验驱动”走向“方法驱动”，真正实现从会讲课到讲好课的跃迁，打造既有深度又有温度、既系统又生动的高质量培训课程。
如何确保课程聚焦真实问题，贴合学员实际工作场景。
如何构建逻辑清晰、层次分明、模块合理的课程大纲。
如何提升内容的专业性、实用性与学员接受度，避免“知识堆砌”。
如何增强表达感染力，做到讲得清楚、有趣、有效。
如何合理安排课程起伏，提升培训现场的“流动感”和专注度。
如何激发思考、促进讨论，实现真正的教学相长。
本课程以建构主义学习观和体验式学习循环为基础，引入“目标-结构-内容三步法”帮助讲师从业务需求出发，构建清晰的课程框架；在内容开发中，运用“轻量化表达三原则”（去术语、强情境、贴应用）提升内容易懂性；在演绎呈现上，应用“讲师三力模型”（演绎力、控场力、互动力）系统提升表达与现场掌控能力。同时，通过互动设计六要素模型、节奏分层结构图等实用工具，帮助讲师实现从经验传授到结构化教学的转变，打造更高效、更生动的培训课程。
【课程收益】
明确培训需求分析的方法，确保课程设计紧贴组织与学员实际需求。
掌握科学的课程设计工具，构建逻辑清晰且结构合理的培训大纲。
提升内容筛选与表达能力，使培训内容更具针对性和吸引力。
强化讲师演绎技巧和课堂节奏把控，提升授课感染力和现场控制力。
【课程对象】1-2年经验的初级内训师
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
Day 1：课程设计的精妙之道
一、 深入调研，精确锁定培训需求
1. 培训需求的多维来源
来自组织战略（Top-down）
案例解析：销售能力提升培训如何承接“全年增长20%”战略目标
来自绩效差距（Gap-based）
案例解析：客服满意度低引发投诉处理技巧培训
来自学员反馈（Bottom-up）
案例解析：90后员工自发提出“跨代沟通”主题
2. 有效访谈与信息提炼技巧
关键干系人访谈法
技巧解析：结构化访谈流程
模型工具：干系人地图
三问三答提炼模型
现状、期望、障碍
案例式信息采集技巧
工具支持：STAR结构
3. 从调研到课题的路径转化
问题转化为学习目标
培训项目的优先级排序方法
互动练习：
模拟“业务经理访谈”，小组角色扮演并填写培训需求分析表，练习“问-听-转”的能力。
二、 目标导向，构建课程框架
1. 课程目标三层级写法（认知、技能、态度）
认知目标（知道什么）
定义：培训后学员应能掌握的概念、理论、流程等知识
理论基础：Bloom认知目标六层级（记忆-理解-应用...）
判断示例：能够列出服务流程的五个关键步骤...
技能目标（会做什么）
定义：培训后学员应能实际操作的行为和技能
指导：使用动词起句（操作、演示、判断）
案例：能够在5分钟内完成客户投诉的处理流程演练
态度目标（愿意做）
示例：愿意主动向客户致歉并承担责任
2. 从目标反推内容与结构
目标-结构-内容三步法
内容筛选与“减法思维”
3. 构建逻辑严谨的大纲结构
模块划分：时间/能力/逻辑线
时间流 → 以先后顺序编排知识
能力线 → 对应能力维度切分
逻辑线 → 课程结构树图
结构连贯性的三种模式（并列式、阶梯式、闭环式）
并列式：模块平等展开，如五项领导力
阶梯式：由基础到进阶，如销售漏斗训练
闭环式：首尾呼应+复盘，如问题分析→解决→反馈→再分析
互动练习：
给定培训目标，学员反推课程内容模块，制作1页课程逻辑图并上台阐述设计思路。
三、 内容精炼，打造有料有感的课程
1. 素材选择原则：相关、有效、吸引
三类核心素材
案例类素材：真实可感、引发共鸣
数据类素材：提升可信度与说服力
图示类素材：帮助理解与记忆
案例选取标准
关联性原则：是否紧扣学习目标
有效性判断：是否支持要点、具有代表性
吸引力衡量：是否足够新颖或贴近实际
素材获取渠道
内部来源：企业案例库、前线故事收集
外部来源：行业报告、标杆案例、公开资料
2. 内容表达的“轻量化”设
语言简化原则
去术语、强情境、贴应用
图像表达策略
可视化模型示例：三角模型、流程图、因果图
PPT图像设计技巧：信息不超过7字/图优于字
工具推荐：Smartart、思维导图工具
3. 内容的“讲得出、记得住、用得上”标准
加法策略
内容延展：提供额外链接/工具书单供拓展
应用强化：设计反复运用场景提升记忆
减法策略
内容压缩：用一句口诀总结一页PPT
聚焦要点：每页只讲一个核心点
互动练习：多媒体——关键词提取
内容重构法
方法：重组内容顺序以贴合工作流程
案例演示：重构“***流程”从3步变5步图解
训练场景中的内容重构
互动练习：
以自身课程为基础，挑选一段原始内容，完成“轻量化重构”并进行2分钟现场演绎对比。
Day 2：课程演绎的精彩表达
四、 精准表达，提升讲授感染力
1. 讲授技巧进阶
结构化表达模型：
PREP
5W1H
抽象概念的形象化讲述
比喻法、类比法
2. 表达风格与声音控制
语速、语调、停顿的变化技巧
声音三要素：语速、语调、停顿
工具辅助：录音回放+评价表自测风格偏好
不同讲师风格的塑造与突破
权威型、亲和型、幽默型差异呈现
3. 内容 + 人设”的融合呈现
建立可信专业感
建立信任感的方法：首因效应+讲师人设设定法
情绪连接与表达真诚感
真诚表达、眼神互动、肢体同步
互动练习：
“无稿演练”3分钟表达训练，从关键词快速构建讲点，并接受同伴即时反馈。
五、 掌控节奏，带出培训“现场感”
1. 培训节奏的四种节拍类型
渗透式 vs 冲击式
节奏与情绪管理：高潮—缓冲—高潮节拍设计
案例：TED 演讲的不同类型与解析
情绪起伏节奏安排
2. 培训流程的节奏控制要点
开场、中段、收尾节奏设置技巧
内容-互动-案例的节奏穿插公式
3. 控时技巧与“高低峰交替法”
分段控制策略（10分钟法则）
如何处理学员时间感与精力谷底
互动练习：
以1小时课程为样本，进行节奏图设计，并用“音乐节拍法”标出高-中-低三个段落节奏。
六、 学员为本，激发互动与引导力
1. 互动设计六要素模型
目的、形式、时机、节奏、资源、回收
2. 引导学员深入思考的技巧
提问金字塔模型：事实—分析—洞察
快问慢评法
3. 激发参与与回应技巧
如何处理“冷场”“沉默”“跑题”
正向回应与激励性反馈
正向回应四要素：肯定-复述-扩展-转向
互动练习：
设计1个中段互动活动（非破冰），现场实施并由组内同学担任“干扰型学员”进行干预演练。
七、 培训总结与行动计划
课程回顾与知识结构图绘制
提交《我的课程优化计划表》
小组共创“内训师进阶词典”片段
颁发学习纪念卡&挑战书
授课老师
贾亚冬 TTT培训实战专家，曾任：中国慧与（世界500强）项目管理PMO、培训经理
常驻地：南京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
